Fr Jimdo Avis

J'utilise Jimdo depuis plus de 6 ans pour mon association. Cela fait depuis le 24 octobre que nous ne pouvons plus nous rendre sur 2 de nos boites mails sur 5. Mot de passe non reconnu, et sur la site dans le menu , à l'onglet des emails il y a un message indiquant qu'il y a un problème et qu'il faut contacter le service support. Ce que je fais tous les jours ne recevant pas de réponse ! Notre contrat est bien payé, j'ai bien l'option mail mais je ne peux plus accéder aux boites mails ni pour en re-initialiser une ni pour en créer une !!! au départ la réponse devait me parvenir dans les 24/48h , on est à plus de 2 semaines 1/2 et personne ne prend le temps de m'écrire pour me dire ce qui se passe. Très déçu du service support.

Date de l'expérience: 09 novembre 2023

Manque de développement de proposition. Nous pouvons passer via jimdo mais nous aurons toujours besoins d'un référenceur ads partner et un informaticien en cas de problème ou un développeur. Du reste ils font très bien leur métier mais, ils manquent de développement.

Date de l'expérience: 30 octobre 2021

Effectivement, le message n'est pas arrivé dans la suite du dialogue, mais dans les spams. Merci donc pour la réponse, qui plus est trés reactive. J'attends d'avoir récupéré mon nom de domaine .com ( dans 2 mois) ( et le remboursement) , pour revenir ici mettre 5 étoiles. Ce n'est pas parce que j'ai préféré un autre hébergeur qui correspondait mieux à ce que je voulais créer comme site, que l'interface jimdo n'est pas une belle interface.

Date de l'expérience: 09 juin 2021

Depuis pas mal d'année chez Jimdo et globalement satisfait, je viens d'avoir la mauvaise surprise en recevant la dernier facture de Jimdo, quelle augmentation !!! je passe de 120€ pour deux ans nom de domaine inclus à 194€... est-ce justifié une telle augmentation ? Pourquoi cela ?

Date de l'expérience: 06 avril 2021

Suite à un achat d un pack grow max j ai voulu upgrade pour pack ou avoir une solution pour avoir une boutique en ligne mais aucune réponse du support malgré les 5 jours d attente. Je ne sais plus comment faire pour enfin bénéficier d une offre me permettant de vendre mes produits en ligne sans devoir recréer un nouveau site.

Date de l'expérience: 14 février 2020

Site en activité depuis +/- 4 ans. Site du genre "vitrine" donc trop classique, je souhaite lui donner vie en créant un blog.
Problème : plus moyen de me connecter, chaque tentative donne lieu à une série de messages de Jimdo qui finit par me renvoyer à mon point de départ.
Ce n'est pas une question de mot de passe.
Le problème est signalé au service clientèle Jimdo qui semble dépassé par un grand nombre de demande d'aide ?
SOS ...

Date de l'expérience: 01 juillet 2019

Mon site fonctionne parfaitement et je suis satisfait.
Je mets 3 étoiles seulement...pour attirer l'attention de la direction sur l'augmentation constante de leurs tarifs pas forcément justifiée.

Date de l'expérience: 19 février 2021

Jimdo est vraiment facile à mettre en place; la seule chose que je regrette pour Jimdo Pro; c'est le tarif qui reste fixe pour l'envoi postal, pour tous les achats qui diffèrent ainsi que leur poids...

Date de l'expérience: 06 octobre 2016

Prix très attractif en 2017 : 65 euros.
Le tarif de cet hébergement passe à 90 euros en 2021 soit 8.5% par an...
Attention à suivre...

Date de l'expérience: 18 mars 2021

Je suis chez Jimdo depuis longtemps pour une seule et unique raison : RAPIDITÉ ! Lorsque l'on a une grosse boutique en ligne c'est vital et aucun concurrent n'en offre une aussi bonne. Parcontre en ce qui concerne le reste ça laisse plus qu'à désirer... Toute la partie création et gestion de la boutique est nulle... Cela devient vite un calvaire en admins, toute fois la rapidité compense, puisqu'une boutique lente est un client perdu ! J'ai l'impression que Jimdo nous vend du rêve. On paye plus cher pour l'utiliser en ecommerce, hors il semble faire ces mis à jour uniquement en fonction des petits utilisateurs. Honnêtement je suis pour l'instant encore chez Jimdo, mais s'ils ne se bougent pas plus en faveur des eboutiques il est certain que je chercherais une autre solution ailleurs !

Date de l'expérience: 21 août 2017

Grâce à la patience de Fabien j'ai enfin compris ce qu'il fallait faire ! Grand merci Fabien !

Date de l'expérience: 29 septembre 2016

Faudrait répondre à temps, et pas attendre que le client s'arrache les poils du nez !

Date de l'expérience: 21 octobre 2018

J'ai ouvert un site chez JIMDO option Start. Très bien pour créer un site qui est largement facilité. ( D'ou la note de 3 étoiles)En revanche le support client n'est pas super.(et dans mon cas ça vaut à peine une étoile ou 2 pour son existence et les formules de politesses ) J'avais un nom de domaine chez un autre hébergeur que j'ai attaché à mon site comme il est possible de le faire. Hélas la procédure, le transfert a eu lieu mais mon site est blanc et inaccessible. Le support client JIMDO, passé les instructions de configuration vérifiées et qui sont correctes ne va surtout pas plus loin et ça tourne en rond .... ils me renvoient à mes configurations qui sont bonnes et à mon hébergeur de domaine . Et de message en message - un par jour - ça tourne en rond sans qu'un aide concrète mes soit proposée. Le client est laissé à lui-même ! on est pas obligé d'être un expert informatique sinon j'aurai écrit moi-même mon site. Je suis déçu par le manque de volonté des personnes support de vous trouver une solution passées les premiers soutiens lorsqu'ils sont inopérants. J'aurai eu - peut-être ??? - un support de qualité si j'avais acheté une option bien plus chère. Bien à vous.

Date de l'expérience: 13 janvier 2022

Bonjour, Nous voilà en pleine préparation de notre rentrée sportive et les nouvelles infos sur le site jimdo créé depuis plus de 5 ans. Comme d'habitude je me connexionne avec mon mot de passe inchangé depuis le début, mais impossible de se connecter. Je clique sur mot de passe oublié afin de créer un nouveau mot de passe et enfin avoir accès à mon site .Plusieurs tentatives, mais le nouveau mot de passe ne fonctionne pas et on me demande d'entrer l'ancien mais on ne le reconnait pas non plus. Toutes les informations pour nos adhérents vont rester sans suite et notre rentrée sportive "à l'eau". Je veux récupérer mon site SVP !!!!!!

Je crois que vous n'avez pas compris, j'ai déjà fait ce que vous me demandez mais rien ne marche. Quand au support technique, on est vraiment "largué". Une conversation téléphonique me paraîtrait plus claire, car là, honnêtement, je suis perdue et je ne sais pas si c'est pour récupérer ou recréer un compte. Je vous demande de bien vouloir m'aider afin que notre association puisse informer nos adhérents et futurs adhérents des mesures sanitaires à prendre concernant le COVID19.
Tout marchait bien jusqu'à avant hier, et d'un coup plus de possibilité de se connecter. C'est à vous de m'aider et non galérer pour vous joindre.
J'attends votre retour avec beaucoup d'impatience, sinon je vais devoir faire appel sur les réseaux sociaux pour voir si d'"autres personnes ont eu ce même problème et comments ils s'en sont sortis.

Date de l'expérience: 30 août 2020

Simple d'utilisation et facile à mettre en place !

Date de l'expérience: 13 mars 2017