باقات الدفع المسبق
اعرف كل ما تدفع، اعرف كل ما تحصل عليه.
أضف المزيد من المميزات! ما عليك سوى اختيار الباقة المناسبة لك.
الأسئلة الشائعة +-
هل تتوفر هذه الباقات لكل عملاء الدفع المسبق؟
يمكن لكل العملاء الاشتراك في هذه الباقات باستثناء المشتركين في باقات اجتماعي سهل واجتماعي أكثر.
-
قمت بتفعيل خط الدفع المسبق الخاص بي حديثاً. هل يمكنني الاشتراك في إحدى هذه الباقات؟
نعم، يمكنك ذلك.
-
كيف سأعرف أنه تم تفعيل باقتي؟
ستستلم رسالة قصيرة تأكيدية فور اشتراكك في الباقة.
-
هل يمكنني تحويل البيانات إلى خط هاتف متحرك آخر عبر خدمة تحويل الرصيد؟
مع الأسف، لا يمكنك تحويل هذه البيانات إلى خط هاتف متحرك آخر.
-
هل يمكنني استخدام البيانات والدقائق أثناء التجوال؟
لا، يمكن استخدام البيانات والدقائق داخل الإمارات فقط.
-
هل يمكنني الحصول على إحدى هذه الباقات باستخدام أي خيار خاص بتعبئة الرصيد؟
لا، يمكنك الحصول على إحدى هذه الباقات عبر خيار وقت أكثر فقط.
-
هل سيتم تجديد باقتي تلقائياً؟
نعم، وسيتم اقتطاع رسم الباقة من خيار وقت أكثر الخاص بك.
-
ماذا لو لم يتوفر لدي الرصيد الكافي في خيار وقت أكثر؟
سيتم حفظ طلبك لمدة 10 أيام. في حال عدم توفر الرصيد الكافي قبل انتهاء هذه المدة، سيتم إلغاء اشتراكك تلقائياً من الباقة.
-
ماذا سيحدث في حال عدم استخدام كل الدقائق والبيانات الخاصة بي خلال مدة الصلاحية؟
ستفقد كل البيانات المتبقية بعد انتهاء مدة الصلاحية.
-
كيف يمكنني التحقق من رصيدي المتبقي؟
أرسل "Bal" إلى 1355 للتحقق من رصيدك في أي وقت.
-
أنا مشترك حالياً في إحدى الباقات الجديدة للدفع المسبق مثل باقة كابايان أو باقة البيانات الاجتماعية غير المحدودة أو باقة التوفير اليومية. هل يمكنني الاشتراك في باقة أخرى للدفع المسبق؟
نعم، يمكنك الاشتراك في باقة جديدة للدفع المسبق، ويمكنك إلغاء اشتراكك بشكل تلقائي من باقتك الحالية.
-
هل يمكنني الاشتراك في باقتين أو أكثر في الوقت نفسه؟
لا، يمكنك الاشتراك في باقة واحدة فقط.
-
كيف يمكنني ترقية الباقة أو تخفيضها أو إعادة الاشتراك فيها؟
يمكنك الاشتراك في باقة أخرى أو إعادة الاشتراك في باقتك الحالية فقط في حال استهلاك كل دقائقك وبياناتك أو كل منهما. ستصبح الباقة الجديدة التي تشترك فيها باقتك المتكررة الجديدة.
-
في حالة اشتراكي في الباقة غير الاجتماعية الجديدة للدفع المسبق، ماذا سيحدث لرصيد الباقة غير الاجتماعية السابقة الخاصة بي؟
ستستمر في الاستمتاع برصيد باقتك غير الاجتماعية حتى انتهاء صلاحيتها.
-
أنا مشترك في إحدى الباقات الجديدة الشهرية أو الأسبوعية أو اليومية غير الاجتماعية وأريد إلى الاشتراك في الباقة القديمة للدفع المسبق مع "الدردشة غير المحدودة" أو "باقة التواصل الاجتماعي غير المحدود". ماذا سيحدث لرصيدي؟
ستستمر في الاستمتاع برصيدك المتبقي حتى انتهاء صلاحيته.
