ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Petunjuk Umum
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasaan mahasiswa terhada pelayanan akademik di IAIN Batusangkar.
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrument ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrument ini secara objektif sangat besar artinya bagi IAIN Batusangkar guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik ke depan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negative dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles assurance (3) reliability (4) responsiveness (5) empathy.
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang X pada kolom yang tersedia.
g. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan

1. Aspek tangibles (Sarana Pendidikan – Alat Perkuliahan , Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)

1 Ruang kuliah tertata dengan bersih dan rapi

Clear selection

2 Ruang kuliah sejuk dan nyaman

Clear selection

3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah

Clear selection

4 IAIN Batusangkar mempunyai perpustakaan

Clear selection

5 Laboratorium, bengkel yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa (labor mikro teaching, labor komputer, dll)

Clear selection

6 Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan IAIN Batusangkar

Clear selection

7 Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih

Clear selection

8 Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di IAIN Batusangkar

Clear selection

2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik )

1 Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen

Clear selection

2 Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab

Clear selection

3 Bahan ajar sublemen (handout, modul,dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan

Clear selection

4 Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang objektif

Clear selection

5 Dosen datang tepat waktu

Clear selection

6 Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya

Clear selection

7 Satuan acara perkuliahan yang dibuat dosen

Clear selection

8 Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan

Clear selection

9 Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa

Clear selection

3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)

1 IAIN Batusangkar menyadiakan dosen bimbingan konseling bagi mahasiswa

Clear selection

2 IAIN Batusangkar menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang

Clear selection

3 IAIN Batusangkar membantu mahasiswa apabila menghadapi

Clear selection

4 pimpinan IAIN Batusangkar beserta jajarannya menyediakan waktu

Clear selection

5 IAIN Batusangkar memberikan bantuan pengobatan bagi

Clear selection

6 IAIN Batusangkar memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah

Clear selection

4. Aspek Assurance (Perlakuan pada Mahasiswa)

1 Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan

Clear selection

2 Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh IAIN Batusangkar

Clear selection

3 Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh IAIN Batusangkar

Clear selection

4 Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa

Clear selection

5 Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran

Clear selection

6 Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan IAIN Batusangkar dan berlaku untuk semua

Clear selection

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

1 Kepedulian IAIN Batusangkar dalam memahami kepentingan

Clear selection

2 Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa

Clear selection

3 IAIN Batusangkar memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen pembimbing akademik atau dosen

Clear selection

4 Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah

Clear selection

5 Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa

Clear selection

6 IAIN Batusangkar berusaha memahami minat dan berusaha untuk mengembangkannya

Clear selection

6. Aspek Information System (Sistem Informasi Kemahasiswaan)

1 IAIN Batusangkar memberikan informasi sistem perkuliahan

Clear selection

2 IAIN Batusangkar memberikan informasi akademik dan pelayanan

Clear selection

3 IAIN Batusangkar secara terbuka memberikan informasi

Clear selection

4 IAIN Batusangkar membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa

Clear selection

5 IAIN Batusangkar berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa

Clear selection

6 IAIN Batusangkar berusaha secara transparan dalam menjelaskan

Clear selection

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms