Zboží se již neprodává. Prosíme, vyberte si podobné zboží nebo se poraďte o náhradě vyplněním on-line formuláře. Také vám rádi poradíme na e-mailu [email protected] a telefonu.
Historie korejské značky LG Electronics byla vždy obklopena touhou společnosti vytvořit šťastnější a lepší život. Společnost LG Electronics byla založena v roce 1958 a od té doby razí cestu do digitální éry díky své technologické odbornosti získané na základě zkušeností s výrobou různých domácích …
Jedná se o zařízení ve 100% stavu, pouze rozbalené. Kompletní
obsah balení a plná záruka 2 roky.
Nepřehlédněte LG 2X Brown
v elegantně hnědočerném provedení. Varianta LG 2X Brown je navíc
díky ceně výhodnější než klasické černé provedení. Provedení, funkce
a výkon jsou u obou modelů shodné. Kompletní nabídku LG 2X včetně
levnějších předváděcích modelů najdete v úplném přehledu telefonů LG
2X P990
LG Optimus 2X (LG P990 Star) je nejvýkonnější telefon
roku 2011 a je prvním telefonem s dvoujádrovým procesorem na
trhu. Díky němu je LG Optimus 2X bezkonkurenčně nejrychleji pracujícím
a nejvýkonějším smartfounem na trhu. U LG Optimus 2X zaujme i velice
příznivá cena pro níž recenzenti oceňují LG Optimus 2X za vynikající
poměr cena/výkon. Práce s LG Optimus 2X bude každému zábavou.
Zařízení je z oficiální distribuce pro Českou republiku.
Vztahuje se na něj plnohodnotná záruka a podpora autorizovaného servisu
v ČR.
Uživatelské prostředí zařízení je v českém
jazyce.
LG P990 je vybaven OS Android 2.2 Froyo. V budoucnu bude
možné přejít na nejnovější verzi 2.3 Gingerbread. Tento přístroj
v sobě skrývá dvoujádrový procesor Nvidia Tegra 2 –
(2×1GHz). Dále je vybaven HDMI portem, 8 Mpx
fotoaparátem na zadní straně, s nahráváním HD 1080p
videa, 1,3 Mpx na přední straně a velkým dotykovým displejem
o rozměrech 4 palce. Nechybí zde ani slot pro microSD karty a konektor pro
sluchátka 3,5mm jack. Jeho vnitřní paměť má velikost
8GB a je možné použít paměťové karty až do
velikosti 32GB.
Hlavní přednosti:
první smartphone s dvoujádrový procesorem 2×1GHz nVidia Tegra 2
první zařízení s OS Android vybavené HDMI výstupem s podporou Full
HD 1080p
první smartphone s natáčením Full HD videa v kvalitě 1080p
5,5GB interní paměť pro multimédia + 1.4GB interní pamět pro
aplikace
380MB RAM dostupných uživaletsky
slot pro microSD, podpora nicroSDHC až do velikosti 32GB
vestavěný fotoaparát s rozlišením 8Mpx, 3264×2448 pixelů,
automatické zaostřování, LED blesk, detekce úsměvu
ukládání souřadnic k pořízeným snímkům
videozáznam Full HD s rozlišením 1080p (při 24 snímcích za sekundu)
nebo 720 (při 30 snímcích za sekundu)
druhá kamera pro videohovory s rozlišením 1.3Mpx
upozornění a vyzváněcí tóny MP3
hlasité hansfree
3.5 mm audio jack
HDMI port
Dolby Mobile s SRS rozšířením zvuku
podpora SMS, MMS, e-mailu, Push e-mailu
prediktivní vkládání textu
vestavěné rádio
předinstalované hry a aplikace Advisor/Compass/Shrek
Karting/TegraZone
integrace sociálních sítí
Google Search, Google Maps, Gmail
YouTube, Google Talk
přehrávač video souborů MP4/H.264/H.263/WMV
přehrávač audio soborů MP3/WAV/WMA/eAAC+
prohlížeč dokumentů
organizér
synchronizace s PC pomocí PC suite IV
hlasové poznámky, komentáře a vytáčení
baterie Li-Ion 1500 mAh
doba hovoru až 5 hodin, pohotovostní doba až 400 hodin
rozměry 122.4×64.2×9.9 mm
hmotnost 139 g
hodnoty SAR: při telefonování 0,411 W/kg (10 g) a při nošení na
těle 1,06 W/kg (10 g)
Obsah balení:
LG Optimus 2×
baterie
kabel microUSB/USB pro připojení k PC
síťová nabíječka
headset
(microHDMI-HDMI kabel v balení není) Jelikož byl tento kabel uveden v obsahu balení v období
předprodeje do zahájení prodeje dne 29.3.2011, dohodli jsme se společně
s dodavatelem vyřešit vzniklou situaci takto: Zákazníci, kteří si u nás
telefon objednali či zakoupili do 31.3.2011 včetně, dostanou od nás kabel
microHDMI-HDMI zdarma. Zákazníkům, kteří si nechali na základě
internetové objednávky LG Optimus 2X zaslat, bude zaslán kabel na stejnou
dodací adresu. Zákaznící, kteří si zakoupili kabel na jedné z našich
kamenných prodejen bude kabel vydán zdarma proti faktuře na telefon LG
Optimus 2X. Předpokládaný termín odeslání první dodávky kabelů je
2.5.2011.
Parametry a specifikace
Operační systém
Operační systém
Operační systém
Mobilní operační systém na kterém funguje.
A 2.x
Displej
Úhlopříčka displeje
4 "
Rozlišení displeje
Rozlišení displeje
Rozlišení displeje určuje množství informací, které displej zobrazí. Rozlišení displeje nemusí být přímo závislé na úhlopříčce displeje.
800x480 WVGA
Technologie displeje
LCD
Paměť
Vnitřní úložiště
Vnitřní úložiště
Paměť určená k ukládání uživatelských dat, jako například fotek, videí, aplikací. Pokud je zařízení vybaveno slotem pro paměťové karty, lze tuto paměť rozšířit. Jinak se také této paměti říká vnitřní úložiště nebo jen úložiště.
8 GB
Operační paměť
Operační paměť
Paměť využívaná operačním systémem a aplikacemi při jejich běhu. Čím více paměti, tím více aplikací zároveň může běžet.
0,5 GB
Slot na paměťovou kartu
Ano
Napájení a baterie
Systémový konektor
Systémový konektor
Systémovým konektorem lze zařízení propojit s počítačem, kopírovat data, apod.
microUSB
Kapacita baterie
Kapacita baterie
Kapacita baterie ovlivňuje provozní dobu zařízení. Při výběru z více baterií pro jedno zařízení znamená vyšší kapacita výšší výdrž.
1500 mAh
Komunikace
Podporuje Dual SIM
Podporuje Dual SIM
Telefon podporuje provoz dvou SIM karet zároveň.
Ne
NFC
NFC
Near Field Communication nebo zkráceně NFC je komunikační technologie sloužící k bezdrátové komunikaci mezi elektronickými zařízeními na krátkou vzdálenost, dle standardu do 20 cm, spíše však 2-6 cm, funguje i jejich fyzický dotyk.
Ne
Audio 3,5mm jack
Audio 3,5mm jack
Výstup pro sluchátka se standardním konektorem.
Ano
GPS pro navigaci
GPS pro navigaci
Zařízení má GPS modul a umožňuje určení polohy podle GPS.
Ano
Konstrukce, materiál a barva
Vyšší odolnost telefonu
Vyšší odolnost telefonu
Telefon odolá hrubšímu zacházení nebo je odolný proti vniknutí vody do těla. Podrobnější informace je uvedena vždy v popisku.
Ne
Tlačítková klávesnice
ne
Šasi
Šasi
Vrchní materiál zařízení.
plast
Barva
Barva
Barva udávaná výrobcem v označení zboží. V případě kombinace barev je to převažující barva.
černá
Rozměry a hmotnost
Rozměr výška
Rozměr výška
Rozměr shora dolů při čelním pohledu.
122,4 mm
Rozměr šířka
Rozměr šířka
Rozměr zleva doprava při čelním pohledu.
64,2 mm
Rozměr hloubka
Rozměr hloubka
Rozměr zepředu dozadu (tloušťka) při čelním pohledu.
9,9 mm
Hmotnost
Hmotnost
Váha zařízení v provozním stavu (zařízení plus akumulátor).
Dne 27. 7. 2012 jsem reklamoval v prodejně Sunnysoft na adrese Politických vězňů 14, 110 00 Praha 1 mobilní telefon LG 2x P990 kvůli níže zmíněným vadám: 1) Displej – odlupující se krycí vrstva osvětlení displeje – vrchní a obě boční části. 2) Vyzvánění – samovolné a nahodilé změny vyzvánění, někdy nevyzvání vůbec. 3) Slabý výkon MT – sekání při náročných aplikacích (Tegra zone). 4) Zamrznutí MT – nutné vyndání baterie. 5) Signál – po ztrátě signálu, když se dostane opět na signál, trvá velmi dlouho, než se přihlásí do sítě, nereaguje na pokyn volání a případné přihlášení do sítě. Odpověď přišla dne 7. 8. 2012, dle autorizovaného servisu Britex byla reklamace zamítnuta z důvodu neoprávněného zásahu do softwaru (ROOT) a oprava by byla možná pouze po výměně základní desky za 3700 Kč bez DPH (tedy na vlastní náklady). Telefon byl ale zakoupen jako použitý s plnou zárukou (zapsáno i v kupní smlouvě), a jelikož byl reklamován do 6 měsíců od data koupě, je dle § 616 tato vada brána jako již existující při jejím převzetí, kupující má tedy právo na výměnu věci, nebo na její opravu, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Pokud s tímto prodejce nesouhlasí, je povinen prokázat, že vada vznikla až po koupi. Jelikož jsem žádný ROOT neprovedl a koupil telefon jako použitý, nemohu vědět, co se s ním dělo před koupí. Zaměstnanci ve výše zmíněné prodejně postup řešení odmítali, nakonec byl ale mobilní telefon odeslán zpět do autorizovaného servisu s žádostí o zjištění data zásahu do softwaru. Dne 20. 8. 2012 byl nejspíš mobilní telefon vrácen ze servisu na prodejnu se slovním sdělením, že datum zjistit nelze. Opět jsem dle § 616 požadoval zjištění data toho neoprávněného zásahu v domnění, že pokud lze zjistit ROOT tak je možné zjistit i datum zásahu. Telefon jsem nepřijal a na mé požadavky se měl odeslat zpět do servisu, aby bylo datum zásahu zjištěno, popřípadě, zda toto datum je možné zjistit. Dne 28. 8. 2012 jsem po 32 dnech od počátku reklamačního řízení šel do prodejny a zjistil, že telefon nikam odeslán nebyl a celý týden zůstal na prodejně. Zaměstnanci mi sdělili, že 3. 9. 2012 mi budou schopni říci, zda lze zjistit datum neoprávněného zásahu do softwaru. Telefon jsem ponechal na prodejně. Na základě porady s právníkem jsem sepsal odstoupení od kupní smlouvy z důvodu porušení zákonů. Servis je povinen vyjádřit se k všem uvedeným závadám věci, a to do 30 dnů, učiněno tak nebylo. Mimoto např. vada displeje je vada mechanická, tudíž s neoprávněným zásahem do softwaru nesouvisí a její oprava by měla být uskutečněna. Odstoupení od kupní smlouvy bylo zamítnuto. Dne 3. 9. 2012 jsem sám volal do firmy LG, kde mi sdělili, že bohužel datum zásahu zjistit neumí. Dále bylo zjištěno, že telefon byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben, a že při prodeji byl cca rok starý, tudíž s ním muselo být manipulováno. Z prodejny Sunnysoft se nikdo neozval. Dne 4. 9. 2012 jsem se v prodejně ptal, jak chtějí tuto kauzu řešit dál. Zaměstnanci mi sdělili, ať řeším případ soudně, pokud nesouhlasím s jejich chováním. Mobilní telefon jsem byl tedy přinucen převzít, po jeho kontrole jsem zjistil, že byl poškrábán (před reklamací byl neporušen, v reklamačním protokole si před reklamací zaznamenali pouze odřenou fólii). S tím zaměstnanci také nechtěli nic dělat. Volal jsem tedy panu Martinu Strouhalovi, majiteli, jenž mi sdělil, že mám vše sepsat a poslat mu to, po chvíli ale obrátil, že zákon neporušují a že mám jít s případem k soudu. Telefon jsem tedy převzal neopraven, s dalším poškozením, dále již bez záruky a bez ochoty firmou Sunnysoft cokoli řešit.
