Tesla está cambiando el mundo del automóvil. Eso es algo que saben incluso los más críticos con el fabricante norteamericano. Están empujando al resto de marcas, y además lo hacen con una forma diferente de afrontar un negocio centenario.
Uno de los aspectos que más ha impulsado Tesla, es el sistema de actualizaciones a distancia. Un formato que además de continuar con la mejora de los vehículos una vez salidos de la tienda, permite también identificar a distancia el 90% de los posibles fallos o averías. Gracias a ello, el cliente puede encontrar una solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Desde el propio vehículo, el conductor tiene la posibilidad de concertar una cita con su servicio técnico más cercano, para buscar solución a cualquier problema o imprevisto que no puede ser solventado a distancia.
Para facilitar las cosas, Tesla está preparando ampliar su red de servicios técnicos con la apertura de 100 nuevos establecimientos. Además incorporará 1.400 nuevos mecánicos, que permitirán en total triplicar la capacidad de atención de Tesla a nivel global.
El problema es que para muchos a pesar de la ampliación de la plantilla y el número de talleres, el servicio técnico sigue estando muy lejos, o simplemente llevar el coche les es imposible por cuestiones laborables. Para ello el fabricante ha puesto en marcha hace años un servicio realmente interesante y útil. Los técnicos a domicilio.
En caso de necesitar una reparación, y no queremos/podemos ir al taller, el taller vendrá a nosotros. Eso si, siempre para reparaciones menores. Este sistema también se verá reforzado con la incorporación de 350 nuevos vehículos, que se ocuparán de atender los problemas de los clientes de Tesla allí donde se necesite. Sin duda, uno de los puntos más innovadores de toda la propuesta del fabricante americano.
Un movimiento que se anticipa a la llegada del Model 3, que supondrá un incremento notable a nivel de flota para Tesla, y que se enmarca en una estrategia donde también se incluyen los Supercargadores. Todo para seguir creciendo de forma imparable.
The future of Tesla service pic.twitter.com/lWx0rDr4Ix
— Tesla (@TeslaMotors) 11 de julio de 2017
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