Lotería de Navidad
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DPTO. DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- TELÉFONO
- 914 893 216
- [email protected]
- (Laborables de 09:00h a 19:00h)
Ayuda
Condiciones Generales
- 1. Las Partes Contratantes
- 2. Naturaleza y Objeto del Contrato
- 3. Declaración de Intenciones Lotopia
- 4. La Aceptación Por Parte del Usuario
- 5. Atención y Ayuda al Usuario
- 6. Duración del Contrato
- 7. Pasos a Seguir para Darse de Alta en el Portal y Operativa para Contratar los Servicios
- 8. La Oferta del Portal
- 9. Características del Servicio
- 10. Herramientas que Componen los Servicios
- 11. Otros Servicios Ofrecidos al Usuario
- 12. Contraprestación
- 13. Derechos y Obligaciones del Usuario
- 14. Derechos, Obligaciones y Responsabilidad de Lotopia
- 15. Bloqueo, Suspensión o Rescisión del Acceso a los Servicios
- 16. Cesión de Derechos
- 17. Política de privacidad y tratamiento de datos
- 18. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Lotopia
- 19. Exclusión de Garantías y Responsabilidades de los Servicios
- 20. Modificaciones a estas Condiciones
- 21. Cláusula General
- 22. Quejas y Reclamaciones
- 23. Fuero y Legislación Aplicable
- 24. Política de Devoluciones
- 25. Glosario Términos
1. LAS PARTES CONTRATANTES
- Del presente Contrato de Prestación de Servicios es suscrito:
- - De una parte, por: Administración de Loterías y Apuestas 16, S.L. (en adelante: Lotopia o Administración 16), con domicilio en la c/ Barquillo 10, 28004 Madrid y con CIF: B-86225422, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 28.849, folio 151, sección 8ª, hoja M- 519457, inscripción 1ª. Que al amparo del "Contrato de Servicios de Gestión de Punto de Venta de Loterías y Apuestas del Estado" (y sus adaptaciones) suscrito el 28.11.2011, opera con el Número de Establecimiento 97740-28/000/0016 estando habilitada para vender exclusivamente los Productos autorizados por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (en adelante: S.E.L.A.E.) y es, así mismo, titular de la Plataforma/Portal, cuya Url de acceso (dirección de acceso) es http://www.lotopia.com, que suministra los productos objeto de este contrato y en consecuencia está autorizada, para: la validación, depósito y gestión de las apuestas, así como cobro de los premios resultantes, si los hubiere, al amparo del citado Contrato. Por tanto, la adquisición de décimos de lotería, boletos o quinielas se efectúa directamente ante esta Administración de Lotería, y es a ésta a quien corresponde la realización de todas las actividades de: validación, impresión, custodia y liquidación de premios si los hubiere, por cuenta del Usuario frente a S.E.L.A.E.
- - De otra parte, por: Usted (en adelante el Usuario), cuyos datos personales son los que han sido consignados en el formulario de registro que Lotopia ha puesto a su disposición a tal efecto. En la dirección electrónica o Url en (adelante el Portal o Página web): www.lotopia.com.
- El Usuario actúa como ordenante y contratante de los servicios a Lotopia, esto es: canalizar de todas las formas posibles hacia Lotopia sus órdenes de validación de apuestas en juegos, loterías, y productos detallados en el portal, promovidos por S.E.L.A.E., y si así lo contrata su remisión o la custodia de los décimos o resguardos y/o la gestión de cobro de los premios y/o el traspaso a la cuenta bancaria del titular de esos premios si menores de 2.000€ y/o su reinversión en nuevas órdenes de validación, en los términos que se desarrollarán a continuación. El Usuario, debe ser persona física, y necesariamente deberá ser mayor de 18 años, también debe tener plena capacidad para obligarse, como más adelante se indica, y no figurar en el archivo de Jugadores Autoexcluidos, de acuerdo con los preceptos del Juego Responsable.
- Eventualmente, por descanso laboral, por mantenimientos, o por algún otro motivo imprevisible Administración 16 podrá remitir la validación a alguna otra Administración de Lotería colaboradora.
2. NATURALEZA Y OBJETO DEL CONTRATO
- El presente Contrato estipula la relación jurídica entre Lotopia y el Usuario como consecuencia del interés por parte del Usuario en los servicios ofrecidos por Lotopia mediante su Plataforma, a la que se accede a través del Portal: www.lotopia.com o cualesquiera otros canales, gestionados por ésta o de su propiedad, puestos a su disposición, e indicados en estas condiciones legales, siendo partes del contrato los registros de Usuario y las cuentas virtuales. Nótese que es un Contrato de adhesión, que solo se formalizará por la aceptación expresa y voluntaria del Usuario.
- El objeto del contrato consiste en la gestión de forma sucesiva por parte de Lotopia al Usuario, a través del Portal indicado, de los servicios de información y proporción del soporte telemático y electrónico y otros indicados necesarios para la efectiva prestación de los servicios específicamente contratados y ofertados por Lotopia a través del citado portal. Se concretan en aceptar y procesar en nombre y por cuenta del Usuario sus instrucciones, estructuradas como oferta, o canales en el mencionado portal, esto es, de forma ejemplificativa:
- Posibilitar de forma accesible su conocimiento acerca de las diversas modalidades de sorteos que S.E.L.A.E. ofrece a través de su red de ventas.
- Facilitar su participación en los mismos.
- Gestionar en nombre y por cuenta del Usuario, su participación, a través del citado o citados canales, en las diferentes modalidades de sorteos de loterías, quinielas u otros productos análogos.
- Mediante la adquisición de los boletos y soportes correspondientes de participación en dichos sorteos en la Administración de Lotería, por orden y por cuenta del Usuario.
- Su validación.
- Depósito y custodia.
- Y/o envío:
- Forma de envío: correo, mensajero, etc.
- Así como la personalización del continente: contenedor, sobre, etc.
- Y/o gestión de cobro de los mismos (en caso de resultar premiados) por parte de Lotopia, cumpliendo con los requisitos legales existentes.
- En resumen: realizar cuantas actividades sean necesarias para lograr la efectiva participación del Usuario en los mencionados sorteos, el cobro, la validación y el pago de los resguardos o, en su caso, billetes, premiados de acuerdo con la legislación vigente, el depósito (si solicitado) o su envío por los medios contratados.
- El Usuario puede participar a título particular solicitando en el Portal la gestión de las apuestas de forma individual o en combinación con otros Usuarios a través de las Peñas que el Portal pone a disposición de los mismos.
- El propósito del Portal es promocionar y proporcionar el adecuado soporte ya sea físico o telemático y electrónico necesario para la efectiva participación del Usuario en los mentados sorteos y/o la gestión del envío, a su costa y bajo su responsabilidad, de los correspondientes resguardos o décimos siempre que hayan sido adquiridos expresamente para su envío, realizando la prestación de servicios ofertada por Lotopia a través del mencionado Portal, y que se concretan en la participación de los Usuarios en los diferentes sorteos de loterías, quinielas u otras modalidades de juegos promovidos por S.E.L.A.E. cuya adquisición de boletos y participación en sorteos se somete a las tarifas oficiales. Todas las referidas actividades se llevarán a efecto por Lotopia al margen de los otros servicios que el Portal ofrece que lo serán de acuerdo con la modalidad contratada y al coste correspondiente.
3. DECLARACIÓN DE INTENCIONES DE Lotopia
- Lotopia desarrollará su actividad con toda lealtad y diligencia, procurando siempre el máximo interés moral y económico para el Usuario, cumpliendo y respetando en todo momento lo dispuesto en la legislación que resultare de aplicación, y concretamente lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista en lo referente a las ventas a distancia, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016, de 27 de abril, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
4. LA ACEPTACIÓN POR PARTE DEL USUARIO
- Para poder participar en los servicios ofrecidos por Lotopia, el Usuario, debe aceptar previamente el presente Contrato, lo que conlleva la aceptación de toda la reglamentación básica y reglas particulares, condiciones generales y particulares ofrecidas a través del Portal, y a disposición del Usuario en el Portal.
- El Usuario debe conocer que: el registro, la navegación particular y la participación en las actividades ofrecidas a través del Portal requieren la aceptación expresa y voluntaria de estas Condiciones Legales, Políticas de Uso que lo regulan, así como, de la Política de Privacidad y de protección de datos de carácter personal, y también que: Lotopia, se reserva el derecho para modificar en cualquier momento los términos de las presentes condiciones generales, notificándolo al Usuario mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario.
A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario, del presente Portal acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y la mencionada utilización. - El Portal presta un servicio de gestión por medios físicos y electrónicos, por el cual: el/los Usuario/s ordenan de forma telemática su participación (por los distintos canales) en apuestas y demás productos de lotería comercializados por S.E.L.A.E. y su gestión a través de su red de ventas de la cual forma parte esta Administración, que lo hace mediante su plataforma: Lotopia.
- El acceso y uso de determinados servicios ofrecidos por Lotopia puede estar sometido a ciertas condiciones/normas que complementen y/o sustituyan las descritas a continuación, y que serán sometidas al debido conocimiento del Usuario previa comunicación por los cauces habituales.
- El Usuario, mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, contrata los servicios de Lotopia. Así, calificado como "Usuario del Servicio" (el Usuario), expresa de forma fehaciente y automática la aceptación plena y sin reservas de lo contenido en este contrato, en el que se detallan las normas fundamentales que van a regir entre las partes en virtud del referido contrato y las condiciones de la Prestación de los Servicios contratados por parte del Usuario siendo de obligado cumplimiento para ambas partes.
- El Usuario declara que comprende esta información y autoriza de forma expresa a Lotopia para que, una vez aceptado este Contrato con sus Condiciones Generales de la Contratación, ésta última, almacene los datos recabados (ver apartados 16,17,18 más adelante) del primero, imprescindibles para la correcta realización de los servicios contratados en un fichero de titularidad privada de datos de carácter personal, al objeto de emplear los mismos en el desarrollo de los servicios contratados. Los mencionados datos tendrán como destinatarios única y exclusivamente a Lotopia, no obstante podrán ser cedidos a los terceros que resulte imprescindible para la efectiva realización de los servicios contratados.
Para contactar con Lotopia pueden hacerlo en: 5. ATENCIÓN Y AYUDA AL USUARIO
- Por correo:
Administración de Lotería 16, S.L.
C/ Barquillo 10
28004 Madrid - Por teléfono: 91 489 32 16
- Por correo electrónico: [email protected]
- Vía cuenta de Usuario: www.lotopia.com
- Así pues, el Usuario, declara haber leído, asumir, ser conocedor y entender la información contenida en el Portal y la descripción de los servicios ofrecidos a través del mismo, así como que las políticas de uso del Portal, la política de privacidad y de protección de datos de carácter personal y el presente Contrato, y que son las necesarias y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento por lo que manifiesta expresamente entender y aceptar plenamente y sin reservas el contenido del presente Contrato así como el contenido de las Políticas de uso del Portal, de la Política de privacidad y de protección de datos de carácter personal y del Contrato mismo, al que se adhiere de manera expresa marcando en la casilla correspondiente su aceptación.
6. DURACIÓN DEL CONTRATO
- Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, dentro del marco de la reciprocidad que le son características, comenzarán a surtir sus efectos desde el momento en que se produzca la aceptación fehaciente por parte de el Usuario manteniendo su vigencia de forma indefinida en tanto el Usuario no notifique su deseo de resolverlo de forma expresa a Lotopia. También podrá ser resuelto por Lotopia en los casos expresamente previstos (ver apartados 9,13,14,15,18 más adelante).
No obstante, en caso de que el contenido del contrato fuera modificado de forma unilateral por Lotopia o se produjera una novación y/o modificación subjetiva del mismo, el Usuario será notificado mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario.
A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario, del presente Portal, éste acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y el mencionado uso. 7. PASOS A SEGUIR PARA DARSE DE ALTA EN EL PORTAL Y OPERATIVA PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS
- El Usuario para UTILIZAR los Servicios OFRECIDOS, deberá seguir los siguientes pasos para darse de alta.
- - Alta en el Servicio:
- El Usuario deberá completar el formulario que obra junto con las presentes condiciones en el cual declarará bajo su responsabilidad los siguientes datos:
- Nombre y Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Una clave de acceso (a su elección)
- Número de documento identificativos (DNI, Pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Una vez completado, el Usuario podrá, tras consultar, si lo desea, el presente Contrato, pulsar en el botón "Registrarse", lo que significará la aceptación y celebración del presente Contrato con Condiciones Generales de la contratación. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico de Lotopia en el que le confirmará su Alta y la celebración del Contrato.
