Disposem d’un programa informàtic propi de control i gestió integral de vending, únic i exclusiu, desenvolupat per programadors professionals. La freqüència de reposició s’adapta als consums de cada client, controlats de forma informàtica per garantir l’agilitat i l’efectivitat del procés.
Manteniment preventiu
· Manté les màquines a ple rendiment el major temps possible.
· Redueix les avaries provocades per la calç de l’aigua i el desgast dels components mecànics.
· A cada visita realitzem un manteniment i la higiene de la màquina vending.
Servei tècnic
· Resposta immediata
· Gestionem la reparació de qualsevol avaria en 1h
· 365 dies l’any
Protocol de reparació
· Avís de la incidència a través dels mitjans posats a la seva disposició.
· Avís al supervisor o al telèfon del servei tècnic.
· Desplaçament i diagnòstic de l’averia.
· Resolució de la incidència.
· Registre a la fitxa de la màquina.
· Satisfacció del client
Servei d’atenció al client
· Volem saber de tu. La nostra comunicació és vital per la satisfacció del servei.
· Via telefònica: 93 843 99 21 | Via e-mail: cafegra@cafegra.com.
· Via presencial: Reunions regulars per parlar de la gestió i les necessitats del vending de la teva empresa.
·Instal·lem bústies de reclamacions i suggeriments als punts de venta per millorar la relació amb cada usuari.