Candy Chu
我買了1萬幾將2萬當地體驗問票等,但有問題時客服是回得十分慢,而且他們提出的方案取消重新預訂,但又不能免費取消,反正得不到我想要的,跟體驗客人評論留言,與實際相差很遠。不是所說的好 也是一樣,付了錢不能預定得不到QR CODE. 他們解釋到小童不可單獨購買,但我都成功了,怎麼去到最後一樣項目就說不可以?如果不可以,應該於購買時就列明,這個app有好多不完善不能讓人清晰理解條文,中文睇不明,因為他是AI翻譯有偏差,轉英文設定,一樣顯示中文。 令人太多誤解漏動的APP,我只能說,如果今次用2萬去幫襯KLOOK體驗,到時候令我不愉快的話,此APP就永世不錄用了,更不會推薦身邊人用。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年3月13日
敬愛的顧客 Candy,您好:
我們很遺憾此得知您近期的預訂,未能讓您有個滿意的體驗,關於您所反饋的內容,我們希望進一步了解,因此還望您提供詳情至 https://s.klook.com/oqm660,待收到您的反饋,將會有客服專員將盡速為您跟進。
感謝您的支持與理解。
Mia
Apple Liu
爛程式,客服回覆非常慢,要取消訂單已經申請了,居然還有限定時間要回覆同意取消才可以申請,超過八小時時間就不給退費,整筆訂單是隔天就申請退費了,他說要扣除手續費我也同意了,居然還不給退,最後還要等主管同意扣除手續費退款,當初就沒要求全額退費,就是同意扣除手續費退款,還在那邊說不能退剩下的款項感覺真的很差,吃相難看,建議不要下載
Klook Travel Technology Ltd.
2024年3月25日
敬愛的 Apple 您好,
感謝您使用Klook,並留下評論。
我們很遺憾未能帶給您滿意的服務,並理解您的失望,因此希望進一步了解您的訂單情況,若您對於在諮詢該訂單有任何反饋,還請至 https://s.klook.com/oqm666 填寫訂單編號及問題,以利進一步地確認,感謝您的理解。
Vivien
allen wu
klook訂票方便,但取票仍需要再研究一下,雖然搭配便宜,但各自有些問題及情況,跟大家分享一下,其中京成拿qrcode 取票遇到選位後,畫面又跳回原始畫面,整個重來。,可能日本民族性嚴謹,規定或管理,只停兩站,發車後空位仍請你會原位坐,哪怕日曬,建議選右側的座位,地鐵方便,但拿大行李時,最好先查好有電梯的出入口,不然轉乘有些很遠,非常遠,手扶梯有些很窄或只有樓梯,連空手走路都夠受的了
Klook Travel Technology Ltd.
2024年1月27日
Allen您好,感謝您給我們5星評價!很高興得知您享受我們所提供的服務。我們一定會繼續努力為客戶提供最便捷的預訂服務和更多的優惠。希望下次我們能為您提供更好的服務。再次感謝您選擇Klook,祝您有美好的一天。WaiLun