- Una vez registrado el Usuario, tras darse de alta con su nombre de usuario y contraseña, puede seguir los siguientes pasos:
- Podrá elegir la modalidad de Servicio deseada.
- Abonar el importe establecido a través los medios de pago previstos en la página.
(Las transacciones electrónicas a través del Portal se realizan a través de medios seguros Sistema SSL de encriptación de datos: TPV virtual, transferencias a través de Banca Online, u otros medios, seguros, comúnmente aceptados) - De forma automática, el Usuario recibirá por correo electrónico, una confirmación por parte de Lotopia, informando del servicio contratado, donde se indica la fecha y la hora en que se ha producido, el número de referencia de su orden de servicio, el importe del servicio, y la fecha del sorteo. Esta confirmación no implica aún la efectiva realización de la apuesta, quedando pendiente de validación.
- Adicionalmente, de acuerdo con el servicio elegido se valorará el importe neto del mismo adicionando el I.V.A. y se acumulará (sumará) en el importe de la modalidad de servicio elegida.
- Tras la validación por parte de Lotopia, el Usuario recibirá un nuevo correo electrónico con la siguiente información:
- Confirmación de la validación de la apuesta realizada.
- El sorteo o sorteos a los que concurre, y su fecha.
- Las combinaciones o números elegidos, con el reintegro correspondiente, en su caso.
- Notificación del depósito y custodia de los resguardos o décimos realizado en Administración 16.
- La referida validación es el requisito esencial e inequívoco para la efectividad de la apuesta, constituyendo la recepción del citado correo electrónico el título válido y suficiente para el Usuario de que se ha realizado efectivamente la apuesta o la adquisición del billete o décimo de Lotería, quiniela, u otros.
Nótese que: la asignación del reintegro en el Portal es un proceso manual, por tanto, el reintegro válido es el que figura en el boleto, independientemente del que se informe al Usuario en el correo electrónico de conformación de validación.
Los tiempos de validación del proceso de prestación de los servicios, (según los casos) dependerán de que la Administración de Lotería confirme, que la apuesta ha sido efectivamente validada. A partir de ese momento, se notificará la validación realizada al Usuario a la mayor brevedad posible, siempre antes del sorteo solicitado, así como confirmando que la Administración de Lotería, Administración 16, es depositaria del resguardo o décimo.
Una vez celebrado el sorteo, el Usuario será notificado de forma automática a través de correo electrónico, sobre: el resultado del sorteo y de su apuesta, y si resultara premiada, el importe del premio, así como el abono del mismo en su cuenta virtual (DEPENDIENDO DE LA CATEGORIA DEL PREMIO) en el Portal. Se hace constar que en ningún caso Lotopia cobra prima alguna sino que el premio es transferido íntegro y es el Usuario, quien puede decidir: - Cobrar el importe del premio indicando, en el formulario al efecto, la Cuenta Corriente donde desea se le abone el premio. En premios mayores (superiores a 2.000 euros) deberá exhibir su D.N.I. o Pasaporte a los efectos fiscales pertinentes, y solicitar que se le haga entrega del billete o resguardo premiado para gestionar, el Usuario directamente, su cobro ante S.E.L.A.E.
- Volver a jugar total o parcialmente el importe de su premio. En este caso, será de aplicación lo dispuesto en los puntos precitados.
- Todas los Servicios solicitados por el Usuario serán recibidos y llevados a cabo por Lotopia a cargo íntegro del Usuario, salvo en los que se indique lo contrario.
Por su parte el Usuario faculta expresamente a Lotopia para que pueda verificar sus datos identificativos facilitados, siendo por cuenta del Usuario la custodia de las contraseñas necesarias para la operatividad y por ende su responsabilidad ante cualquier utilización indebida o fraudulenta que de su uso pudiera derivarse. En consecuencia, se presumirán válidas, efectuadas a todos los efectos legales y realizadas por el propio Usuario, las transacciones que se lleven a cabo en el uso de las contraseñas por él utilizadas.
DEPOSITO DE BOLETOS Y RESGUARDOS: el Usuario autoriza y acepta expresamente que los resguardos originales quedarán depositados a favor del Usuario en una caja fuerte bajo la titularidad de Administración de Loterías y Apuestas 16. - - NO RESIDENTES: En caso de recibir Lotopia alguna orden de servicio procedente del extranjero, por el hecho de ser el Usuario no residente en España, será el mismo Usuario quien quedará sujeto a la legislación Española en lo que a la transacción se refiere, asumiendo a su costa todos los riesgos que por su desconocimiento se deriven, así como todas las responsabilidades fiscales que correspondan, quedando Lotopia exonerado de cualquier responsabilidad por todo ello, estando sujeto en cualquier caso a las obligaciones fiscales españolas.
8. LA OFERTA DEL PORTAL
- El Portal ofrece diversos canales y/o formas para participar en los juegos promovidos por S.E.L.A.E.
- Canal presencial: Venta con Cuenta Virtual, Depósito, Gestión de cobro y pago de premios.
- Canal por Correo: Las peticiones se tramitan por correo postal, previa provisión de los fondos necesarios para gestionar el envío por mensajero Certificado con acuse de recibo, siendo optativa la elección de seguro. Puede remitirse a distinto Usuario por indicación de éste (regalo de productos lotéricos). El Portal declina cualquier responsabilidad por el extravío, la no recepción del envío. Al efecto pone a disposición del Usuario el código de rastreo del envío emitido por Correos.
- Canal por mensajero: Las peticiones se tramitan a través de mensajero, previa provisión de los fondos necesarios para el envío con acuse de recibo, siendo optativa la elección de seguro. Puede remitirse a distinto Usuario por indicación de este (regalo de productos lotéricos). El Portal declina cualquier responsabilidad por el extravío, la no recepción del envío. Al efecto pone a disposición del Usuario el código de rastreo del envío emitido por la empresa de mensajería.
- Intercambio de Lotería: Los productos de lotería especialmente la lotería de Navidad, tradicionalmente, se prestan a realizar intercambio con familiares y/o amigos o compañeros, al efecto prestamos este servicio de forma telemática viable y segura y/o utilizando el canal por Correo o por Mensajería.
- Personalización de la presentación: El Portal ofrece diversas modalidades de presentación del envoltorio a elección del Usuario (ver ofertas en el Portal).
- Canal telemático-virtual: Dicha actividad contempla y consiste en:
- Facilitar al Usuario, la participación telemática en los sorteos o concursos de PRIMITIVA, BONOLOTO, EL "GORDO" DE LA PRIMITIVA, LOTERÍA NACIONAL, LOTERÍA DE NAVIDAD, EUROMILLONES, QUINIELA, así como otras modalidades aprobadas por la entidad S.E.L.A.E. que en el futuro puedan ofrecerse por medio del mismo Portal, cuya realización y conclusión efectiva corresponderá la Administración de Lotería, Lotopia.
- Gestionar la compra, siguiendo las instrucciones o mandato del Usuario y a su nombre, en la Administración de Lotería, Lotopia ordenadas por el Usuario, con la periodicidad y cantidades que éste indique de manera expresa para cada supuesto, dentro de las fechas de sorteos viable.
- Depositar a su nombre y por su cuenta los resguardos correspondientes a las compras efectuadas.
- Gestionar el cobro o reinversión de los premios, siempre siguiendo las instrucciones del Usuario.
- Comunicar al Usuario, el estado de cada una de sus apuestas vigentes, mediante el acceso telemático con sus datos personales de acceso (usuario y contraseña), a través de los contenidos de El Portal.
- Dado que el Usuario tiene toda la información en el Portal, y las confirmaciones a sus mandatos son automáticas y personalizadas, Lotopia, salvo que lo considere oportuno o por disposición en contrario establecida en la legislación vigente, no tendrá obligación de comunicar ninguna información al primero de forma personal o escrita, salvo casos excepcionales relativos a incidencias u otros acaecidos durante la prestación del servicio, en cuyo caso el Usuario dispondrá de la oportuna y necesaria atención telefónica personalizada a su propia instancia.
Lotopia llevará a cabo la labor propia de su condición de acuerdo a las instrucciones dadas por el Usuario. En el concepto de Prestación de Servicios se incluyen todas aquellas órdenes que sean susceptibles de realizarse dentro del ámbito de los servicios de Lotopia, no contrarias a la legislación española vigente, recibidas de forma telemática, y acompañadas por la clave de seguridad del Usuario.
Lotopia se obliga de acuerdo con las instrucciones del Usuario, a promover y hacer los trámites pertinentes y necesarios para la efectiva adquisición/validación de las apuestas ordenadas por el Usuario, así como a gestionar, por su cuenta, el pago de los boletos o resguardos o décimos, su depósito y el cobro de los premios, si los hubiere, y al reintegro de estos en su cuenta virtual. 9. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
- Para acometer la oferta prevista por el portal se deben acometer los siguientes procesos:
- A- Registro de Usuario:
- El registro de Usuario es exclusivo, en consecuencia, un Usuario no podrá disponer de más de uno. Para ello deberá aportar sus datos identificativos solicitados en el formulario al efecto, descritos anteriormente como identificadores y contraseñas para su posterior acceso seguro al registro y que resultan imprescindibles para su identificación.
- B- Limitaciones y Prohibiciones para participar en los Servicios:
- Los menores de edad y los Jugadores autoexcluidos que figuren en los archivos al efecto de acuerdo con los preceptos del Juego Responsable.
- C- Acceso al registro y autenticación del Usuario:
- Una vez realizado el registro, los accesos al Portal y a la cuenta virtual asociada estos quedarán única y exclusivamente asignados y reservados al Usuario del registro. El acceso al Portal por parte del Usuario conlleva la autenticación de éste por medio del nombre de usuario y la contraseña asignada o elegida.
- D- Condiciones de las claves de acceso del Usuario:
- El registro de Usuario es exclusivo, en consecuencia, un Usuario no podrá disponer de más de uno. Para ello deberá aportar sus datos identificativos solicitados en el formulario al efecto, descritos anteriormente como identificadores y contraseñas para su posterior acceso seguro al registro y que resultan imprescindibles para su identificación.
- El acceso del Usuario al Portal estará disponible, salvo por cuestiones de mantenimiento*, todos los días de la semana, (los 365 días del año), incluidos festivos, en horario continuado, (de 0:00 a 24:00).
*Las tareas de mantenimiento se limitarán a las estrictamente necesarias salvo imprevistos o imperativos técnicos o catástrofe. Son tareas de mantenimiento las derivadas entre otras, del cierre diario de actividad, además de diversos procedimientos internos de seguridad necesarios para garantizar prestación del servicio. - Lotopia únicamente podrá acceder al registro de Usuario para realizar aquellas operaciones de gestión estrictamente necesarias para un correcto funcionamiento de la misma, o a solicitud del Usuario de acuerdo con los operadores de Ayuda.
- E- Restricción de uso, suspensión y/o cancelación del registro de Usuario:
- El registro de Usuario podrá ser suspendido o bloqueado por Lotopia por alguno de los siguientes motivos:
- Por su continuada inactividad en el Portal durante un periodo superior a dos años, en cuyo caso el registro se mantendrá en situación de inactivo y el Usuario no podrá realizar movimientos en su cuenta virtual, quedando restringida su capacidad operativa. En este caso, el Usuario podrá solicitar su reactivación siempre que formule dicha solicitud dentro de los dos años, siguientes a la suspensión del registro, y abone el mantenimiento* de su Cuenta Virtual. Transcurridos cuatro años de inactividad se procederá a su cancelación definitiva, lo que supondrá la pérdida de su saldo disponible. Todo ello previo aviso de la incidencia vía email por parte de Lotopia, con 15 días de antelación a la cancelación definitiva, en este caso el registro se mantendrá en situación de inactivo y el Usuario no podrá realizar movimientos en su cuenta virtual, quedando restringida su operativa, el Usuario
*Mantenimiento de la cuenta virtual: La inactividad de la cuenta virtual durante más de dos años llevará aparejado el cobro de 1€ anual. - Por suspensión cautelar del Usuario que haya tenido, a juicio de Lotopia, un comportamiento contrarios a estas normas o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros, habiéndose constado estos hechos.
- El acceso al registro de Usuario podrá ser suspendido por el propio Usuario. El registro de Usuario será cancelado por alguno de los siguientes motivos:
- A solicitud del Usuario.
- A instancia de Lotopia, si el Usuario ha incurrido en fraude o contra las normas de este contrato, si ésta tuviera pruebas suficientes para hacerlo.
- En caso de inactividad, transcurridos dos años desde la suspensión del registro de Usuario inactivo.
- Cuando concurra cualquiera de los supuestos de terminación del Contrato previstos en el mismo.
