La aerolínea VivaColombia respondió ante las quejas de usuarios por la cancelación del vuelo 8041 que cubriría la ruta Cartagena – Pereira y que estaba programado para las 7:45 de la mañana de hoy.
“Respetar las condiciones climáticas es un tema de seguridad y en VivaColombia la seguridad es nuestra prioridad”, explicó la aerolínea, reiterando que la cancelación obedeció a malas condiciones climáticas y una restricción directa de cierre por parte la Aeronáutica Civil de Colombia.
Esta mañana, la Aeronáutica emitió dos alertas donde se informaba sobre el cierre del aeropuerto de Pereira, por bancos de niebla.
Según VivaColombia, el Reglamento de Aviación Civil (RAC) indica que cuando la causa de la cancelación es externa a la aerolínea, esta misma no está obligada a realizar compensaciones, sin embargo en este caso se hicieron reembolsos y cambios de fechas. (Pasajeros de Viva Colombia molestos por cancelación de vuelo Cartagena-Pereira)
“Aunque el RAC no lo exige, porque en este caso es una causa externa, les entregamos a los pasajeros reembolso y cambio para otra fecha sin costo”, indicó VivaColombia.
La aerolínea también informó que el número de pasajeros del vuelo era 74 y no 120 como se informó inicialmente. Las quejas de los usuarios surgieron esta mañana, luego de que se les informara de la cancelación del vuelo.
"Nos dijeron que el aeropuerto de Pereira estaba cerrado por mal tiempo y que para ese destino salía un vuelo el próximo miércoles, lo que nos parece una falta de respeto porque no tenemos dinero para la estadía, para quedarnos acá en la ciudad. Dijimos que nos mandaran en un vuelo a Cali que allá muchos tenemos familiares, sin embargo nos dijeron que no se podía. Estamos preocupados y desesperados", anotó una de las pasajeras.
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