Děkuji za Váš příspěvek, alespoň se k němu mohu vyjádřit. Není pravda, že bychom byli neochotní nebo se nesnažili Vaši reklamaci řešit. Naopak jsme se maximálně snažili působit na servis, aby pro Vás reklamace dopadla dobře a aby v době dovolených vaši reklamaci urychlili. Dále jsme se snažili obměkčit zastoupení LG. Dále není pravda, že jsme Vám prodali použitý výrobek. Mobilní telefon jsme Vám prodali jako rozbalený, protože na prodejně jsme jej jednou před Vámi předvedli zákazníkovi. De facto byl tedy zbrusu nový. Bohužel autorizovaný servis Britex je neoblomný v tvrzení, že telefon má neoprávněně zásah do softwaru, je tzv. "rootnutý" a tudíž Vám reklamaci neuznal. Viděli jsme i screenshot z jejich testovacího softwaru. Stejné stanovisko zaujalo i zastoupení LG. Toto vše jsme Vám písemně i ústně tlumočili, naprosto bez prodlení a profesionálně. Vysvětlili jsme Vám, že my jako prodejce fungujeme jako prostředník mezi Vámi a autorizovaným servisem. Pokud je servis takto neoblomný v tvrzení, že jste si o záruku přišel z vlastního přičinění sám, my víme, že jsme s telefonem nedělali nic jiného, než jej rozbalili, ukázali a zase zabalili, pak opravdu jediné co nám zbývá je doporučit Vám standardní postup při zamítnutí reklamace: obrátit se na soudního znalce, nechat si udělat posudek a s ním pak opět na servis, prostřednictvím nás jako prodejce a případně pak na soud. To jsem Vám vysvětlil i já osobně po telefonu, když jsem si zjistil vše o Vaší zamítnuté reklamaci. Na trhu jsme 13 let, máme desítky tisíc spokojených zákazníků a na naší odborné a vstřícné pověsti si zakládáme. Mrzí mne, že místo toho, abyste se snažil domoci se své pravdy civilizovaným způsobem, tj. obrátil se na soudního znalce a soud, tak jste nám emočně vypjatě vyhrožoval právníky a rozmazáním po internetu. To také činíte a nám nezbývá nic jiného, než hledat kam všude jste toto Vaše vyjádření na internetu umístil a trpělivě Vám odpovídat (zatím 2x Facebook, 2x Heureka, diskuze Sunnysoft, vaše tuningové weby). S pozdravem
Vážený pane Strouhale, mobilní telefon byl zakoupen rozbalen, vzhledem k tomu, že v něm byly nastaveny uživatelské účty musel být i použit. Výrobce mobilního telefonu mi sdělil data o tomto konkrétním mobilním telefonu. V době mé koupě byl již 11 měsíců starý a byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben. Manipulace s telefonem je zřejmá, toto ale nedokazuje zásah do telefonu ROOT. Vy jste majitel, Vy ručíte za veškeré zboží, které prodáváte, nikoli servis. Já mám kupní smlouvu s Vámi, nikoli se servisem. Vzhledem k tomu, že telefon byl použit, řeším tuto situaci dále. Pokud bych zakoupil nový telefon a byl nalezen ROOT, nemáme se o čem bavit a je zcela jasné, že musel být tento zásah proveden po rozbalení telefonu, tedy kupujícím. Dle občanského zákoníku číslo § 616 jste povinni prokázat, jak zmiňovaný problém vznikl a objasnit jej. Jinak se dle tohoto zákona skutečnost bere tak, že existovala již při koupi. Toto jste neprokázal a arogantní jednání prodejců na pobočkách jen podrtrhuje, že je na Vaší straně něco v nepořádku. Aby prodejce jednal způsobem, zde si vemte telefon nebo se odeberte na soud, není správné, toto řešení je pro Vás zcela jasné, spousta lidí prostě jen odejde a věc neřeší, protože to je pro ně jednodušší než něco řešit soudem. Pokud jste prodal mobilní telefon rozbalen a poskytl plnou záruku (je zapsáno ve faktuře), můžete doložit stav mobilního telefonu před prodejem? Nějaký výpis ze servisu? Telefon byl použit a bylo s ním manipulováno, na první pohled na něm žádný zásah vidět nebyl. Pokud by nenastaly komplikace s telefonem a nebyl bych nucen jej přinést na reklamaci tak by se na ROOT ani nepřišlo. Pro mě jako pro kupujícího je podstatné, že jste prodal použitou věc, s vadou, poskytl jste plnou záruku a nyní nechcete plnit závazky. To, že servis a potažmo výrobce dále řešit tuto situaci nebude, je logické, z jejich pohledu někdo provedl nelegální zásah a záruka tedy z jejich strany není. Jak mi bylo zmíněno přímo v LG toto je Váš problém, že jste prodali poškozenou věc, a Vy za ni nesete odpovědnost. Mimoto telefon byl do servisu odeslán s 5 závadami a servis se vyjádřil poze k jedné, tedy nebyla naplněna povinnost vyjádřit se ke každé závadě. Navíc špatný displej nemůže být způsoben softwarovou závadou. Podle občanského zákoníku § 616 nemám povinnost něco dokazovat já, ale Vy, pokud se jedná o předmět do stáří 6 měsíců. Jak jste sám řekl, jste jako firma na trhu již 13 let, jak je tedy možné, že nevlastníte občanský zákoník, abyste mohl jednat dle zákona, nebo přinejmenším ověřit si, co vám § 616 odstavce 1 a 4 přikazuje? Ono je samozřejmě jednoduší dělat mrtvého brouka a tvrdit, že zákon neznám, ale neznalost zákona neomlouvá a jste povinen se jím řídit. Navíc telefon se mi vrátil poškrábán, to se ale bohužel nepovedlo dostatečně jiným mobilním telefonem vyfotit, proto jsem již dále fotografie neposílal a zasílat fotografie focené jinde než na Vaší pobočce je zcestné. Výrobce LG Electronics CZ, s.r.o. navrhl vyřešit situaci kompromisem, např. podílením se na placené opravě nebo výměnou telefonu za jiný kus. K tomu se nikdo z Vašich zaměstnanců nevyjádřil. S pozdravem Bc. Holub Milan, DiS.
