SAVJETOVANJE S PUTNICIMA

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) je nacionalna regulatorna agencija za obavljanje regulatornih i drugih poslova u području elektroničkih komunikacija, poštanskih i željezničkih usluga.

HAKOM sukladno članku 27. Zakona o regulaciji tržišta željezničkih usluga (NN br. 71/14) ima obvezu redovitog savjetovanja s predstavnicima korisnika usluga željezničkog prijevoza putnika u cilju unaprijeđenja usluge željezničkog prijevoza.

Spol

Clear selection

Dob

Do 18

Od 19 do 29

Od 30 do 39

Od 40 do 49

Od 50 do 59

Iznad 60

Clear selection

Putujete li vlakom?

Clear selection

ZA KORISNIKE ŽELJEZNIČKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA

U koje svrhe koristite vlak?

Škola

Fakultet

Posao

Trgovina

Slobodno vrijeme

Ostalo

Koliko često putujete vlakom?

Svaki radni dan

Nekoliko puta tjedno

Jednom tjedno

Vikendom

Nekoliko puta mjesečno

Jednom mjesečno

Nekoliko puta godišnje

Jednom godišnje

Jednom u više godina

Clear selection

Vlak koristite zbog:

Povoljne cijene

Dostupnosti prijevoza

Učestalosti usluge

Udobnosti

Brzine prijevoza

Ostalo

Do kolodvora/stajališta putujete:

Pješice

Biciklom

Autom

Javnim prijevozom

Ostalo

Clear selection

ZADOVOLJSTVO PRIJEVOZNOM USLUGOM

U sljedećim pitanjima navedite u kojoj mjeri ste zadovoljni:

Cijenom karte

Loše

Odlično

Clear selection

Učestalošću prijevoza

Loše

Odlično

Clear selection

Udobnošću

Loše

Odlično

Clear selection

Trajanjem putovanja

Loše

Odlično

Clear selection

Točnošću

Loše

Odlično

Clear selection

Uslužnošću osoblja u vlaku

Loše

Odlično

Clear selection

Uslužnošću osoblja na kolodvoru

Loše

Odlično

Clear selection

Dostupnošću karata

Loše

Odlično

Clear selection

Dostupnošću voznog reda

Loše

Odlično

Clear selection

Dostupnošću informacija o otkazivanju prijevozne usluge

Loše

Odlično

Clear selection

Dostupnošću informacija o promjeni voznog reda

Loše

Odlično

Clear selection

Čistoćom vlaka

Loše

Odlično

Clear selection

Hlađenjem u vlaku

Loše

Odlično

Clear selection

Grijanjem u vlaku

Loše

Odlično

Clear selection

Dostupnošću usluga na kolodvoru/stajalištu

Loše

Odlično

Clear selection

Čistoćom kolodvora/stajališta

Loše

Odlično

Clear selection

Prijevozom bicikala

Loše

Odlično

Clear selection

Prijevozom životinja

Loše

Odlično

Clear selection

OSTALO

Jeste li upoznati s pravima koja imate kao putnik?

Clear selection

Jeste li se ikada žalili prijevozniku?

Clear selection

Znate li što je HAKOM?

Clear selection

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms