QUESTIONARIO SERVIZI CIMITERIALI
Gentile Signora, egregio Signore
Il Comune di Mango sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.
Vorremmo pertanto chiederLe di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per migliorarci ed offrire servizi in linea con le sue aspettative.
La informiamo che il questionario è anonimo, perciò non deve essere firmato: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione

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ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE:
Nelle domande che seguono, La invitiamo ad esprimere il Suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, Le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da Ottimo (5) a Scarso (1)
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITA’ DEI SERVIZI SPECIFICI (RICHIESTA INFORMAZIONI)
Qualità della risposta ricevuta dal personale addetto
Scarso
Ottimo
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Grado di completezza delle informazioni ricevute
Scarso
Ottimo
Clear selection
Chiarezza del linguaggio utilizzato
Scarso
Ottimo
Clear selection
ASPETTI LEGATI ALL’ ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO, ALLA TEMPESTIVITA’ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO DA LEI FRUITO
Grado di disponibilità del personale addetto a fornire informazioni
Scarso
Ottimo
Clear selection
Grado di soddisfazione degli orari e giorni di apertura
Scarso
Ottimo
Clear selection
Grado di soddisfazione sui tempi di attesa prima di essere ascoltato/ricevuto dall’operatore
Scarso
Ottimo
Clear selection
ASPETTI LEGATI ALL' AFFIDABILITA’, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Competenza e professionalità del personale
Scarso
Ottimo
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Cortesia e gentilezza del personale
Scarso
Ottimo
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EVENTUALI SUGGERIMENTI PER IL MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO
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