Vážený pane Strouhale, proč se zavazujete plnou zárukou u použitého zboží, když nejste schopen dodržet své závazky? Koupil jsem od Vás koupil telefon použit, na který se zavazujete plnou zárukou. Jelikož se jedná o použité zboží, je jasné, že stav zboží nemusí odpovídat stoprocentně stavu nového zboží. Na toto zboží jste poskytnul plnou záruku. Vztah mezi Vámi a servisem mě nezajímá a již z principu v něm vládnou jiná práva. Občanský zákoník slouží k ochraně spotřebitele a je mezi mnou a Vámi, kdežto vztah mezi Vámi a servisem se řídí obchodním zákoníkem, kde jsou jiné zákony, lhůty, záruky apod. Stále jste neodpověděl a nedoložil protokol dokazující stoprocentně bezvadný stav použitého zboží při prodeji. Jak je možné, že mobilní telefon byl při mém nákupu již 11 měsíců starý, a pokud byl vystaven na prodejně byl na něm aktualizován systém a přihlášené uživatelské účty? Jste firmou, která je již 13 let na trhu, a zároveň si nedokážete dohledat zákon v platném občanském zákoníku? Proč byste Vy jako firma něco dělali, když chyba je na Vaší straně, Vy byste museli odškodnit zákazníka, Vy máte odpovědnost za zboží, jež prodáváte. Je samozřejmě jednodušší očekávat, že zákazník si svá práva hájit nebude a firma má tím ve svém protiprávním jednání vyhráno.
Je jednudušší ignorovat zákony než přiznat chybu, tedy buď doložit stav přístroje při prodeji, či datum ROOTu. S pozdravem Bc. Holu Milan, DiS.
zkusil jste provést tovární obnovení dat? Případně bych provedl reset telefonu. Nicméně upgrade oficiální cestou by češtinu rozhodně měl podporovat. Způsob kterým lze do nepočeštěného telefonu dostat češtinu je např. pomocí této aplikace:
Dekuji za radu, nicmene situace je stejna i po resetu. (Privacy->Factory Reset Data). Zminena aplikace pouze zmenila locale, cimz se pocestila jen miziva cast. Napr. Market. V seznamu jazyku cestina stale chybi... Jinak verze ROM je LGP990-V20e a Build GRJ22
v tom případě asi nezbyde nic jiného, než telefon poslat do servisu. Případně ještě zkusit vznést dotaz na fórum zabývající se android systémem např. www.androidforum.cz
Po připojení k PC Suite a vyhledání aktualizace mi to vypíše, že používám aktuální verzi a není třeba aktualizovat. Mám verzi V10D? Ale všude se píše, že již uvolnili V20L (2.3.4), můžete mi poradit?
V neděli jsem starý odinstaloval a nainstaloval znovu ze stránek LG, jestli je to poslední verze nevím, ale projel jsem nejdřív aktualizaci aplikace a poté jsem dal vyhledat aktualizaci telefonu - a nic :-(
Dobrý den, plánujete(v tom případě kdy zhruba) prodávat i bílou variantu O2X? V Hongkongu je již v prodeji viz: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1326187
pro český trh je určena barva pouze černá a hnědá. Každopádně mohu vám osobně doporučit v bílé barvě LG Optimus Black v bílé verzi (http://www.sunnysoft.cz/zbozi/069ZLG-081/lg-p970-optimus-black-bily.html). Vzhledem jsou si velmi podobné tyto dva telefony, navíc Black má kvalitnější a jasnější NOVA displej a koncem listopadu pro něj LG potvrdilo Android 2.3 Gingerbread.
