UMFRAGE ÜBER KUNDENZUFRIDENHEIT
Die Sorge um die Verbesserung der Qualität von Geschäftsprozessen und Zufriedenheit unserer Geschäftspartner sind unsere Priorität. Wir bitten Sie uns dabei mit der Ausfüllung des Fragebogens zu helfen und bei dem so objektiv wie möglich zu sein.
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Name der Firma *
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Vor und Nachname *
Bitte bewerten Sie unser Leistungslevel von 1 (Ich stimme überhaupt nich zu) bis 5 (Ich stimme völlig zu), indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen.
Die allgemeine Meinung über das Unternehmen. *
5
4
3
2
1
Mit der Firma bin ich generell zufrieden.
Die Mitarbeiter in der Firma ist freundlich und zugänglich.
Die Vertriebsmitarbeiter sind erreichbar reagieren schnell.
Entsprechende  Vermittlung von Informationen über das Sortiment und die Preise
Der Kunde hat eine gute technische Unterstützung Der Kunde hat eine gute technische Unterstützung
Die Liefertermine sind angemessen
Gute Preise von Produkten und Dienstleistungen und gute Zahlungsbedingungen
Produkte *
5
4
3
2
1
Produkte sind von hoher Qualität.
Die Lieferungen sind genau und zuverlässig.
Die Preise sind konkurrenzfähig
Reklamationen und Beschwerden gibt es immer weniger
Reklamationen werden professionell und korrekt behandelt werden.
Langfristige Zusammenarbeit *
5
4
3
2
1
Die aktuelle Beziehung mit dem Unternehmen ist gut.
Das Unternehmen sehen Sie als strategischen Partner (Entwicklung, Qualität, ..).
Das Unternehmen verbessert sich ständig in allen Bereichen
Das Unternehmen habe ich schon Freunden und Geschäftspartner empfohlen.
Bitte markieren Sie Ihr Einverständnis mit folgenden Aussagen *
besser
gleich
schlechter
Die Mitarbeiter in der Firma ist freundlich und zugänglich.
Die Vertriebsmitarbeiter sind erreichbar reagieren schnell.
Entsprechende  Vermittlung von Informationen über das Sortiment und die Preise
Der Kunde hat eine gute technische Unterstützung Der Kunde hat eine gute technische Unterstützung
Die Liefertermine sind angemessen
Gute Preise von Produkten und Dienstleistungen und gute Zahlungsbedingungen
Produkte sind von hoher Qualität.
Die Lieferungen sind genau und zuverlässig.
Die Preise sind konkurrenzfähig
Reklamationen und Beschwerden gibt es immer weniger
0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich noch einmal entschieden, mit uns zusammenzuarbeiten?
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Vorschläge des Kunden zur Verbesserung  (bitte um Beschreibung): *
Die Hauptgründe warum Sie die Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen? *
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