แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการ สถาบันบัวราชมงคลตะวันออก ประจำปีการศึกษา 2560
แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการในสำนักงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก เพื่อนำผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการปฏิบัติงานของบุคลากรเพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้รับบริการ
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
คำชี้แจง กรุณาใส่เครื่องหมาย / ลงในช่อง o ที่ตรงกับความเห็นของท่านมากที่สุด และกรอกข้อความให้สมบูรณ์
ผู้รับบริการ *
เพศ *
อายุ *
สถานภาพ *
ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อหน่วยงาน โดยแบ่งความหมายของระดับความพึงพอใจ ดังนี้
5 = มากที่สุด   4 = มาก   3 = ปานกลาง   2 = น้อย   1 = น้อยที่สุด   0 = ไม่แสดงความเห็น
1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีสุภาพและเป็นมิตร
มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจในการให้บริการ
ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว
มีความรู้ ความเข้าใจให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามตรงกับความต้องการ
ให้คำแนะนำ คำปรึกษา และตอบข้อซักถามได้
มีความพึงพอใจด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่โดยรวม
2. ด้านกระบวนการ / ขั้นตอน *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
มีขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติงาน
มีความชัดเจนและโปร่งใส
มีการแจ้งระยะเวลาในการให้บริการในแต่ละงานให้ผู้บริการทราบ
มีการประชาสัมพันธ์และเผยแพร่ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
มีความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการโดยรวม
3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
มีอุปกรณ์ เครื่องมือที่ทันสมัยและรวดเร็วในการปฏิบัติงาน
มีการแจ้งข้อมูลข่าวสารทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือสื่อออนไลน์ที่หลากหลาย
สถานที่ทำงาน สะอาด เป็นระเบียบ
ความชัดเจนของป้ายแสดงสถานที่ของหน่วยงาน
มีสถานที่เพียงพอสำหรับผู้มาใช้บริการ
มีความพึงพอใจต่อด้านสิ่งอำนวยความสะดวกโดยรวม
ข้อเสนอแนะ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Rajamangala University of Technology Tawan-ok. Report Abuse
Google Forms