民進黨立委邱志偉等昨痛批中華電信MOD大斷訊，嚴重影響消費者權益。（記者黃耀徵攝）

記者王憶紅／特稿

中華電信曾計畫在頻道異動前一個月就公告消費者，但因頻道代理商表態還可再討論，中華電信才把時間「押注」到六月三十日的最後一日，賭這兩、三家業者最後會讓步；從商業談判技巧來看，中華電信是「中招」了，也難怪消費者不滿的反彈力道全朝中華電信而來。

有線電視系統業者有經營或代理頻道、組合頻道銷售、必載無線電視頻道，因此有線電視頻道斷訊，收視戶可直接找有線電視業者。

但中華電信受限黨政軍條款，不得經營頻道，MOD只負責提供平台，頻道組合、費用等全由頻道代理商主導。也就是說，中華電信是就MOD平台與消費者簽約，但消費者買套餐的簽約對象是頻道代理商。因此，當MOD豪華套餐節目少了，於法於理，不應是中華電信負責。

據了解，中華電信今年四月開始積極與二十七家代理商討論，在談判過程中，中華電信已知有二到三家業者不滿，恐會被退出豪華套餐組合，因此計畫採取頻道異動前一個月、在五月份就公告給消費者，但頻道代理商表態還可再討論，中華電信考量還有轉圜空間，遲未公告，以致六月三十日與頻道業者談判破裂，隔日豪華套餐硬生生少了四十六個頻道，自然引發民怨。

過去，中華電信依各個頻道商條件不同而收取不同的上架費；上架費多寡，中華電信不願透露；而中華電信必須負責機上盒、拉線等費用下，MOD是年年賠錢。

新制以用戶數的多寡，固定分帳三成到兩成，剩餘的七成至八成由頻道商依收視率自行分帳，中華電信賠錢的情況可望改善，但是否能滿足用戶的期待？還有待觀察。

但可以確定的是，在沙盤推演、處理民怨的能力來看，中華電信都不及格，更別提相關善後的做法了。

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