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1 | JTX テープ起こしFAQ | |||
2 | No. | カテゴリ | 質問 | 回答 |
3 | 1 | お支払い | 料金の決定方法について教えてください。 | 文字起こし対象音声の時間で決定します。 |
4 | 2 | お支払い | 注文した後での取り消しはできますか? | ご発注をされた時点で課金対象となりますので、ご発注以降のキャンセルは原則として受け付けることが出来ません。緊急の場合はお問い合わせください。 |
5 | 3 | 音声ファイル・媒体 | 音声ファイルの形式に指定はありますか | Windows media Player iTunes等で再生ができる音声でお願いします。 |
6 | 4 | 音声ファイル・媒体 | ファイルサイズが大きく送ることができません | 音声ファイルを分割していただく等してアップロードをしてください。 |
7 | 5 | 音声ファイル・媒体 | カセットテープ、MD、CDでも依頼は可能ですか | 可能です。カセットテープなどの録音媒体の場合は郵送にて対応しております。 ご依頼時ご連絡ください。メールにて郵送先をご連絡いたします。 |
8 | 6 | 音声ファイル・媒体 | テープ等発送の場合、普通郵便等の指定はありますか? | 特に指定はありませんが、送付にかかる費用はお客様負担となります。 |
9 | 7 | 音声ファイル・媒体 | 音質が余りよくないのですが、テープ起こしをていただけますでしょうか。 | はい、可能です。但し、あまりにも音質が悪い場合は注文をお受けできない場合もございます。 |
10 | 8 | 原稿作成 | 方言、なまりがあるのですが可能ですか | はい、可能です。但し、あまりにもなまりがひどい場合には対応しかねる場合もございます。 |
11 | 9 | 原稿作成 | 日本語以外の音声データですが、対応できますか? | いいえ。現在は「日本語」に対応させていただいております。今後の需要を見て、英語などの言語にも対応させていただく予定です。 |
12 | 10 | 原稿作成 | 録音状態が悪いのですが | 録音状態の良し悪しに関わらず注文は承っております。但し、あまりにも音質が悪い場合には注文をお受けできない場合もございます。 |
13 | 11 | 原稿作成 | タイムコードは入れられますか | はい。可能です。 |
14 | 12 | 原稿作成 | 発言者の名前を特定していれてほしい | 文字起こしスタッフが聞き取れる範囲で話者を特定いたしますが、大多数に及ぶ場合や録音状態によっては正確に特定できない場合もございます。発言者の名前をご希望の場合は事前に参考資料として、参加者指名等をお送りください。 |
15 | 13 | 原稿作成 | エクセルファイルでの納品は可能ですか? | 申し訳ありませんが、エクセルファイルでの納品は対応しておりません。 |
16 | 14 | 原稿作成 | 一太郎ファイルでの納品は可能ですか? | いいえ。ワードファイルもしくはテキストで納品をさせていただきます。 |
17 | 15 | 原稿作成 | 参考資料があるのですが送ればよろしいでしょうか。 | 参加者氏名、録音時に使用した資料等をお送りいただければより忠実に文字起こしが可能になります。 |
18 | 16 | 原稿作成 | 納期の決定方法について教えてください | 2時間までの音声ならば5営業日で返却をさせていただきます。 2時間以上の場合はお見積もり時に対応可能納期をお伝えします。 納期を確認の上ご発注いただきますようお願いいたします。 |
19 | 17 | 原稿作成 | 文字起こしのフォーマットの指定は可能ですか | 可能な限りお客様の指定に沿って納品させていただきますので、御見積時に希望のフォーマットを指定してください。 |
20 | 18 | 原稿作成 | 専門的な内容でも文字起こしを依頼できますか | 可能です。ただし、音声データの全編に渡って専門性が極めて高いなどの場合は、料金が変動することがあります。お見積の価格と納期をメールにてご確認ください。 |
21 | 19 | 発注 | 納期を変更したい | ご発注後の納期変更の依頼はメールにてご相談ください。納期を遅らせる場合については対応可能です。但し費用は、当初の御見積通りとなります。納期を早める場合につきましては当サービスの状況によりお受けできかねる場合もございません。 |
22 | 20 | 発注 | キャンセルしたい | ご発注をされた時点で課金対象となりますので、ご発注以降のキャンセルは原則として受け付けることが出来ません。 |
23 | 21 | 発注 | 依頼するファイルを追加したい | 再度御見積、ご発注をお願いいたします。 |
24 | 22 | 納品 | 急ぎの場合は深夜や早朝の納品もしてもらえるのでしょうか? | 納品日時については。当サービスの営業時間内(平日9時半~17時半)とさせていただております。申し訳ありませんが、深夜、早朝の納品は行っておりません。 |