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旅客滿意度調查表
親愛的貴賓:
感謝您參加我們為您安排的旅遊行程,為提高旅遊行程的內容、領隊、導遊等服務品質,我們秉持著創新與專業的經營理念,懇請您提供這次旅遊寶貴的經驗和建議,協助我們完成下列問卷,作為我們改進努力的目標,並再為您提供更精緻的專業行程。
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出團日期:
*
MM
/
DD
/
YYYY
天數:
*
4天
5天
6天
7天
Other:
一、何處知道這次的旅遊行程:
*
Yahoo
Google
Facebook
Blog
電子報
網路廣告
報章雜誌
網路電台
捷運/公車廣告
戶外電子看板
親友同事
旅行社介紹
Other:
二、決定參加本行程原因:(可複選)
*
售價合理
旅展促銷
景點獨特
飯店品質
餐飲品質
領隊口碑
公司口碑
承辦人員服務
得獎行程
廣告吸引
親友同事推薦
Required
三、參加本行程是:
*
首次出國
親子全家
員工旅遊
Other:
四、業專服務:
業專姓名:
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1. 服務態度:
非常滿意
滿意
普通
待改進
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2. 專業知識:
非常滿意
滿意
普通
待改進
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五、領隊/導遊服務:
領隊/導遊姓名:
Your answer
1. 服務態度:
非常滿意
滿意
普通
待改進
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2. 專業知識:
非常滿意
滿意
普通
待改進
Clear selection
六、主題特色:
非常滿意
滿意
普通
待改進
Clear selection
七、旅遊安排:
1. 飯店住宿:
非常滿意
滿意
普通
待改進
Clear selection
2. 餐食安排:
非常滿意
滿意
普通
待改進
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3. 行程景點
非常滿意
滿意
普通
待改進
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4. 交通安排
非常滿意
滿意
普通
待改進
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5. 遊覽巴士:
非常滿意
滿意
普通
待改進
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6. 整體評價:
非常滿意
滿意
普通
待改進
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您的建議:
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八、最常獲得旅遊資訊的管道:(可複選)
電視
報紙
雜誌
廣播
網路
手機
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九、出國旅遊頻率:
一年1次
一年3至5次
一年6至10次
不一定
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十、計劃下次旅遊地點:
旅遊地點:
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十一、其他建議:
您的建議:
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