10. HERRAMIENTAS QUE COMPONEN LOS SERVICIOS
- El registro en el Portal permite al Usuario realizar las siguientes acciones:
- Cada registro de Usuario tiene vinculada una única cuenta virtual, que no devenga intereses (es meramente instrumental) aunque su inactividad requiere un mantenimiento (ver apartado 9) y en ella se reflejan las transacciones económicas vinculadas a las compras y a los servicios ofrecidos por Lotopia , no es una cuenta bancaria, es un diario de los Ingresos realizados por el Usuario a cuenta de los servicios que contrate que también son reflejados, así como los abonos por premios, promociones etc, todo ello genera un saldo disponible por parte del Usuario.
- A- La cuenta virtual:
- Se utiliza para:
- depositar fondos/aportar saldo y retirarlo exclusivamente vinculado a los premios percibidos.
- utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma.
- El Usuario sin limitación alguna podrá consultar las siguientes operaciones:
- Los depósitos o ingresos realizados en su cuenta virtual.
- Los cargos por el importe de los Servicios contratados.
- El abono de las eventuales promociones ofrecidas por Lotopia.
- Los reintegros únicamente, sobre el importe de los premios obtenidos por el Usuario.
- Solicitar a Lotopia la transferencia a la cuenta bancaria que el Usuario indique, del saldo de su cuenta referido exclusivamente a los premios obtenidos. El Usuario deberá aportar bajo su responsabilidad los datos bancarios necesarios para permitir la realización de transacciones económicas con Lotopia.
- Consultar sin limitación el saldo de la cuenta virtual y el registro histórico, de todas las operaciones efectuadas en el último año.
- Consultar los puntos o abonos acumulados en el caso de ofertas promocionales.
- La cuenta virtual no permite:
- Mantener saldo acreedor. Si no existe suficiente saldo disponible en la cuenta virtual, los servicios solicitados serán rechazadas y no se permitirán retiradas de fondos.
- Realizar operaciones en los casos de restricción de uso, suspensión y cancelación de registro de Usuario que se refieren en estas normas.
- Realizar operaciones contra estas normas o fines ajenos a la participación en los servicios y/o que constituyan uso fraudulento de la cuenta.
- Realizar operaciones que pudieran causar perjuicios económicos o en la reputación de Lotopia.
- Realizar operaciones prohibidas por la normativa de prevención de blanqueo de capitales, tráficos ilegales o financiación del terrorismo.
- B- Pagos por la participación en los Servicios:
- El pago por la participación en los servicios, así como el depósito o aportación de saldo en la cuenta virtual del Usuario, se efectuará por los medios de pago y en la forma establecida por la Administración, indicados en el propio Portal. En los casos en los que, por la suspensión del servicio o por cualquier otra causa que impidiera el desarrollo del servicio ofrecido, y Lotopia tuviera que devolver las cantidades pagadas por el Usuario, la devolución se realizará de la forma establecida por Lotopia a la cuenta virtual del Usuario, aumentando el saldo disponible de éste.
- C- Abonos a la cuenta virtual por premios:
- Lotopia abonará los premios de acuerdo con las listas y clasificación que de los mismos realice S.E.L.A.E., y aplicará las retenciones previstas en la ley. En el caso de premios menores, inferiores a 2.000€, se abonarán en la cuenta virtual del Usuario. En el caso de premios mayores a 2.000€, Lotopia, facilitará al Usuario el resguardo o décimo para que éste (el Usuario) realice la gestión de cobro ante S.E.L.A.E.
- En caso de imposibilidad legal de abono de un premio, Lotopia lo comunicará a S.E.L.A.E.
11. OTROS SERVICIOS OFRECIDOS AL USUARIO
- El Usuario, una vez registrado, tendrá también acceso a los siguientes servicios:
- Servicios de Abono o de larga duración: con el fin de simplificar o facilitar la participación, en los servicios repetitivos, el Portal permite, al Usuario, ordenar la repetición automática de diversos servicios cargando en cada caso el servicio correspondiente. El Usuario puede determinar la periodicidad, y será informado, del número de repeticiones elegidas, así como, del precio unitario de cada servicio. Una vez seleccionado el plazo de repetición del servicio, tras ser valorado, se cargará en la cuenta virtual del Usuario, detrayendo (restando) el importe correspondiente. Quedando registrado de forma inmediata en la citada cuenta, donde figurarán los periodos establecidos. En cualquier caso, Lotopia notificará al Usuario, de forma automatizada y en la forma habitual la correcta generación parcial de cada uno de los servicios contratados.
- Servicios de consulta: la Plataforma incorpora herramientas para facilitar consultas del histórico de la actividad, y comprobación de premios. Ninguna de estas herramientas supone coste adicional alguno para el Usuario.
- Comunicación individual o particular de resultados: Lotopia ofrece al Usuario, para su mejor información, la posibilidad de recibir correos electrónicos con el resultado y reparto de premios y jornadas de los mismos. Este servicio se presta de forma automatizada.
- Estas comunicaciones no suponen coste adicional alguno para el Usuario, ello, no obstante, implica necesariamente la prestación del consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos por Lotopia con la finalidad de remitirle la citada información.
12. CONTRAPRESTACIÓN
- Con respecto a los productos lotéricos promovidos por S.E.L.A.E, en ningún caso se entenderá que la contraprestación recibida por Lotopia supone incremento alguno del valor del décimo o boleto, adquirido, el cual, es adquirido por el Usuario y vendido por Lotopia -la Administración de Lotería- a su precio, el oficial.
No obstante Lotopia repercutirá al Usuario los gastos derivados de las actuaciones, complementarias o Peñas, realizadas para el segundo (el Usuario), de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la operación, publicadas y actualizadas en el Portal, donde se detallan todos y cada uno de los servicios, con su coste e IVA incluido. Se entenderá que el Usuario, conoce y acepta las tarifas allí referenciadas en el momento de realizar cualquier operación. Cualquier variación o modificación que se produzca en las tarifas se publicará debidamente en el Portal y a disposición del Usuario, sin que sea de aplicación a apuestas ordenadas y validadas con anterioridad a su publicación. En abonos de larga duración contratados, estos se cancelarán y se abonará su importe en la cuenta del Usuario, previa notificación, si S.E.L.A.E., durante el período de vigencia del abono dispusiera un cambio de precios o condiciones. - Lotopia no estará obligado a tramitar la adquisición de un billete de cualquiera de las modalidades de lotería o quiniela u otras, ofrecidas por medio del portal, en caso de que el Usuario no tenga en su Cuenta Virtual saldo suficiente para atender a su pago y a la remuneración del primero. Además, una vez realizada la apuesta según las instrucciones del Usuario, Lotopia tendrá derecho a detraer de su cuenta el precio del mismo y la remuneración del servicio que presta, sin que aquél pueda con posterioridad cancelarla, revocarla ni modificarla, y tampoco la devolución del precio pagado, durante la vigencia del contrato.
13. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
- Derechos del Usuario:
- Obtener información clara, (lo más entendible posible) y veraz sobre los servicios en los que desee participar, pudiendo recurrir a los servicios de Ayuda, y ser contestado en caso de remitir correo electrónico al Portal.
- Identificarse de modo seguro conforme al procedimiento arbitrado por Lotopia para tal efecto.
- Cobrar, exclusivamente, los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, en el presente contrato, así como disfrutar de las promociones, o puntos promocionales que el Portal establezca de acuerdo con el procedimiento al efecto.
- Utilizar (navegar) sin límite de tiempo el Portal.
- Utilizar los servicios prestados por Lotopia libremente.
- Conocer en cualquier momento el importe del servicio contratado, conocer el saldo de la Cuenta Virtual así como el detalle de las operaciones realizadas al menos durante un año.
- Recibir la información correspondiente respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal y prestar su consentimiento cuando sea necesario.
- Conocer en todo momento la identidad de Lotopia así como del personal de atención al Usuario en el caso de reclamaciones o posibles infracciones.
- Recibir información sobre la práctica responsable del juego y las novedades en materia de Juego Responsable.
- Con independencia de las otras obligaciones asumidas en este contrato por el Usuario, éste vendrá obligado también a:
- No alterar el normal desarrollo de los servicios y Utilizar los servicios ofrecidos por Lotopia de conformidad con las leyes vigentes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a abstenerse de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros Usuarios de esta Plataforma o de otros Usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o bien impedir de alguna forma, la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos, documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Usuarios de esta plataforma o de otros Usuarios de Internet.
- A la correcta introducción de los datos necesarios para la utilización de los servicios ofertados por este Portal, de la conservación y custodia de su nombre de Usuario y código de acceso y de conocer las reglas de los mismos.
- Observar en todo momento cualquier instrucción que en su propio beneficio, Lotopia le imparta por medio de correo electrónico o de su personal, respetando y aceptando las normas de funcionamiento de las diferentes modalidades de los servicios ofrecidos u otras, establecidas en la misma página y en la legislación vigente, que declara conocer. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones, Lotopia podrá automáticamente y sin previo aviso, suspender o cerrar el servicio al Usuario, así como denegarle el acceso a sus servicios, renunciando el Usuario a cualquier tipo de indemnización.
- El Usuario además, declara expresamente bajo su responsabilidad que reúne las siguientes condiciones:
- Que es mayor de 18 años.
- Que tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse por medio de estas Condiciones Generales.
- No ceder el registro de Usuario a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del mismo.
- No realizar transferencias a cuentas de otros Usuarios.
- El Usuario declara que todos los datos facilitados por él, en los formularios de recogida de datos o por otros medios, son ciertos y correctos.
14. DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE Lotopia
- Lotopia tendrá los siguientes derechos:
- Desactivar (suspender o bloquear) de forma cautelar el acceso al Usuario que haya tenido, un comportamiento perjudicial, colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario a terceros, hasta demostrar los hechos.
- Desactivar (suspender o bloquear) temporalmente los registros de Usuario que se encuentren inactivos durante un período continuado de al menos dos años, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar su reactivación.
- Lotopia tendrá las siguientes obligaciones:
- Poner a disposición del Usuario el presente contrato.
- Registrar inmediatamente en la cuenta virtual, mediante cargos y abonos, todas las operaciones realizadas por el Usuario con su detalle (Ingresos, Compras, Premios percibidos y solicitudes de traspaso de saldo premios cobrados) de la cuenta del Usuario.
- Realizar el abono de los premios, en la cuenta virtual del Usuario, de acuerdo con las características de cada premio.
- No realizar acto de disposición alguna del saldo o los importes depositados por el Usuario en la cuenta virtual salvo para el desarrollo ordinario de los servicios.
- Adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Usuario y conservar el Contrato por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de Usuario así como el detalle de los movimientos (Ingresos, compras, Premios percibidos y solicitudes de traspaso de saldo premios cobrados etc) de la cuenta del Usuario durante un período de seis años.
- Notificar al Usuario cuando se produzca una modificación unilateral del mismo o novación subjetiva por parte de Lotopia mediante la publicación de una versión actualizada de la misma en su Portal siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario. A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario, del presente Portal, éste, acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y el mencionado uso.
- - OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOTOPIA
- Lotopia se reserva el derecho, que el Usuario acepta, para modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el Portal o cualquiera otro aspecto sustancial del mismo, sus condiciones de operatividad, navegación, técnicas o de uso etc, lo cual será debidamente informado al Usuario quién, en cualquier momento puede suspender el presente Contrato.
- El Usuario manifiesta, en este acto, su deseo de participar y utilizar los servicios ofrecidos en el Portal creado por Lotopia y utilizar sus servicios de gestión. Asimismo el Usuario faculta expresamente a Lotopia para:
- Representarle y defender sus intereses en cada uno de los servicios encomendados por él mismo.
- Gestionar según instrucciones (del Usuario) el cobro y / o reintegro del importe de los premios por él obtenidos.
- Que le remita cuantas comunicaciones sean pertinentes para la prestación de estos servicios, proporcionándole para ello el Usuario su dirección de correo electrónico, así como remitir al mismo correo comunicaciones publicitarias o promocionales sobre este negocio u otros que explote.
- También faculta a Lotopia donde ha adquirido el billete de lotería u otras modalidades de resguardo oficiales, para que deposite los décimos originales o resguardos de las apuestas efectuadas hasta la fecha de prescripción o caducidad de los mismos, en la citada Administración de Lotería, Lotopia, quedando a disposición del Usuario quien puede realizar la verificación del depósito tras lo cual se mantendrá el mismo, para de acuerdo con el calendario gestionar el cobro del premio si lo hubiera, en la forma descrita anteriormente. Los premios serán directamente abonados en la cuenta del Usuario, si bien, en el caso de premios cuyo cobro corresponda expresamente al Usuario, si transcurridos los plazos legales para la percepción de los mismos, éste no los hubiera cobrado, Lotopia quedará exento de responsabilidad por este concepto.
