แบบประเมินความพึงใจผู้ใช้บริการ ศูนย์กิจการนานาชาติ ประจำปีการศึกษา 2561                        

แบบประเมินความพึงพอใจผู้ใช้บริการ ศูนย์กิจการนานาชาติ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี ประจำปีการศึกษา 2561 มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจการให้บริการของศูนย์ฯและเพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการตอบแบบประเมินไปปรับปรุง พัฒนางานบริการให้สนองต่อผู้ขอรับบริการให้ได้ประโยชน์มากที่สุด คำตอบของท่านทุกข้อมีความสำคัญยิ่ง ขอขอบคุณที่ให้ความร่วมมือในการตอบแบบประเมินฯมา ณ โอกาสนี้
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
1. เพศ *
สถานภาพ *
หน่วยงาน *
ส่วนที่ 2 ประเภทของงานที่ท่านขอรับบริการ
ระบุงานที่ท่านขอรับบริการจากศูนย์ฯ
ส่วนที่ 3 ประเด็นวัดความพึงใจ มี 5 ระดับ
ระดับการวัดความพึงใจในการให้บริการ
5 หมายถึง มากที่สุด
4 หมายถึง มาก
3 หมายถึง ปานกลาง
2 หมายถึง น้อย
1 หมายถึง น้อยที่สุด
0 หมายถึง ไม่แสดงความคิดเห็น
3.1 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
5
4
3
2
1
0
3.1.1 ความพร้อมในการให้บริการ
3.1.2 ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกันเอง
3.1.3 รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ
3.1.4 สามารถให้คำชี้แจง คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น
3.2 ด้านกระบวนการให้บริการ *
5
4
3
2
1
0
3.2.1 การชี้แจงรายละเอียด/ให้คำแนะนำของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
3.2.2 ความชัดเจนของขั้นตอนการทำงาน
3.2.3 ให้บริการด้วยความรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา
3.2.4 การให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการ
3.3 งานที่ให้บริการผ่านอินเตอร์เน็ต ได้แก่ เว็บไซต์ศูนย์ ฐานข้อมูลออนไลน์ และเฟซบุ๊ก
5
4
3
2
1
0
3.3.1 การเข้าสู่งานบริการออนไลน์ได้ง่ายไม่ซับซ้อน
3.3.2 ข้อมูลถูกต้อง ชัดเจน ครบถ้วน
3.3.3 ข้อมูล ข่าวสารที่เผยแพร่ตรงกับความต้องการ และนำไปใช้ประโยชน์ได้
3.3.4 มีการเชื่อมโยงกับข้อมูลกับที่เกี่ยวข้อง
Clear selection
ส่วนที่ 4 ข้อเสนอแนะ/ความคิดเห็น เพื่อจะนำไปปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
กรุณาให้ข้อเสนอแนะ หรือความคิดเห็น เพื่อจะนำไปปรับปรุงการให้บริการต่อไป
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms