Анкета участника программы "Тайный пассажир"
Вы являетесь участником программы «Тайный пассажир» АО «Авиакомпания «Якутия».
Просим Вас заполнить обязательные реквизиты участника программы и ответить на представленные вопросы, путем выбора соответствующего балла от 1 до 5 (5 – отлично, 4 – хорошо, 3 – удовлетворительно, 2 – плохо, 1 - очень плохо).


Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
ФИО *
Номер телефона *
Номер рейса / дата / маршрут   *
Номер электронного билета (13 цифр) *
Номер бронирования (PNR, 5 знаков)
Номер участника программы "Free Flight"
Выбор авиакомпании *
5
4
3
2
1
Простота поиска и покупки авиабилетов на сайте www.yakutia.aero
Удобство расположения информации на сайте www.yakutia.aero
Удовлетворенность программой лояльности «Free Flight»
Удобство online регистрации на рейс
Качество предоставления информации операторами call-центра
Комментарий к "Выбор Авиакомпании"
Обслуживание в аэропорту вылета *
5
4
3
2
1
Оперативность регистрации на рейс в аэропорту
Качество информирования пассажиров в аэропорту
Помощь представителя АК "Якутия" в решении проблем обратившихся пассажиров
Внешний вид представителя авиакомпании
Комфортность ожидания рейса в аэропорту
Удобство посадки пассажиров в самолет
Комментарий к "Обслуживание в аэропорту вылета"
Обслуживание на борту *
5
4
3
2
1
Внешний вид бортпроводников
Вежливость обслуживания на борту
Помощь пассажирам в размещении ручной клади
Оперативность реагирования на запросы пассажиров во время полета
Информирование пассажиров бортпроводниками
Информирование пассажиров командиром воздушного судна
Комментарий к "Обслуживание на борту"
Питание на борту *
5
4
3
2
1
Внешний вид блюд
Вкус блюд
Ассортимент блюд
Ассортимент напитков
Комментарий к "Питание на борту"
Салон воздушного судна *
5
4
3
2
1
Удобство кресел
Чистота в салоне воздушного судна
Состояние туалетных комнат
Работа систем кондиционирования
Работа систем освещения
Содержательность бортового журнала
Комментарий к "Салон воздушного судна"
Обслуживание в аэропорту прилета *
5
4
3
2
1
Оперативность подачи трапа в аэропорту
Оперативность выдачи багажа
Качество информирования пассажиров в аэропорту
Комментарий к "Обслуживание в аэропорту прилета"
Общая удовлетворенность авиакомпанией «Якутия» *
Комментарий
Ваши предложения по улучшению обслуживания пассажиров:
Спасибо за Ваши ответы на анкету!
Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами авиакомпании «Якутия»!

МЫ ВСЕГДА ВАМ РАДЫ!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy