BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN PEJABAT DAERAH / TANAH PETALING

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Tujuan kaji selidik ini dijalankan adalah untuk menilai kepuasan para pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh PEJABAT DAERAH / TANAH PETALING. Borang soal selidik ini mempunyai 3 bahagian (A, B dan C). Justeru, sukacita tuan / puan dipohon unutk melengkapkan semua butiran seperti yang tertera. Semua maklumat adalah untuk kegunaan kajian ini sahaja.

A - MAKLUMAT ASAS RESPONDEN

1. Organisasi

Kakitangan / Jabatan Kerajaan

Swasta

Other:

Clear selection

2. Jantina

Lelaki

Perempuan

Clear selection

3. Umur

< 25 tahun

25 - 45 tahun

> 45 tahun

Clear selection

B - KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT & TUJUAN BERURUSAN

1. Kekerapan anda berusuran dengan Pejabat ini. (purata setahun)

1 - 10 kali

11 - 20 kali

> 20 kali

Clear selection

2. Bagaimanakah anda mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan kami?

Perkhidmatan SMS

Papan Notis / Kenyataan

Pamplet

Portal Rasmi

Siaraya

Cara anda berurusan dengan Pejabat ini. (boleh pilih lebih dari satu jawapan)

Melalui Telefon

Melalui Surat

Melalui Temu Janji

Melalui E-mel / Portal

Melalui Kaunter Perkhidmatan / pertanyaan

Other:

4. Tempat berurusan. (boleh pilih lebih daripada satu jawatan)

Unit Pembangunan Tanah

Unit Teknikal

Unit Hasil

Unit Pendaftaran

Unit Penguatkuasa

Unit Pelupusan

Unit Pindahmilik

Unit LMS/Warta

Bahagian Pembangunan (Masyarakat)

Bahagian Pembangunan (Fizikal)

Bahagian Khidmat Pengurusan

Other:

5. Tujuan Berurusan (boleh pilih lebih daripada satu jawapan)

Mendapatkan Khidmat Nasihat / Perundangan

Membuat Pembayaran Cukai Tanah, Premium, dll

Permohonan Berkaitan Tanah

Perbicaraan / Pengurusan Tanah

Urusan Urusniaga / Bukan Urusniaga

Other:

C- TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN PEJABAT INI *

1. Layanan Kaunter

Sangat Tidak Memuaskan

Kurang Memuaskan

Sederhana Memuaskan

Memuaskan

Sangat Memuaskan

a. Bersifat mesra pelanggan

b. Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas

c. Memberi penjelasan yang tepat

d. Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan

e. Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan

f. Memberi layanan yang sama rata kepada semua pelanggan

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan ( tandakan mana yang berkenaan )

Sangat Tidak Memuaskan

Kurang Memuaskan

Sederhana Memuaskan

Memuaskan

Sangat Memuaskan

a. Permohonan Bil Hasil Tanah/Penyata Akaun Tanah

b. Permohonan Carian Rasmi/Carian Persendirian/Salinan di Akui Sah

c. Permohonan Kebenaran Pindah Milik

d. Permohonan Pelan

e. Permohonan Pemberimilikan/Lesen

f. Permohonan Pembayaran Projek-Projek

Clear selection

3. Persekitaran Pejabat*

Sangat Tidak Memuaskan

Kurang Memuaskan

Sederhana Memuaskan

Memuaskan

Sangat Memuaskan

a. Kebersihan

b. Kemudahab yang disediakan

c. Ruang Menunggu

d. Membekalkan maklumat yang diperlukan

Clear selection

4. Adakah anda maklum tentang pemberitahuan yang dipaparkan di portal kami? *

Tidak

5. PENILAIAN KESELURUHAN *

Sangat Tidak Memuaskan

Kurang Memuaskan

Sederhana Memuaskan

Memuaskan

Sangat Memuaskan

Penilaian Keseluruhan Anda Terhadap Pejabat Daerah/Tanah Petaling

Clear selection

Cadangan untuk menambah baik perkhidmatan yang diberikan oleh Pejabat ini *

(Sila tuan / puan nyatakan cadangan penambahbaikan mengenai mana-mana perkhidmatan disediakan)

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms