ปัจจัยการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการที่ส่งผลต่อการรับรู้ของตราสินค้าฮอนด้า

1.เพศ *

1) ชาย

2) หญิง

2.อายุ *

1) 18-25 ปี

2) 26-35 ปี

3) 36-45 ปี

4) 46-55 ปี

5) มากกว่า 55 ปี

3.สถานภาพ *

1) โสด

2) สมรส

3) หย่าร้าง/หม้าย หรือ แยกกันอยู่

4.ระดับการศึกษาสูงสุด *

1) ต่ำกว่าปริญญา

2) ปริญญาตรี

3) ปริญญาโท

4) ปริญญาเอก

5.อาชีพ *

1) นักศึกษา

2) ข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ

3) พนักงานบริษัท

4) ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว

5) อื่นๆ

6.รายได้ส่วนบุคคลต่อเดือน *

1) ต่ำกว่า 15,000 บาท

2) 15,001-30,000 บาท

3) 30,001-45,000 บาท

4) 45,001-60,000 บาท

5) 60,001 บาทขึ้นไป

ตอนที่ 2 ปัจจัยการสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อการรับรู้คุณค่าของตราสินค้าฮอนด้า

คำชี้แจง โปรดใส่เครื่องหมาย ✓ ลงในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุดเพียงช่องเดียว

5 หมายถึง เห็นด้วยมากที่สุด
4 หมายถึง เห็นด้วยมาก
3 หมายถึง เห็นด้วยปานกลาง
2 หมายถึง เห็นด้วย
1 หมายถึง เห็นด้วยน้อยสุด

ปัจจัยด้านโฆษณา (Advertising) *

5

4

3

2

1

1.การใช้โฆษณาผ่านสื่อวิทยุ/โทรทัศน์

2.การใช้โฆษณาผ่านสื่ออินเตอร์เน็ต

3.การใช้โฆษณาผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น นิตยสาร

4.การใช้โฆษณาผ่านป้ายโฆษณาตามสถานที่ต่าง ๆ

5

4

3

2

1

1.การใช้โฆษณาผ่านสื่อวิทยุ/โทรทัศน์

2.การใช้โฆษณาผ่านสื่ออินเตอร์เน็ต

3.การใช้โฆษณาผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น นิตยสาร

4.การใช้โฆษณาผ่านป้ายโฆษณาตามสถานที่ต่าง ๆ

ปัจจัยด้านการขายโดยใช้พนักงาน (Personal Selling) *

5

4

3

2

1

5.มีพนักงานขายมาแนะนำท่านโดยเฉพาะเจาะจง

6.มีพนักงานไปจัดกิจกรรมตามสถานที่เพื่อแนะนำสินค้า

ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย (Sale Promotion) *

5

4

3

2

1

7.มีการแจกของแถมติดรถยนต์มากเพียงพอต่อความต้องการ

8.มีการให้ทดลองขับรถยนต์ฮอนด้ารุ่นใหม่ ๆ

9.สามารถนำรถยนต์ฮอนด้ารุ่นเก่ามาแลกซื้อรถยนต์รุ่นใหม่ในเงื่อนไขที่เหมาะสมและยุติธรรม

10.มีระบบการจัดสินเชื่อที่ดี เช่น มีอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำและให้สิทธิ์การผ่อนจ่ายระยะยาว

5

4

3

2

1

7.มีการแจกของแถมติดรถยนต์มากเพียงพอต่อความต้องการ

8.มีการให้ทดลองขับรถยนต์ฮอนด้ารุ่นใหม่ ๆ

9.สามารถนำรถยนต์ฮอนด้ารุ่นเก่ามาแลกซื้อรถยนต์รุ่นใหม่ในเงื่อนไขที่เหมาะสมและยุติธรรม

10.มีระบบการจัดสินเชื่อที่ดี เช่น มีอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำและให้สิทธิ์การผ่อนจ่ายระยะยาว

ปัจจัยด้านการให้ข่าวและประชาสัมพันธ์ (Publicity and public relation) *

5

4

3

2

1

11.มีการแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าฮอนด้าให้ท่านรับทราบอยู่เสมอ

12.มีการให้ข้อมูลถึงรายละเอียดของจุดเด่นและความพิเศษในรถยนต์ของแต่ละรุ่น

13.มีการจัดกิจกรรมร่วมกันระหว่างลูกค้ากับพนักงาน เช่น การจัดกิจกรรมแรลลี่

5

4

3

2

1

11.มีการแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าฮอนด้าให้ท่านรับทราบอยู่เสมอ

12.มีการให้ข้อมูลถึงรายละเอียดของจุดเด่นและความพิเศษในรถยนต์ของแต่ละรุ่น

13.มีการจัดกิจกรรมร่วมกันระหว่างลูกค้ากับพนักงาน เช่น การจัดกิจกรรมแรลลี่

ปัจจัยด้านการตลาดทางตรง (Direct Marketing) *

5

4

3

2

1

14.มีบริการใช้โทรศัพท์ในการแจ้งข่าวสารโดยตรง

15.มีการใช้จดหมายตรงในการแจ้งข่าวสาร

16.มีการใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ในการแจ้งข่าวสาร

17.มีบริการติดต่อสื่อสารโดยการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ในการเข้าเช็คระยะของรถยนต์ ในทุก 6 เดือน

5

4

3

2

1

14.มีบริการใช้โทรศัพท์ในการแจ้งข่าวสารโดยตรง

15.มีการใช้จดหมายตรงในการแจ้งข่าวสาร

16.มีการใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ในการแจ้งข่าวสาร

17.มีบริการติดต่อสื่อสารโดยการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ในการเข้าเช็คระยะของรถยนต์ ในทุก 6 เดือน

ตอนที่ 3 การรับรู้คุณค่าของตราสินค้าฮอนด้า

คำชี้แจง โปรดใส่เครื่องหมาย ✓ ลงในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุดเพียงช่องเดียว

5 หมายถึง เห็นด้วยมากที่สุด
4 หมายถึง เห็นด้วยมาก
3 หมายถึง เห็นด้วยปานกลาง
2 หมายถึงเห็นด้วยน้อย
1 หมายถึง เห็นด้วยน้อยที่สุด

การรับรู้ต่อตราสินค้า (Brand Awareness) *

5

4

3

2

1

1.เมื่อพูดถึงรถยนต์ ท่านนึกถึง "ฮอนด้า"

2.ท่านรู้จักคุ้นเคยกับตราสินค้า "ฮอนด้า" มากกว่าตราสินค้าอื่น

การเชื่อมโยงของแบรนด์ (Brand Association) *

5

4

3

2

1

3.ท่านรู้สึกเชื่อมั่นในคุณภาพรถยนต์ของฮอนด้า

4.ท่านรู้สึกว่ารถยนต์ "ฮอนด้า" แตกต่างกับรถยี่ห้ออื่น

ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) *

5

4

3

2

1

5.ท่านเจาะจงและเลือกซื้อเฉพาะรถยนต์ของ "ฮอนด้า"

6.ครั้งต่อไปท่านก็จะเลือกซื้อเฉพาะรถยนต์ "ฮอนด้า"

การรับรู้และความเข้าใจต่อคุณภาพ (Perceived Quality) *

5

4

3

2

1

7.รถยนต์ "ฮอนด้า" มีรูปลักษณ์เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละรุ่น

8.รถยนต์ "ฮอนด้า" มีความน่าเชื่อถือในตราสินค้า

9.รถยนต์ "ฮอนด้า" มีคุณภาพที่เหมาะสมในแต่ละรุ่น

10.โดยรวมแล้ว ท่านพอใจกับตราสินค้า "ฮอนด้า"

5

4

3

2

1

7.รถยนต์ "ฮอนด้า" มีรูปลักษณ์เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละรุ่น

8.รถยนต์ "ฮอนด้า" มีความน่าเชื่อถือในตราสินค้า

9.รถยนต์ "ฮอนด้า" มีคุณภาพที่เหมาะสมในแต่ละรุ่น

10.โดยรวมแล้ว ท่านพอใจกับตราสินค้า "ฮอนด้า"

ความคิดเห็นเพิ่มเติม/ข้อเสนอแนะ

ขอขอบพระคุณที่ท่านให้ความร่วมมือ