看板 e-shopping 關於我們 聯絡資訊
我之前有碰過情況一:消費滿599 但退貨不滿599 為此打到消基會去問 得到的答案提供給各位參考 滿599免運是網拍業者的行銷活動 滿599後免運是業者自願吸收運費 而退貨是法規保護消費者的權益 行銷活動跟退貨本身應分開兩件事情來看 所以不用扣除寄出運費 而寄回運費自然依法規保護是不需負擔 我也因此寫信給某個知名服飾電商 有退貨成功唷 不過如果每次都要這樣寫信才能退貨 實在很麻煩 所以後來也懶的再買了 ※ 引述《hyun0607 (hyun0607)》之銘言: : 七天鑑賞期退貨的問題一直都蠻多人遇到 : 我爬了好多文章還是很疑惑想來跟大家討論 : 畢竟有很多人遇到被扣除運費就是下次不買了 : 但是好像大家都沒有討論出個結果 : 看法條部分是消費者不需負擔任何費用 : 但是因為沒有明文規定「寄出運費」需要誰負擔 : 所以我看很多人被扣除的是「寄出運費」 : ***比較確定是消費者不需負擔寄回費用*** : 情況1. : 達599免運,退貨後未滿599,扣除寄出運費 : →這樣的情況我比較能接受 : 但也有看到新聞表示業者依然需要負擔寄出運費?! : 情況2. : 達599免運,退貨後仍滿599,但被扣除寄出運費 : →覺得這樣不合理 : 所以~ : 我們不論情況1或是2,是否需要自行負擔寄出運費呢? : 令人苦惱啊啊啊啊QWQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.106.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1496582854.A.F3C.html ※ 編輯: isingyeh (114.44.106.155), 06/04/2017 21:28:02 ※ 編輯: isingyeh (114.44.106.155), 06/04/2017 21:29:00
hyun0607: 感謝回文~~~這樣非常清楚!!我覺得 27.105.51.82 06/04 21:33
hyun0607: 情況1消費者比較站得住腳 27.105.51.82 06/04 21:33
Aeartha: 這樣有個BUG,再寄回之其實行銷活動這件 36.235.65.205 06/04 21:37
Aeartha: 事上是未達免運的不是嗎?若分兩件事來說 36.235.65.205 06/04 21:39
isingyeh: 所以根本上 是不用管退貨有沒有滿599 114.44.106.155 06/04 21:42
Aeartha: 對阿XD 根本不用管是否免運阿 36.235.65.205 06/04 21:45
HAZA: 穫得知識!!! 218.161.69.246 06/04 22:08
luluvivi: 推!增知識 111.248.67.168 06/04 22:22
monemine74: 願不願意退是看商家 就算不退也沒辦法 118.165.45.18 06/04 23:44
monemine74: 消基會雖然給了這個答案 但並沒有明確 118.165.45.18 06/04 23:45
monemine74: 條文是商家要負擔 118.165.45.18 06/04 23:46
monemine74: 通常大商家都會退 118.165.45.18 06/04 23:46
monemine74: 過去有類似的新聞 有興趣可以自行查 118.165.45.18 06/04 23:48
Kai88: 我問了消基會她這麽說沒錯 但是正式提出申 27.105.249.183 06/05 03:53
Kai88: 訴時消保官說要付 給你參考 27.105.249.183 06/05 03:53
Kai88: 有版板友也是 有寫心得 27.105.249.183 06/05 03:55
Kai88: #1NHB67d0 27.105.249.183 06/05 03:55
ithinksoiam: 我覺得這對賣家滿不公平的 36.231.101.186 06/05 09:43
ithinksoiam: 這樣以後不管買多少件都免運的感覺阿 36.231.101.186 06/05 09:43
ithinksoiam: 只想要一件 其他隨便買湊免運 36.231.101.186 06/05 09:43
ithinksoiam: 收到再把不要的退掉就好 也算免運嗎 36.231.101.186 06/05 09:43
ithinksoiam: 對賣家來說 滿額免運 至少他賣到一定 36.231.101.186 06/05 09:48
ithinksoiam: 的金額 他可以吸收寄出的運費 36.231.101.186 06/05 09:48
ithinksoiam: 但若只買一件 還要負擔來回運費 36.231.101.186 06/05 09:49
ithinksoiam: 這樣感覺慘慘的 36.231.101.186 06/05 09:49
LetsCafe: 推樓上 很多人都會鑽這種漏洞 這樣設定 59.126.50.241 06/05 12:29
LetsCafe: 免運門檻意義為何呢? 59.126.50.241 06/05 12:29
cmoeoo: 可以特約排除,沒有排除則要吸收運費118.150.173.157 06/05 12:34
cmoeoo: 若商家有寫,則是消費者負擔118.150.173.157 06/05 12:35
momomiyaha: 消基會不是消保會(消保官) 61.62.29.72 06/05 13:31
Aeartha: 所以商家才會在網頁上寫出退貨未滿免運要 1.165.37.100 06/05 15:55
Aeartha: 扣寄出運費,下標等同意此條件,商家退是 1.165.37.100 06/05 15:56
Aeartha: 佛心,不退是剛好... 1.165.37.100 06/05 15:56
mj2124: 未達行銷門檻標準寄出運費本來就要付,不 114.42.23.94 06/07 00:29
mj2124: 然退貨未達滿額禮,滿額禮妳不還?? 114.42.23.94 06/07 00:29