Just Enough is Good Enough!

美、歐、日第一世界金字塔上層的客戶習慣吃香喝辣，又擁有窮極奢侈的消費力，於是就有一小撮「菁英公司」，以遠遠超過消費者真正需求的技術規格，提供名為「技術卓越」，實則「不切實際」，對中流砥柱顧客其實遠遠「好過頭」（overshooting）的產品服務。顧客付了100元的價格，其實只用到該產品／服務30元的價值。其他70元的代價，其實只是用來滿足「菁英公司」技術研發宅男與產品創新人員的虛榮心罷了，於顧客所真正關切的價值增益並不多。

這種「只是傾聽最佳（實指最有錢，最具購買力）顧客聲音」的「菁英公司」，有一天當金字塔底層的「窮人商機」日漸浮現時，終會發現他們其實是在把他們公司的未來押進一種不自覺的危機中。

近年來中國、印度與俄羅斯、越南等地的「窮人手機」市場浮現，以及他們給諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信（和他們的代工大廠富士康）等「菁英公司」帶來的市場大崩裂危機，正是一個明顯的例子。

產業史上一再出現這種「貌似低劣」技術所支撐的邊陲後進廠家，最後反而摧毀原先產業領袖的案例。後進的「窮人手機」業者所提出的革命口號往往就是「夠用就好」（Just enough is good enough.）這變成邊陲後進廠家攻擊「菁英公司」最響亮、也最撼動人心的口號。

以二００八年中國市場為例，二億三千萬支的規模，「菁英公司」的全球化品牌占有率不到四十五％，其他超過一半的市場都由山寨機（八千萬支）與在地品牌機（五千萬支）吃下。當然窮人的農民革命背後有秀才點撥撐腰——窮人手機中大概十支中有四支的核心晶片與turnkey解決方案是由聯發科支援提供。

二００七年由華碩Eee PC所發動的小筆電狂潮，同樣也是一個由窮人秀才發動，針對第一世界「菁英公司」大力嗆聲「夠用就好」的金字塔底層革命。Eee PC小筆電對全球筆電王朝的版圖衝擊有目共睹。現在ACER全球地位坐二望一，ASUS也擠進前五名。二００八年聖誕節假期Amazon最暢銷十款筆電竟然有八款由雙A提供，筆電王朝是否變天在即了？

連消費性電子皇朝的老大SONY都不敢忽視這個「夠用就好」的革命狂潮。針對二００七年在北美推出，兩年內狂賣兩百萬台的Flip「夠用就好」款攝影機，SONY現在馬上要推出售價一九九美元（而不是以往的六百美元「好過頭」產品）的數位攝影機。

反璞歸真，夠用就好。對後進國實力佈局夠深遠的廠家而言，也許正是後金融海嘯大斷裂時代的絕佳新商機！ （本篇作者為政大科管所教授） （本文反映專家作者意見，不代表本社立場）