Apresentação Marcelo Coutinho para Le Fil Day
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O professor Marcelo Coutinho, da FGV, aborda sobre como as empresas podem alavancar seus negócios com o digital a partir do cenário de crise econômica, durante o Le Fil Day.
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- 1. Respostas digitais para a crise econômica Recife, 21/05/2015 marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho
- 2. “A crise consiste precisamente no fato de que o velho está morrendo e o novo ainda não pode nascer”.
- 3. Crescimento leve 21,3% 6,5% 59,3% 4,6%3,7%TV aberta TV a cabo Revista Jornal Rádio Mídia OOH Digital Eventos com força de vendas CRM Trade Marketing Programas de fidelização Concursos Material em ponto de venda Treinamento da força de vendas Promoção de preços 21,3% 3,7%1,9% 50,9% 9,3% 10,2% 2,8% 19,4% 5,6% 7,4% 55,6% 7,4% 4,6% 23,1% 5,6%4,6% 61,1% 3,7%,9%,9% 24,1% 2,8%6,5% 60,2% 5,6%,9% 22,2% 3,7% 8,3% 52,8% 6,5% 5,6%,9% 8,3%2,8%3,7% 32,4% 25,9% 13,0% 13,9% 6,5%4,6%3,7% 51,9% 20,4% 11,1% 1,9% Evento corporativo 15,7% 5,6% 6,5% 52,8% 13,9% 4,6%,9% 6,5%4,6%6,5% 46,3% 25,9% 2,8%7,4% 9,3% 3,7%3,7% 55,6% 14,8% 10,2% 2,8% 11,1% 3,7%3,7% 60,2% 14,8% 2,8%3,7% 22,2% 5,6% 6,5% 52,8% 5,6% 6,5%,9% 8,3% 3,7% 8,3% 55,6% 17,6% 5,6%,9% 4,6%3,7%5,6% 45,4% 24,1% 10,2% 6,5% 7,4% 4,6% 11,1% 50,0% 20,4% 5,6%,9% Patrocínio 18,5% 4,6%6,5% 52,8% 11,1% 5,6%,9% Manutenção Declínio moderado Declínio acentuado Declínio leve Crescimento moderado Crescimento acentuado INVESTIMENTO 2015 MARKETING/VENDAS
- 4. Big Data Mídia programática Globalização de fornecedores Internet das coisas Transparência Ética Consumo consciente Sustentabildiade Empreendedorismo Consumidor mais seletivo Part Time Job Segundas carreiras Baixo impacto positivo Neutro Médio impacto negativo Alto impacto negativo Baixo impacto negativo Médio impacto positivo Alto impacto positivo Interim Management Terceirização de serviços de Marketing ,9%,9%,9% 33,3% 22,2% 23,1% 18,5% ,9%1,9%,9% 55,6% 22,2% 12,0% 6,5% ,9%,9%10,2% 39,8% 22,2% 16,7% 9,3% 2,8%4,6% 13,9% 51,9% 17,6% 5,6%3,7% ,9%3,7% 33,3% 26,9% 21,3% 13,9% ,9%1,9%5,6% 29,6% 18,5% 25,0% 18,5% 3,7% 25,9% 25,0% 17,6% 27,8% 1,9%11,1% 33,3% 22,2% 17,6% 13,9% 1,9%6,5% 24,1% 24,1% 25,0% 18,5% ,9%,9%6,5% 28,7% 28,7% 25,0% 9,3% 1,9%2,8%8,3% 53,7% 22,2% 5,6%5,6% ,9%,9%4,6% 71,3% 13,9% 3,7%4,6% 2,8%8,3% 65,7% 9,3% 9,3% 4,6% ,9%4,6% 42,6% 26,9% 15,7% 9,3% TENDÊNCIAS
- 11. Fonte: A.T. Kearney, Connected Consumer 2014
- 15. 0 20 40 60 80 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015E Milhões de Smartphones vendidos Fonte: IDC
- 16. Source: Data Never Sleeps 2.0 – Domosphere (Google, NY Times, Apple, Cisco, The Guardian)
- 17. “In an information-rich world, the wealth of information means a dearth of something else: a scarcity of whatever it is that information consumes. What information consumes is rather obvious: it consumes the attention of its recipients. Hence a wealth of information creates a poverty of attention”. Herbert Simon, 1971 Atenção se tornou o recurso mais escasso da economia
- 18. Fonte: TGI IBOPE Onda 1 2014
- 20. “Ainda hoje, são muitos os que acreditam num mundo digital em contraposição a um mundo real, analógico ou que nome se queira dar. Não existem dois mundos, mas cada vez mais apenas um, o digital. Essa é a chave para a compreensão do nosso projeto. O mundo digital passou a permear toda a vida das empresas e das pessoas. Na tecnologia da informação, que nos ajuda a administrar melhor as empresas, no processo de criação dos produtos, nos sistemas de distribuição e no modo que podemos consumir os conteúdos”.
- 22. O digital oferece inúmeras oportunidades para otimizar a atenção dos consumidores através da personalização
- 24. Fonte: Capgemini, Digital Shopper Relevancy, 2014
- 33. Pressão = Força / A(área) • Assegurar a integridade do dado (reportar corretamente o evento) • Garbage in, garbage out • Problemas na ponta de captação frequentemente envolvem recursos humanos (treinamento, processos, compreensão da importância do registro correto, etc) • Se a área é grande (diversas fontes), comece “pressionando” uma de cada vez
- 34. • Aplicação do método científico: inferências, deduções, tratamentos estatísticos, relações entre variáveis (atenção: correlação não é causa!), teste de hipóteses, etc • Sempre relacionados com objetivos de negócios! Calor
- 36. KBOs – a visão executiva Receita Despesa Fluxo de Caixa Satisfação do cliente
- 38. Volume • Risco de analysis paralysis; • “podemos medir tudo”
- 42. Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted
- 43. Respostas digitais para a crise econômica Recife, 21/05/2015 marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho