، تهران , (اخبار رسمی): بهترین روش برای ارزیابی تجربه کاربر در مواجهه با محصول دیجیتال شما، تخمین میزان زحمتی است که کاربر برای استفاده از محصول شما متحمل می شود اینکه وی به هر دلیلی نتواند فعالیت مورد نظر شما را به پایان برساند، معادل شکست شماست،
به گزارش اخبار رسمی به نقل از صباسل، بهترین روش برای ارزیابی تجربه کاربر در مواجهه با محصول دیجیتال شما، تخمین میزان تلاشی است که کاربر برای استفاده از یک محصول متحمل می‌شود اما اینکه وی به هر دلیلی نتواند فعالیت مورد نظر شما را به پایان برساند، معادل شکست شماست، ضمن اینکه باید تا حد امکان، زمان لازم برای انجام فرآیندها را کوتاه کرد؛ کاری که برندهای برتر دیجتال مانند آمازون و گوگل روی آن تمرکز کرده‌اند.
اگر یک فعالیت معمولی 60 ثانیه زمان بگیرد، سپس حدودا 12 ثانیه از این زمان برای دانلود صفحات گرفته می‌شود، اما 48 ثانیه بوسیله خواندن، تایپ، و کلیک و ... گرفته می‌شود.
اما، اگر شما واقعا می‌خواهید در راستای مشتری‌مداری، پلت‌فرمی را طراحی کرده که دسترسی مشتری را با سهولت مواجه کنید ضمن آنکه عملکرد کلی را افزایش دهید، نباید تمرکز چندانی بر خواندن، تایپ و کلیک کردن صرف کرد زیرا این همان نقطه‌ای است که 80 درصد از بودجه اجرایی شما در آن جمع شده است.
امروز، اگر جستجو را در مرورگر Google Chrome شروع کنیم، همان زمانی که تایپ می‌کنم «آب و هوای تهر...» اطلاعات ضروری آب و هوایی ظاهر می‌شود و من مجبور نیستم که هیچ صفحه‌ای را دانلود کنم.
تنها چیزی که امروز گسترده نمی‌شود، زمان ما است بنابراین برای هر چیزی که باعث صرفه‌جویی در زمان‌مان شود ارزش زیادی قائل هستیم. غول‌های فناوری نیز از این نکته غافل نیستند.
The Wall Street Journal در اکتبر 2016 نوشت: «آمازون سفارشات مشتری را یک ساعته به درب منزل می‌آورد و برای این کار 43درصد در هزینه‌هایش برای حمل در 9 ماه اول سال 2016 را 3.9 میلیارد دلار افزایش داده است.
Brian Olsavsky، کارشناس امور اقتصادی آمازون: «ما اعتراف می‌کنیم که این (هزینه حمل) گران است» اما «مشتری‌ها عاشق آن هستند»، کم کردن زحمت و زمان برای کاربر، راز موفقیت در دنیای دیجیتال است.
### پایان خبر رسمی