●     Le bagage est perdu

Le voyageur doit adresser la réclamation à la compagnie aérienne dans un délai de 21 jours à partir de la date à laquelle les bagages auraient du normalement être livrés.

●     Le bagage est restitué en retard

Le voyageur doit adresser la réclamation à la compagnie aérienne dans un délai de 21 jours à partir de la date à laquelle les bagages sont livrés.

●     Le bagage est restitué détérioré

Le voyageur doit adresser la réclamation à la compagnie aérienne dans un délai de 7 jours à partir de la date à laquelle la détérioration a été découverte.

Les partenaires vous contacteront pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation, ils procéderont à votre réclamation sans frais. En cas d’accord amiable, ils vous demanderont les  frais de succès.
S’ils échouent, vous n’avez rien à débourser.