ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A CLIENTES DE AUTORIDAD PORTUARIA DE ESMERALDAS
Autoridad Portuaria de Esmeraldas en busca de la mejora continua de los servicios que se entregan a cada uno de nuestros clientes y el desempeño del personal, agradece su colaboración evaluando nuestros servicios.
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¿Cuál es la probabilidad que recomiende los servicios de APE?

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Nada probable
Muy probable

¿Cuán probable es que vuelvas a adquirir nuestros servicios?

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Nada probable
Muy probable
¿Cómo calificaría usted su satisfacción en cuanto a los servicios recibidos?  *
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3
4
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Facilidad de acceso y áreas señalizadas en las instalaciones
Envíos de factura a su empresa y respuesta brindada por parte de Facturación
Disponibilidad de información y respuesta brindada por medios digitales (página Web, e-mail, telefónica u otra)
Emisión de órdenes de salida y servicio brindado por parte Control Aduanero
Tiempo en el ingreso de información al sistema, recepción y despacho de la carga
Tiempo de respuesta a sus solicitudes, quejas y sugerencias
Disponibilidad de máquinas para aforos e inspecciones
Manipulación de su carga, disponibilidad de equipos portuarios
Seguridad de la carga del recinto portuario
Disponibilidad de espacios para su carga
¿Qué recomendaciones podría realizar usted para el mejoramiento continuo de la Institución?
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