chklist-LAB | SOFTWAREs

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SOMENTE TERÁ VALIDADE SE PREENCHIDO COMPLETAMENTE.

REALIZADO EM *

Informe a data da auditoria

YYYY

Time

IDENTIFICAÇÃO DO AUDITOR *

Nome Completo ou Login (preencher ABC)

IDENTIFICAÇÃO DO TÉCNICO RESPONSÁVEL *

Nome Completo ou Login (preencher ABC)

IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE *

Nome do Cliente ou Empresa (preencher ABC)

INCIDENTE RELACIONADO *

Nome com a SIGLA e NÚMERO Completo do Incidente (preencher IM1122)

DURAÇÃO DA MANUTENÇÃO *

Tempo Aproximado que Levou para o Equipamento Ficar Pronto

DURAÇÃO DA ESTADIA *

Tempo Aproximado que o Equipamento Ficou Hospedado no Laboratório

TIPO ATENDIMENTO *

Informe, se:

Equipamento de CONTRATO

Equipamento AVULSO

EQUIPAMENTO CHECADO NO SERVICEDESK *

Informe, se:

MAC/SERIE Conferido: SIM

MAC/SERIE Conferido: NÃO

Other:

LOCAL ATENDIMENTO *

Informe, se:

Atendido na BANCADA

Atendido no CLIENTE

FASE 1 - MICROSOFT WINDOWS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

Microsoft WINDOWS 7 PRO X86 PT-BR

Microsoft WINDOWS 7 PRO X64 PT-BR

Microsoft WINDOWS 10 PRO X64 PT-BR (Suporta UEFI)

FASE 1 - CONTAS DE USUÁRIOS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2

1.1 - Criado a CONTA "usuario" com SENHA "usu...o"?

1.2 - Criado a CONTA "manutencao" com SENHA "servic...01*"?

1.3 - Definido grupo ADMINISTRADORES para as contas "usuário" e "manutencao"?

1.4 - Testado e LOGIN AUTOMÁTICO da CONTA "usuário" está funcionando?

Required

FASE 1 - PROPRIEDADE DO SISTEMA (Por Perfil) *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2

1.5 - Nome de USUARIO alinhado com o PERFIL

1.6 - Nome do computador foi Padronizado (ex: SATI0000, NATI0000, EATI0000 e PATI0000)

1.7 - Etiqueta ID ATISM está Legível, Conservada e Fixada na área Padrão do Equipamento

1.8 - GRUPO DE TRABALHO Padronizado: ATISM

1.9 - Efeitos Visuais: OBTER MELHOR DESEMPENHO

1.10 - Usar Sombras Subjacentes...: MARCADO

1.11 - Usar Estilos Visuais...: MARCADO

1.12 - Remoto: DESATIVADO

1.13 - Não permitir conexões de Assistência Remota para este computador: MARCADO

1.14 - Proteção Ativada: "C:\"

1.15 - Tempo para exibir a lista de Sistema Operacional: 5 SEGUNDOS

1.16 - Reinicialização Automática: DESMARCAR

Required

FASE 1 - BARRA DE TAREFAS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2

1.17 - Definido como: BLOQUEADA

1.18 - Definido como: BOTÃO COMBINAR

1.19 - Barra de Idiomas: OCULTA

Required

FASE 2 - ANTIVÍRUS KASPERSKY SMALL OFFICE TRIAL *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

2.1 - Trial ATIVADO

2.2 - Vacinas ATUALIZADAS

2.3 - Desativar SAFEMONEY

2.4 - Desativar ANTISPAM

2.5- Desativar ANTIBANNER

2.6 - Desativar FIREWALL

2.7 - Desativar MI (MENSAGEM INSTANTÂNEA)

2.8 - Computador: SIST. OPERACIONAL REINICIADO ANTES DESSE CHECKLIST?

Required

FASE 2 - AUTORUN REMOVER HOMOLOGADO *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

2.9 - Produto: INSTALADO e ATIVADO

3.0 - Produto: TESTADO

Required

FASE 3 - DRIVERS INSTALADOS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

3.1 - Todos os Drivers INSTALADO

3.2 - Não Houve Necessidade

Other:

FASE 4 - MICROSOFT OFFICE HOMOLOGADO *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

Microsoft OFFICE 2016 PLUS X86 PT-BR

Microsoft OFFICE 2016 PLUS X64 PT-BR

FASE 4 - OFFICE PRO PLUS 2016 (X86 / X64) *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

4.1 - Microsoft Office foi Instalado: COMPLETO

4.2 - Linguagem: PORTUGUES

4.3 - Produto: ATIVADO

4.4 - Atalhos Básicos no DESKTOP

Required

FASE 5 - ATIVADORES HOMOLOGADOS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

5.1 - Microsoft Windows: TESTADO e ATIVADO

5.2 - Microsoft Office: TESTADO e ATIVADO

5.3 - Antivírus: TRIAL ATIVADO

Required

FASE 1 - PAPEL DE PAREDE *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2

1.20 - Copiados para a pasta padrão (...\Web\Wallpaper\Windows\)

1.21 - Aplicado "ATISM_wall02" como estendido

1.22 - Desativado PROTEÇÃO DE TELA

Required

FASE 1 - OPÇÕES DE ENERGIA *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2

1.23 - Desliga Vídeo em: 25 MINUTOS

1.24 - Suspende Atividades do Computador: NUNCA

1.25 - Desliga Disco Rígido: NUNCA

1.26 - Exigir Senha ao Despertar: NÃO EXIGIR SENHA

Required

FASE 6 - COMPACTADORES HOMOLOGADOS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

6.1 - WINRAR Homologado: INSTALADO

6.2 - WINRAR Homologado: ATIVADO (KEYGEN)