الأحكام والشروط+
يخضع الاشتراك في عرض البيانات الإضافية (العرض) لهذه الشروط والأحكام، حيث يحق لdu القيام بتعديل هذه الشروط والأحكام أو سحب العرض، وستقوم du بنشر هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أية تعديلات عليها، على الموقع الالكتروني الخاص بها www.du.ae (موقع du الالكتروني)
العملاء المؤهلون
إن العرض متوفر للعملاء كالآتي:أ) أي من العملاء الحاليين أو الجدد للباقات الذكية 150 و300 و600 و1000 الخاصة بdu. ب) أي من العملاء الحاليين أو الجدد لباقات إماراتي 100 و300 و600 و1000 الخاصة بdu، بالإضافة إلى تعرفات الباقة الذكية المذكورة مع كل باقة (الباقة).
(ويشار إليهم جميعاً بـالعميل).
عروض أخرى
C قد لا يسمح للعملاء المشتركين في العرض الاشتراك في أي عرض آخر أو خدمات إضافية أخرى على نفس الباقة، بما في ذلك الآتي:أ) الباقة المميزة للهواتف الذكية.
ب) الباقة الإضافية 10GB.
ت) الباقة الممتازة.
ث) العرض الخاص بآيفون 6.
المدة الدنيا
لاستفادة من هذا العرض، على العميل الاشتراك في الباقة لمدة 12 أو 24 شهر كحد أدنى حسب الباقة التي يتم اختيارها (المدة الدنيا)، حيث تنتهي مدة صلاحية الباقة عند انتهاء المدة الدنيا المعنية، حيث يمكن للعميل اختيار القيام بتجديد الباقة بموجب الفقرة 7 أدناه.
رفع درجة الباقة
كن للعميل الذي قام بالاشتراك مسبقاً في العرض القيام برفع درجة الباقة الخاصة به إلى باقة بقيمة مماثلة أو أعلى في أي وقت، شريطة أن لا يقوم بالإخلال بالشروط والأحكام المرتبطة بالباقة الحالية الخاصة به، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام. وفي حال قيام العميل برفع درجة الباقة أثناء المدة الدنيا بموجب البند 4، تطبق أحكام الباقة السابقة (مثال: في حال قيام العميل بالاشتراك في باقة إماراتي 150 لمدة 24 شهراً وقام برفع درجة الباقة ب9 أشهر للمدة الدنيا، ستبقى مدة ال9 أشهر الباقية للمدة الدنيا تحت الباقة الجديدة عند تفعيل رفع درجة الباقة).
خفض درجة الباقة ورسوم الإنهاء المبكر
يمكن أن يقوم العميل بخفض درجة الباقة الخاصة به قبل انتهاء صلاحية المدة الدنيا عدن دفع رسم الإنهاء المبكر، ولمزيد من التفاصيل حول رسم الإنهاء المبكر المطبق على كل باقة، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة والمتكررة المتعلقة بالباقة المعنية الموجودة على موقع du الالكتروني (الأسئلة المتكررة).
تعليق الخدمة
في حال تم تعليق أية خدمة لأية باقة خاصة بالعميل، سيستمر العميل بدفع الرسوم الشهرية المعنية بموجب الشروط المرتبطة بالباقة المعنية وهذه الشروط والأحكام خلال فترة تعليق الخدمة
التجديد
عند نهاية المدة الدنيا، ستقوم du بإعلام العميل عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة بأن الباقة الخاصة به على وشك الانتهاء، حيث سيمنح العميل فرصة تجديد الباقة أو إلغاؤها، ولمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم "كيفية الحصول" على صفحة الباقة المعنية على موقع du الالكتروني، وفي حال عدم قيام العميل بالرد على الرسالة النصية القصيرة قبل انتهاء مدة صلاحية الباقة، سيتم انتهاء مدة صلاحية الباقة المعنية الخاصة بالعميل بشكل تلقائي.