Odesláním příspěvku souhlasíte s pravidly diskuse.
Pravidla diskuse:
Prosíme, pište příspěvky k tématu, aby byla diskuze přínosná ostatním. Diskuse je moderovaná - provozovatel si vyhrazuje právo příspěvek redakčně zkrátit, přesunout do jiné diskuse a nevhodný příspěvek smazat. Nevhodnými jsou především protizákonné, vulgární, tématicky nebo jinak nežádoucí příspěvky.
Popis a specifikace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter.
Aktuální skladová dostupnost ukazuje online počet volných kusů na prodejnách a našich skladech. V ceně zboží již byly započteny poplatky na likvidaci elektroodpadu dle zákona č. 185/2001 Sb. a poplatky za autorské odměny dle vyhlášky č. 488/2006 a č. 408/2008 Sb. v platném znění, pokud se tyto na výrobek vztahují.
Zařízení je určeno pro Českou republiku. 
Slovensko
Maďarsko
Německo
Rumunsko
1) Displej – odlupující se krycí vrstva osvětlení displeje – vrchní a obě boční části.
2) Vyzvánění – samovolné a nahodilé změny vyzvánění, někdy nevyzvání vůbec.
3) Slabý výkon MT – sekání při náročných aplikacích (Tegra zone).
4) Zamrznutí MT – nutné vyndání baterie.
5) Signál – po ztrátě signálu, když se dostane opět na signál, trvá velmi dlouho, než se přihlásí do sítě, nereaguje na pokyn volání a případné přihlášení do sítě.
Odpověď přišla dne 7. 8. 2012, dle autorizovaného servisu Britex byla reklamace zamítnuta z důvodu neoprávněného zásahu do softwaru (ROOT) a oprava by byla možná pouze po výměně základní desky za 3700 Kč bez DPH (tedy na vlastní náklady). Telefon byl ale zakoupen jako použitý s plnou zárukou (zapsáno i v kupní smlouvě), a jelikož byl reklamován do 6 měsíců od data koupě, je dle § 616 tato vada brána jako již existující při jejím převzetí, kupující má tedy právo na výměnu věci, nebo na její opravu, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Pokud s tímto prodejce nesouhlasí, je povinen prokázat, že vada vznikla až po koupi. Jelikož jsem žádný ROOT neprovedl a koupil telefon jako použitý, nemohu vědět, co se s ním dělo před koupí. Zaměstnanci ve výše zmíněné prodejně postup řešení odmítali, nakonec byl ale mobilní telefon odeslán zpět do autorizovaného servisu s žádostí o zjištění data zásahu do softwaru.
Dne 20. 8. 2012 byl nejspíš mobilní telefon vrácen ze servisu na prodejnu se slovním sdělením, že datum zjistit nelze. Opět jsem dle § 616 požadoval zjištění data toho neoprávněného zásahu v domnění, že pokud lze zjistit ROOT tak je možné zjistit i datum zásahu. Telefon jsem nepřijal a na mé požadavky se měl odeslat zpět do servisu, aby bylo datum zásahu zjištěno, popřípadě, zda toto datum je možné zjistit.
Dne 28. 8. 2012 jsem po 32 dnech od počátku reklamačního řízení šel do prodejny a zjistil, že telefon nikam odeslán nebyl a celý týden zůstal na prodejně. Zaměstnanci mi sdělili, že 3. 9. 2012 mi budou schopni říci, zda lze zjistit datum neoprávněného zásahu do softwaru. Telefon jsem ponechal na prodejně.
Na základě porady s právníkem jsem sepsal odstoupení od kupní smlouvy z důvodu porušení zákonů. Servis je povinen vyjádřit se k všem uvedeným závadám věci, a to do 30 dnů, učiněno tak nebylo. Mimoto např. vada displeje je vada mechanická, tudíž s neoprávněným zásahem do softwaru nesouvisí a její oprava by měla být uskutečněna. Odstoupení od kupní smlouvy bylo zamítnuto.
Dne 3. 9. 2012 jsem sám volal do firmy LG, kde mi sdělili, že bohužel datum zásahu zjistit neumí. Dále bylo zjištěno, že telefon byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben, a že při prodeji byl cca rok starý, tudíž s ním muselo být manipulováno. Z prodejny Sunnysoft se nikdo neozval.