Required

FASE 7 - FOXIT PHANTONPDF *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

7.1 - Idioma: PORTUGUES

7.2 - Página Inicial: DESATIVADA

7.3 - Produto: ATIVADO

Required

FASE 8 - PLUGINS HOMOLOGADOS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

8.1 - VLC PLAYER: INSTALADO e ATIVADO

8.2 - JAVA BR: INSTALADO e ATIVADO

8.3 - ADOBE FLASH PLAYER: INSTALADO e ATIVADO

8.4 - SILVERLIGTH: INSTALADO e ATIVADO

Required

FASE 9 - NAVEGADOR GOOGLE CHROME *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

9.1 - GOOGLE CHROME Instalado e Atualizado

9.2 - Definido Pagina Inicial "http://www.google.com.br"

9.3 - Definido "Perguntar ao efetuar Download"

9.4 - Criado Atalho no Desktop

Required

FASE 9 - Atualizar INTERNET EXPLORER *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

9.5 - INTERNET EXPLORER Atualizado

9.6 - Definido Pagina Inicial "http://www.google.com.br"

9.7 - Criado Atalho no Desktop

Required

FASE 9 - NAVEGADOR MOZILLA FIREFOX *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

9.8 - MOZILLA FIREFOX Instalado e Atualizado

9.9 - Definido Pagina Inicial "http://www.google.com.br"

9.10 - Definido "Perguntar ao efetuar Download"

9.11 - Criado Atalho no Desktop

Required

FASE 10 - MESENGER HOMOLOGADO *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

10.1 - SKYPE Mesenger: INSTALADO e ATUALIZADO

10.2 - Barra de Ferramentas CLICK CALL: REMOVIDA

10.3 - Criado Atalho no Desktop

Required

FASE 11 - GRAVADOR DE CD/DVD ASHAMPOO BURNING (Por Perfil) *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

11.1 - Idioma: PORTUGUES

11.2 - Produto: ATIVADO

11.3 - Atalhos no DESKTOP

Required

FASE 1 - DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS (Por Perfil) *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

1.27 - Impressora em PDF Homologada FOXIT PHANTONPDF: INSTALADA E TESTADA

1.28 - Impressora Local do Cliente: INSTALADA ou SERÁ INSTALADA REMOTAMENTE

1.29 - Impressoras desnecessárias: REMOVIDAS

Required

FASE 1 - ATIVAÇÃO DO PRODUTO E ATUALIZAÇÕES DO WINDOWS *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

1.30 - Microsoft Windows: ATIVADO

1.31 - Realizado mais de 200 Atualizações no Windows?

1.32 - Atualizações Automática: DESATIVAR

1.33 - NET Framework Instalado: VERSÃO >=4.0

Required

FASE 1 - CONFIGURAÇÃO DE REDE (LAN/WIFI) *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

1.34 - IP e DNS: DHCP

1.35 - IP e DNS: FIXO

Other:

FASE 12 - Acesso Remoto TEAM VIEWER FULL *

Configurações conforme Padrão PCM 2017/2 (r-HOM)

12.1 - Senha padrão definida: "ATI.Mne....@..1.**"

12.2 - Grau de segurança de senha: DESABILITADO

12.3 - Iniciar o Team Viewer com o Windows

12.4 - Conexão LAN Recebida: ACEITAR

12.5 - Gravar Sessões de Controle Remoto Automaticamente

12.6 - Criado Atalho no Desktop "TV Suporte Remoto [ATISM]"

Required

FASE 12 - Acesso Remoto ANYDESK *

Configurações conforme Padrão PCM (r-HOM)

12.7 - Instalar a aplicação clicando no Link "Instalar AnyDesk neste computador..."

12.8 - em CONFIGURAÇÕES, INTERFACE GRÁFICA: marcar "Mostrar número do AnyDesk ao invés do alias."

12.9 - em CONFIGURAÇÕES, SEGURANÇA: marcar "Permitir Acesso sem Monitoramento"

12.10 -em CONFIGURAÇÕES, SEGURANÇA: Senha padrão deve ser definida: "ATI.Mne....@..1.**"

12.11 - Criado Atalho no Desktop "AD Suporte Remoto [ATISM]"

Required

FASE 1 - CENTRAL DE AÇÕES (Por Perfil) *

Configuração conforme Padrão PCM

Alterar Configurações da Central de Ações: DESMARCAR TODAS

Alterar Configuração de controle de Conta: NUNCA NOTIFICAR

Procurar Soluções para Relatório de Problemas: NUNCA VERIFICAR

Required

FASE 1 - OTIMIZAÇÕES FINAIS *

Configuração conforme Padrão PCM

1.36 - Desfragmentar Partição: "C:\"

1.37 - Executado e Realizado Correções com: TUNEUP 2013 Portátil

1.38 - Executado "CHKDSK /R /F"

1.39 - No Item LIXEIRA, exibir Caixa de Dialogo de Confirmação de Exclusão: MARCADO

Required

FASE 1 - ELIMINAR TEMPORÁRIOS (Por Perfil) *

Configuração conforme Padrão PCM

1.40 - Limpeza dos Temporários do Usuário: %TEMP%

1.41 - Limpeza dos Temporários do Windows: TEMP

1.42 - Limpeza: LIXEIRA

Required

FASE 1 - ATALHOS NA ÁREA DE TRABALHO *

Configurações conforme Padrão PCM

1.43 - Atalhos Básicos do Office (WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK)

1.44 - Atalhos dos Softwares de ACESSO REMOTO Homologado

1.45 - Atalhos do Portal do SERVICEDESK Cliente

1.46 - Atalhos dos Navegadores Homologados (CHROME, IE e FIREFOX)

1.47 - Atalhos do Chat SKYPE

1.48 - Atalho do Gravador ASHAMPOO BURNING

Required

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