Pregunta.- CareLife es un sistema inteligente destinado al cuidado y mejora de la calidad de sus usuarios, ¿cómo funciona? ¿Qué es la teleasistencia ubicua?

Respuesta.- Tiene por objetivo el cuidado y la mejora de la calidad de vida de los mayores y de las personas dependientes desde la perspectiva del fomento del envejecimiento activo y saludable, y con un diseño acorde con las nuevas tendencias Ambient Assisted Living (AAL). Cuando hablamos de teleasistencia ubicua, hablamos de un concepto pionero que se basa en la comunicación inteligente entre el terminal de teleasistencia domiciliaria y el terminal de teleasistencia móvil del usuario. Para ello se emplea el estándar abierto paSOS, desarrollado por la Fundación de Tecnologías Sociales, entidad promovida por Fundación Vodafone y Cruz Roja. Mediante sensores inalámbricos, CareLife es capaz de analizar de forma autónoma la rutina de una persona, llegando a establecer perfiles y hábitos de vida que se convierten en claves para su seguimiento y monitorización, preservando la intimidad y fomentando la confianza. Los dispositivos y sistemas de información constituyen un canal de acceso a los servicios sociosanitarios empleados por los usuarios y por las personas de su entorno. Además, CareLife premite que los agentes involucrados en la atención puedan acceder a información en tiempo real desde cualquier lugar. En concreto, el software incluido en la propuesta permite realizar un seguimiento de la actividad del usuario y de las condiciones de confort y seguridad en el hogar, aprendiendo de la información recogida por medio de los sensores para adaptarse a cada caso y enviando alertas a familiares o profesionales en caso de detectar comportamientos anómalos o situaciones de riesgo, o si las personas atendidas solicitan ayuda.

P.- ¿Qué se ha tenido en cuenta en su diseño?

R.- Uno de los grandes retos a los que se enfrenta nuestra sociedad es la necesidad de asistir a un creciente número de personas que ven reducida su autonomía, bien por problemas relacionados con la edad o por algún tipo de enfermedad o discapacidad. En este terreno, el papel que pueden jugar las nuevas tecnologías es crucial y esa es la razón de que Televés haya apostado por desarrollar una solución cono CareLife. Como compañía, contamos con una experiencia de más de 50 años en el desarrollo y fabricación de equipos para las infraestructuras de telecomunicaciones de los hogares. Ahora estamos desarrollando soluciones que, sobre esas infraestructuras, responden a demandas sociales que van más allá del ocio –la televisión es el ámbito original de actuación de Televés– y se adentran en el terreno de la salud, el bienestar y la calidad de vida. Por eso decimos que CareLife es fruto de la larga trayectoria tecnológica de la Corporación Televés. En el concepto CareLife se engloban productos y servicios innovadores cuya implantación busca constituir un primer paso en la transformación del modelo asistencial hacia un nuevo paradigma que busca mejorar la eficiencia de los procesos actuales y la calidad de los servicios prestados a los usuarios.

P.- En la web hacen referencia a seguridad, prevención, tranquilidad… ¿Cómo garantizan estos aspectos tan indispensables para el usuario y sus familias?

R.- Un primer elemento de garantía es obviamente el cumplimiento de las normativas. En nuestro caso, CareLife cumple las normas en vigor UNE158401 y UNE 50134. Aparte de eso, la característica distintiva de nuestra solución es que utiliza la tecnología para conjugar dos elementos: por un lado la capacidad para funcionar como un sistema “inteligente”, capaz de “aprender” del comportamiento del usuario y de las condiciones de su entorno y, por otro, la garantía de confidencialidad, para preservar en todo momento la intimidad de los usuarios y sus cuidadores. El hecho de que el sistema sea proactivo, es decir, que sea capaz de generar alarmas por sí mismo en caso de detectar comportamientos que se salen de las pautas consideradas normales, aporta un plus de tranquilidad para el usuario y sus familias.

P.- ¿Qué características diferencian este dispositivo de teleasistencia de otros?

R.- En Europa hay 2,6 millones de personas usuarias de la teleasistencia clásica, es decir, basada en señales y tonos analógicos para transferir datos. Esta tecnología solo permite una forma de conexión entre el terminal de teleasistencia instalado en el domicilio del usuario y la plataforma de atención, utilizando la línea de un único operador de telefonía. Sin embargo, la realidad de las telecomunicaciones del siglo XXI es otra: proliferan no solo los operadores de telefonía, sino también las opciones y formas de conectar los terminales a las plataformas de los centros de atención. Con la tecnología IP, esa conexión es más segura y rápida, pero también abre la posibilidad de incorporar otros dispositivos que permiten nuevos servicios no ofrecidos hasta la fecha por las limitaciones que supone la tecnología analógica. Nuestro modelo de teleasistencia permite introducir dos conceptos: la bidireccionalidad y la comunicación en tiempo real. Respecto al primero, CareLife convierte la unidad domiciliaria inteligente en un centro de comunicaciones en el hogar, permitiendo el acceso a la información de forma securizada desde cualquier punto y la comunicación con los dispositivos, permitiendo actuar sobre ellos en caso necesario. Respecto al segundo, nuestro sistema procesa de forma continua los datos recibidos de los sensores y la información disponible es constantemente actualizada y es accesible desde cualquier plataforma.

P.- ¿Cómo está transcurriendo la presentación de este recurso?

R.- CareLife se presentó públicamente por primera vez en junio de 2014. Desde entonces hemos trabajado muy duro para que el sector conozca nuestra solución, de la mano de dos socios tan importantes como Vodafone y Cruz Roja. En este sentido, nuestra reciente participación en el Mobile World Congress de Barcelona ha sido un importante paso adelante. En mayo realizaremos la primera presentación internacional de CareLife, en el marco de la feria MedPi 2016, que tendrá lugar en el Grimaldi Forum, en Mónaco.

P.- ¿Está prevista la puesta en marcha de otros dispositivos en este mismo sector?

R.- Más allá del recorrido que pueda tener CareLife, que estamos convencidos de que será muy importante, en Televés tenemos clara nuestra apuesta por el sector sociosanitario, como una de las vías prioritarias en la diversificación de nuestro negocio. Sin dejar de ser líderes en nuestra actividad central, ligada a las infraestructuras de telecomunicaciones y la televisión, estamos apostando por desarrollos en el ámbito del Hogar Digital que nos permiten acceder a nichos de mercado con gran potencialidad de crecimiento. En este sentido, nuestra estrategia se alinea con la Agenda Digital Europea y el programa comunitario de investigación y desarrollo Horizonte 2020. Además, nuestro modelo de “habitación inteligente”, que se basa en tecnología del Internet de las Cosas, ha obtenido el premio de la Fundación “Ad Qualitatem” al Mejor Proyecto de aplicación de las TIC en sanidad. Se trata del proyecto Sisens, que hemos desarrollado con Indra y que se ha implantado en el Complejo Hospitalario Universitario de Ourense. Creo que este tipo de proyectos marca, en cierta medida, la pauta de lo que será el futuro de Televés.