Dne 4. 9. 2012 jsem se v prodejně ptal, jak chtějí tuto kauzu řešit dál. Zaměstnanci mi sdělili, ať řeším případ soudně, pokud nesouhlasím s jejich chováním. Mobilní telefon jsem byl tedy přinucen převzít, po jeho kontrole jsem zjistil, že byl poškrábán (před reklamací byl neporušen, v reklamačním protokole si před reklamací zaznamenali pouze odřenou fólii). S tím zaměstnanci také nechtěli nic dělat. Volal jsem tedy panu Martinu Strouhalovi, majiteli, jenž mi sdělil, že mám vše sepsat a poslat mu to, po chvíli ale obrátil, že zákon neporušují a že mám jít s případem k soudu. Telefon jsem tedy převzal neopraven, s dalším poškozením, dále již bez záruky a bez ochoty firmou Sunnysoft cokoli řešit.
Děkuji za Váš příspěvek, alespoň se k němu mohu vyjádřit.
Není pravda, že bychom byli neochotní nebo se nesnažili Vaši reklamaci řešit. Naopak jsme se maximálně snažili působit na servis, aby pro Vás reklamace dopadla dobře a aby v době dovolených vaši reklamaci urychlili. Dále jsme se snažili obměkčit zastoupení LG.
Dále není pravda, že jsme Vám prodali použitý výrobek. Mobilní telefon jsme Vám prodali jako rozbalený, protože na prodejně jsme jej jednou před Vámi předvedli zákazníkovi. De facto byl tedy zbrusu nový.
Bohužel autorizovaný servis Britex je neoblomný v tvrzení, že telefon má neoprávněně zásah do softwaru, je tzv. "rootnutý" a tudíž Vám reklamaci neuznal. Viděli jsme i screenshot z jejich testovacího softwaru. Stejné stanovisko zaujalo i zastoupení LG.
Toto vše jsme Vám písemně i ústně tlumočili, naprosto bez prodlení a profesionálně.
Vysvětlili jsme Vám, že my jako prodejce fungujeme jako prostředník mezi Vámi a autorizovaným servisem. Pokud je servis takto neoblomný v tvrzení, že jste si o záruku přišel z vlastního přičinění sám, my víme, že jsme s telefonem nedělali nic jiného, než jej rozbalili, ukázali a zase zabalili, pak opravdu jediné co nám zbývá je doporučit Vám standardní postup při zamítnutí reklamace: obrátit se na soudního znalce, nechat si udělat posudek a s ním pak opět na servis, prostřednictvím nás jako prodejce a případně pak na soud. To jsem Vám vysvětlil i já osobně po telefonu, když jsem si zjistil vše o Vaší zamítnuté reklamaci.
Na trhu jsme 13 let, máme desítky tisíc spokojených zákazníků a na naší odborné a vstřícné pověsti si zakládáme. Mrzí mne, že místo toho, abyste se snažil domoci se své pravdy civilizovaným způsobem, tj. obrátil se na soudního znalce a soud, tak jste nám emočně vypjatě vyhrožoval právníky a rozmazáním po internetu.
To také činíte a nám nezbývá nic jiného, než hledat kam všude jste toto Vaše vyjádření na internetu umístil a trpělivě Vám odpovídat (zatím 2x Facebook, 2x Heureka, diskuze Sunnysoft, vaše tuningové weby).
