FO-15SIG-04 MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE V9

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Su opinión es importante y de gran aporte para el mejoramiento continuo de la Entidad.
Lo invitamos a responder la encuesta de medición de la satisfacción frente a la prestación del servicio.

GRACIAS POR SU TIEMPO Y COLABORACIÓN!

1. Municipio de donde viene *

2. Indique el medio a través del cual ha utilizado los servicios de la CARDER *

Página Web

Presencial en la sede de la Entidad (Pereira)

Presencial en la Oficina Verde de su municipio

Telefónicamente

3. ¿Qué servicio solicitó? *

Trámites: permisos, autorizaciones, concesiones, aprobaciones, licencias y otros

Asesoría e Información Ambiental (consulta, documentos, estudios, mapas, otros)

Atención a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias

Trámites financieros (pagos, facturas, otros)

Análisis de Agua

4. Califique la calidad el servicio *

Si indicó que la calidad del servicio es regular ó mala, por favor explique el ¿por qué?

5. Califique la amabilidad y respeto del servidor público *

Si indicó que la amabilidad y el respeto es regular ó malo, por favor explique el ¿por qué?

6. Califique la oportunidad del servicio, de acuerdo al tiempo establecido por la entidad *

Si indicó que la oportunidad del servicio es regular ó mala, por favor explique el ¿por qué?

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