15. BLOQUEO, SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL ACCESO A LOS SERVICIOS
- Lotopia podrá cancelar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de terceros, la prestación de los Servicios en Internet cuando el Usuario incumpla lo establecido en las presentes condiciones generales.
En particular, Lotopia podrá resolver el contrato cuando concurran datos o hechos que presuman la existencia de cualquier conducta fraudulenta o negligente por parte del Usuario, así como en relación con el uso indebido, pérdida o sustracción de las claves de usuario y contraseña, o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta. - Así mismo, una vez realizado el registro por el Usuario, y siempre que cuente con saldo suficiente para la utilización de los servicios ofrecidos por Lotopia, el Usuario dispondrá de dos años a contar desde que se llevó a cabo el registro, o en su caso la última contratación realizada, para la utilización del saldo o parte de él. Llegado dicho plazo sin que el Usuario haya realizado la contratación de servicio alguno, su Cuenta Virtual se considerará "Cuenta Inactiva", pudiendo solicitar su reactivación siempre que formule dicha solicitud dentro de los 15 días, siguientes a la suspensión del registro, y abone el mantenimiento* de su Cuenta Virtual. Transcurridos cuatro años de inactividad se procederá a su cancelación definitiva y éste perderá el saldo disponible y se cancelará la prestación de los Servicios en Internet. Todo ello previo aviso de la incidencia vía email por parte de Lotopia, con 15 días de antelación a la cancelación definitiva, en este caso el registro se mantendrá en situación de inactivo y el Usuario no podrá realizar movimientos en su cuenta virtual, quedando restringida su operativa, el Usuario.
*Mantenimiento de la cuenta virtual: La inactividad de la cuenta virtual durante más de dos años llevará aparejado el cobro de 1€ anual. 16. CESIÓN DE DERECHOS
- Lotopia se reserva el derecho que el Usuario acepta, de ceder por cualquiera de los medios admitidos en derecho, el presente Contrato con condiciones generales, lucrativa u onerosamente, durante la vigencia del mismo a una compañía de su grupo o a cualquier tercero.
En ningún caso se admitirá la cesión por parte del Usuario de sus derechos y obligaciones contractuales con Lotopia, salvo en lo previsto por éste en el Portal y siempre tras su previa y expresa autorización. Así será puesta en conocimiento del Usuario, cualquier otra cesión de datos que deba realizar, informándole expresamente de forma precisa e inequívoca de a quién va destinada la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos, y al efecto previamente se solicitará el consentimiento inequívoco, específico e informado al Usuario. Que según hemos indicado, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud a través de los siguientes medios: - - ATENCIÓN Y AYUDA AL USUARIO
- Por correo:
Administración de Lotería 16, S.L.
C/ Barquillo 10
28004 Madrid - Por teléfono: 91 489 32 16
- Por correo electrónico: [email protected]
- Vía cuenta de Usuario: www.lotopia.com
17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
- Es necesario que para que el Usuario pueda registrarte y acceder a nuestros servicios tratemos sus datos personales de los que seremos Responsables. Al aceptar las condiciones de uso aceptará además el tratamiento relativo a sus datos personales y las posibles cesiones a otras administraciones colaboradoras para poder facilitar el servicio.
- Toda la información relativa al tratamiento de datos, así como la posibilidad de ejercer los derechos que amparan al Usuario está disponible en la pestaña de Política de Privacidad: https://www.lotopia.com/user/privacidad.jsp.
18. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE Lotopia
- Todos los contenidos, textos, imágenes, dibujos, diseños, gráficos, fotos, animaciones, exposiciones, comentarios, explicaciones, creaciones de todo tipo: musicales, sonidos, etc, así como servicios ofrecidos a través del Portal el código HTML, informático del mismo sin límite, se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
- Los derechos de autor y de explotación económica del Portal corresponden a Lotopia. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el Portal son propiedad de Lotopia o, en su caso, de terceras entidades colaboradoras, y se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad industrial. La prestación de los servicios y publicación de los contenidos a través del Portal no implica en ningún caso cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por Lotopia y/o sus terceros colaboradores, legítimos titulares.
- El Usuario, en ningún caso, podrá usar o utilizar los servicios y contenidos del Portal de forma que no sea exclusivamente personal a excepción de los derechos reconocidos al Usuario en el presente contrato o en las condiciones particulares que en cada caso se establezcan.
- La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido del Portal requiere la autorización expresa y previa de Lotopia y/o de los terceros colaboradores que sean titulares legítimos y la aceptación de la correspondiente licencia, en su caso.
- Ninguna parte del Portal, sin consentimiento previo o expreso de Lotopia, puede ser reproducida, copiada, distribuida, transmitida, comunicada, ya sea, de forma privada o pública, transformada, ya sea, en el todo o en parte a través de algún sistema o método manual, o electrónico o mecánico etc (incluyendo el fotocopiado, la grabación o cualquier otro sistema de tratamiento y/o recuperación o almacenamiento de datos o información) por medio de cualquier soporte conocido en la actualidad o no o que, en el futuro, se invente.
- Cualquier actuación imputable al Usuario ya sea culpable, consciente o no, o negligente que lesione los derechos de propiedad intelectual, industrial de Lotopia o ambos o de terceros colaboradores, aunque no exista beneficio para el mismo (Usuario) que ocasione a la Administración, Lotopia, daños, pérdidas, o cualquier tipo jurídico con repercusión económica o sobre el honor, la fama etc, conferirá derecho a Lotopia a dirigirse contra el Usuario por todos los medios legales a su alcance y cualesquiera otras acciones que en derecho le correspondan a: reclamar las cantidades indemnizatorias que la ley o los tribunales le atribuyan, incluyendo, de forma enumerativa y sin limite, entre otros, daños morales, contra la imagen, daño emergente y lucro cesante, costes de cualquier otra índole para su reparación y compensación, sanciones, o sentencias condenatorias, intereses de demora, etc.
19. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DE LOS SERVICIOS
- Responsabilidad de Lotopia:
- Lotopia no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios del Portal por parte del Usuario, y especialmente, los posibles daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que se pudieran derivar, ajenos a su voluntad, control y conocimiento, de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías de los sistemas, medios y líneas de comunicación, o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema informático causados por deficiencias técnicas, sobrecargas de líneas, otros medios de interconexión a Internet o de los centros de procesos de datos del proveedor, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños o perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Lotopia o de la propia utilización por parte del Usuario de los servicios objeto de estas condiciones generales. Tampoco será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del Portal, o en los servicios y/o contenidos, interrupciones, suspensiones o del mal funcionamiento del mismo, cuando su origen esté en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
- El Usuario al darse de alta y utilizar el servicio, acepta expresamente todo lo previsto en las presentes condiciones generales, por lo que Lotopia no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la utilización del contenido de los servicios, y especialmente, los derivados de la utilización del contenido de la página de resultados de concursos y sorteos, ya que Lotopia recoge los datos de SELAE, en consecuencia la validación definitiva es la que se produce en los terminales de la Administración de Loterías al amparo de los artículos 13 y 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Lotopia declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al acceso a la red y la utilización de los servicios por el Usuario en contra de lo dispuesto en las presentes condiciones generales, ya que declara no controlar el acceso ni la utilización que el Usuario pueda hacer de los Servicios.
- Lotopia, no garantiza que el Usuario utilice los Servicios de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones generales que puedan resultar de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho a incorporar entre los servicios que ofrece a los Usuarios cualquier otra nueva modalidad de Servicios, ampliación de la ya incorporada u otros productos y cualquier otro servicio añadido, o a suprimirlas, lo que no supondrá ninguna modificación de este contrato, ni generará ningún derecho económico o de otra clase o indemnización alguna a favor del Usuario.
20. MODIFICACIONES A ESTAS CONDICIONES
- Lotopia, se reserva el derecho para modificar en cualquier momento los términos de las presentes condiciones generales, notificándolo al Usuario mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario.
A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario, del presente Portal acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y el mencionado uso. 21. CLÁUSULA GENERAL
- En el supuesto caso de que alguna de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales resultara nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las Condiciones, las cuales mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas o anuladas deberán reemplazarse e integrarse por otras que siendo conformes a la ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas, manteniendo en todo caso el equilibrio contractual de las prestaciones de las partes.
Si Lotopia prestara nuevos servicios, y no considerara oportuno la redacción de un nuevo documento que regulara tal situación concreta, la utilización de estos nuevos servicios por parte del Usuario presupondrá la aceptación de estas condiciones generales de la contratación. 22. QUEJAS Y RECLAMACIONES
- Ponemos a disposición del Usuario las siguientes vías de comunicación (914 893 216, [email protected]) a fin de que pueda interponer cualquier queja, reclamación o cualquier otro comentario, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.
Los datos de contacto se encuentran al final de estas Condiciones y también están siempre visibles en el pie de nuestra página. - Si la reclamación presentada por el Usuario no fuera resuelta, en el apartado 23 de nuestras Condiciones Generales ponemos a su disposición la información detallada para canalizar adecuadamente su reclamación.
23. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
- La relación entre el Usuario y Lotopia formalizada mediante el presente Contrato constituye una relación de carácter privado, por tanto, las partes manifiestan su deseo de someter cualquier disputa o controversia que pudiera surgir entre ellas como consecuencia de lo previsto en las presentes condiciones generales o de la interpretación que se haga del mismo, a la Legislación Española.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. - Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
- Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
- El Usuario declara bajo su responsabilidad haber leído detenidamente todas y cada una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales aseverando conocer todo lo que en las mismas se especifica y reseña, y especialmente todo lo concerniente a sus obligaciones y responsabilidades, aceptando expresamente y sin reserva, todos y cada uno de sus términos. Ambas partes quedan legal y obligatoriamente vinculadas respecto de lo contenido en estas condiciones generales. El Usuario asume a todos los efectos, que a través de estas condiciones generales, esta Administración, legalmente autorizada por la legislación española, no está organizando ni realizando sorteos, ni loterías, ni apuestas de ningún tipo, sino ejerciendo como mero prestador de un servicio, con consentimiento y por orden expresa del Usuario, para la gestión, por cuenta del Usuario, de: Compra, Validación, Depósito, Cobro de Premios y traspaso de los mismos referida a loterías, apuestas y sorteos oficiales, no siendo por tanto Lotopia responsable más que de la correcta consecución de los servicios contratados por parte del Usuario.
24. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Las cantidades ingresadas por el Usuario en su cuenta virtual de nuestro servicio son destinadas exclusivamente al servicio contratado por parte del Usuario, esto es a la compra en su nombre y por su orden expresa, de apuestas o loterías, por ello no son susceptibles de ser devueltas, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que en su artículo 93C textualmente dice:
- Artículo 93. Excepciones.
La regulación establecida en este título no será de aplicación:
…/…
c) A los contratos de actividades de juego por dinero que impliquen apuestas de valor monetario en juegos de azar, incluidas las loterías, los juegos de casino y las apuestas
Una vez adquirido y pagado cualquier tipo de servicio, el Usuario podrá pedir la anulación siempre que las apuestas no hayan sido validadas por la Administración de Lotería. - Si el servicio fuera de aplicación a décimos de lotería el Usuario podrá pedir la anulación de la compra hasta 24 horas antes de la celebración del correspondiente sorteo.
- El importe correspondiente a la anulación del servicio se le abonará al Usuario en su cuenta virtual del Portal, y lo tendrá disponible para servicios posteriores.
25. GLOSARIO TÉRMINOS
- - Portal/Plataforma/Página web: es el conjunto de sistemas informático-telemáticos y servicios que permiten a la Administración de Lotería: Lotopia ofrecer sus servicios a través de canales interactivos, soportando, entre otras, las funcionalidades de gestión de registro de Usuario y cuentas virtuales, elaboración, adquisición y formalización de pronósticos o participaciones, cobro de los importes preceptivos, abono de premios derivados así como notificación de los mismos al Usuario.
- Registro de Usuario: El registro es único y permite al Usuario acceder al servicio de Lotopia y en la que se recogen, entre otros, los datos que permiten la identificación del Usuario y los que posibilitan la realización de transacciones económicas entre éste y la Administración de Lotería, Lotopia.
- Cuenta o Cuenta Virtual: es la cuenta abierta de forma virtual por el Usuario y vinculada únicamente a su registro en el que se abonan (como mayor saldo) los ingresos de los importes destinados por éste al pago por los servicios ofrecidos por la Administración de Lotería, Lotopia (Provisiones de fondos o Pago de los servicios) se cargan (como menor saldo) por la contratación de los importes por los servicios ofrecidos por la Administración de Lotería, Lotopia y se abonan (como mayor saldo) los premios que correspondan.
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