S pozdravem
Martin Strouhal, Sunnysoft
mobilní telefon byl zakoupen rozbalen, vzhledem k tomu, že v něm byly nastaveny uživatelské účty musel být i použit. Výrobce mobilního telefonu mi sdělil data o tomto konkrétním mobilním telefonu. V době mé koupě byl již 11 měsíců starý a byl prodán s jinou verzí softwaru, než se kterou byl vyroben. Manipulace s telefonem je zřejmá, toto ale nedokazuje zásah do telefonu ROOT. Vy jste majitel, Vy ručíte za veškeré zboží, které prodáváte, nikoli servis. Já mám kupní smlouvu s Vámi, nikoli se servisem. Vzhledem k tomu, že telefon byl použit, řeším tuto situaci dále. Pokud bych zakoupil nový telefon a byl nalezen ROOT, nemáme se o čem bavit a je zcela jasné, že musel být tento zásah proveden po rozbalení telefonu, tedy kupujícím. Dle občanského zákoníku číslo § 616 jste povinni prokázat, jak zmiňovaný problém vznikl a objasnit jej. Jinak se dle tohoto zákona skutečnost bere tak, že existovala již při koupi. Toto jste neprokázal a arogantní jednání prodejců na pobočkách jen podrtrhuje, že je na Vaší straně něco v nepořádku. Aby prodejce jednal způsobem, zde si vemte telefon nebo se odeberte na soud, není správné, toto řešení je pro Vás zcela jasné, spousta lidí prostě jen odejde a věc neřeší, protože to je pro ně jednodušší než něco řešit soudem. Pokud jste prodal mobilní telefon rozbalen a poskytl plnou záruku (je zapsáno ve faktuře), můžete doložit stav mobilního telefonu před prodejem? Nějaký výpis ze servisu? Telefon byl použit a bylo s ním manipulováno, na první pohled na něm žádný zásah vidět nebyl. Pokud by nenastaly komplikace s telefonem a nebyl bych nucen jej přinést na reklamaci tak by se na ROOT ani nepřišlo. Pro mě jako pro kupujícího je podstatné, že jste prodal použitou věc, s vadou, poskytl jste plnou záruku a nyní nechcete plnit závazky. To, že servis a potažmo výrobce dále řešit tuto situaci nebude, je logické, z jejich pohledu někdo provedl nelegální zásah a záruka tedy z jejich strany není. Jak mi bylo zmíněno přímo v LG toto je Váš problém, že jste prodali poškozenou věc, a Vy za ni nesete odpovědnost. Mimoto telefon byl do servisu odeslán s 5 závadami a servis se vyjádřil poze k jedné, tedy nebyla naplněna povinnost vyjádřit se ke každé závadě. Navíc špatný displej nemůže být způsoben softwarovou závadou.
Podle občanského zákoníku § 616 nemám povinnost něco dokazovat já, ale Vy, pokud se jedná o předmět do stáří 6 měsíců. Jak jste sám řekl, jste jako firma na trhu již 13 let, jak je tedy možné, že nevlastníte občanský zákoník, abyste mohl jednat dle zákona, nebo přinejmenším ověřit si, co vám § 616 odstavce 1 a 4 přikazuje? Ono je samozřejmě jednoduší dělat mrtvého brouka a tvrdit, že zákon neznám, ale neznalost zákona neomlouvá a jste povinen se jím řídit. Navíc telefon se mi vrátil poškrábán, to se ale bohužel nepovedlo dostatečně jiným mobilním telefonem vyfotit, proto jsem již dále fotografie neposílal a zasílat fotografie focené jinde než na Vaší pobočce je zcestné.
Výrobce LG Electronics CZ, s.r.o. navrhl vyřešit situaci kompromisem, např. podílením se na placené opravě nebo výměnou telefonu za jiný kus. K tomu se nikdo z Vašich zaměstnanců nevyjádřil.
S pozdravem
Bc. Holub Milan, DiS.
Podle našeho názoru se opravdu bohužel jedná o zamítnutou reklamaci.
S pozdravem
Martin Strouhal
proč se zavazujete plnou zárukou u použitého zboží, když nejste schopen dodržet své závazky? Koupil jsem od Vás koupil telefon použit, na který se zavazujete plnou zárukou. Jelikož se jedná o použité zboží, je jasné, že stav zboží nemusí odpovídat stoprocentně stavu nového zboží. Na toto zboží jste poskytnul plnou záruku. Vztah mezi Vámi a servisem mě nezajímá a již z principu v něm vládnou jiná práva. Občanský zákoník slouží k ochraně spotřebitele a je mezi mnou a Vámi, kdežto vztah mezi Vámi a servisem se řídí obchodním zákoníkem, kde jsou jiné zákony, lhůty, záruky apod.
Stále jste neodpověděl a nedoložil protokol dokazující stoprocentně bezvadný stav použitého zboží při prodeji. Jak je možné, že mobilní telefon byl při mém nákupu již 11 měsíců starý, a pokud byl vystaven na prodejně byl na něm aktualizován systém a přihlášené uživatelské účty?
Jste firmou, která je již 13 let na trhu, a zároveň si nedokážete dohledat zákon v platném občanském zákoníku? Proč byste Vy jako firma něco dělali, když chyba je na Vaší straně, Vy byste museli odškodnit zákazníka, Vy máte odpovědnost za zboží, jež prodáváte. Je samozřejmě jednodušší očekávat, že zákazník si svá práva hájit nebude a firma má tím ve svém protiprávním jednání vyhráno.
Je jednudušší ignorovat zákony než přiznat chybu, tedy buď doložit stav přístroje při prodeji, či datum ROOTu.
S pozdravem
Bc. Holu Milan, DiS.