品牌想吸引人才，先經營「雇主品牌」吧！

根據企管顧問公司萬寶華所進行的2016人才短缺調查顯示，目前有73%的台灣雇主正面臨著徵才不易的困境，不僅較全球平均的40%高出將近一倍，同時更在人才短缺排行榜上高居全球第二的位置。

據了解，全球各國的人才短缺現象自2009年起便呈現逐年上升的趨勢，而台灣企業需才孔亟的程度更於近兩年來急遽擴大。對此，萬寶華表示，這股就業市場供需失衡的狀況主要來自於產業環境變化劇烈，進而造成人才的培育與供給跟不上需求，另一方面，少子化效應的影響也使得勞動力正邁入負成長階段；因此，在這場求才大作戰當中，企業應該如何吸引人才、留育人才等已成為雇主們積極想了解的議題，而「雇主品牌」的經營更是刻不容緩的首要任務。

所謂「雇主品牌」（Employer Brand）的經營，乃指如何讓想求職或已在職的人認同企業為最佳的工作場所，而這往往也代表了一間企業在人力資源市場上的知名度及評價；因此，在建立雇主品牌的過程當中，由人才與企業之間的良好互動所衍生的人才吸引、人才互動及人才留任…等過程，便會是打響雇主品牌的首要重點。經營「雇主品牌」與一般「顧客品牌」的主要差異，在於雇主品牌必須在外部對象之外強化內部對象的經營；舉例來說，一間企業倘若希望市場上的人才願意來到公司工作，就必須在這些潛在員工心中建立起良好的品牌知名度及形象，與此同時，企業也需要不斷地強化與既有員工的關係，以維持舊員工們對工作和公司的認同感及向心力，使其不僅願意繼續為公司努力奮鬥，甚至樂於透過口耳相傳的方式讓親朋好友在了解公司的良好文化後也期待著一同加入。

以《Cheers》雜誌在2016年所公布的新世代最嚮往企業名單為例，榜上有名的台積電、長榮航空、Google、誠品、台灣無印良品、王品餐飲…等公司，即可謂是十分具有競爭力及口碑的雇主品牌，因而能夠在就業市場上成為年輕世代找工作時的首選。其中，獲得「醫療生技類」第一名的葡萄王生技在5年前即致力於品牌年輕化，這不僅有助於提升公司在年輕族群中的形象、吸引到許多年輕消費者，同時更間接地使得不少年輕人在求職時將該公司納入考慮，進而大幅增加了葡萄王選擇優秀人才的機會。

然而，企業應該如何打造「雇主品牌」呢？

首先，進行職缺目標族群的背景調查有助於精確地找到合適的人，其次，企業在求職網站或官網上所傳達的經營理念、公司文化和未來願景…等內容不僅可吸引到認同公司價值的人才，對於職務的清楚描述更能有效地降低與求職者之間的溝通障礙。

另一方面，隨著Facebook、LinkedIn…等社群網路的普及化，企業亦可嘗試透過這些新興的溝通管道進行招募，並藉此傳遞公司介紹、產業說明、產品特性…等資訊，以吸引潛在人才持續主動追蹤且觀察公司的相關動態，進而為公司建立起獨有的雇主品牌且累積其價值；如此一來，讓公司的人才招募便可望隨著越來越強的雇主品牌而找到對的人，並且有效地提高雙方合作機會、降低因認識不清而產生的短期離職率。除此之外，企業也可藉由提供良好的就業環境和薪資福利、協助員工學習成長、規劃長期職涯發展…等方式打造良好形象，進而有助於提升外部人才和內部員工願意進入幸福企業工作的意願。

成功的「雇主品牌」經營與良好的「顧客品牌」經營一樣需要來自管理階層、人資單位、公關部門…等所有企業員工的長期努力，才能夠讓公司塑造出好的價值、好的文化，進而將此形象傳達給世人且吸引到更多優秀的人才，而這也正是企業得以成功進入永續經營的正向循環當中的一大關鍵。因此，在面對人才短缺的求才大作戰之前，我們不妨也學習如何經營雇主品牌吧！