ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi interesanta w tutejszym sądzie, w imieniu kierownictwa sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy, a jej wypełnienie zajmie ok. 5 minut. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do doskonalenia jakości obsługi interesanta w sądach.

Płeć

kobieta

mężczyzna

Clear selection

Wykształcenie

podstawowe

zasadnicze

średnie

wyższe

Clear selection

Wiek

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

powyżej 65

Clear selection

Jak czsto koszysta Pani/Pan z obsługi świadczonej przez tutejszy Sąd? *

po raz pierwszy

raz na kilka lat

raz lub dwa razy w roku

częściej

Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a:

Biuro Obsługi Interesantów

Punkt Informacyjny/ Biuro podawcze

Czytelnia akt

Wydział

Other:

Clear selection

W jakim zakresie korzystał/a Pani/Pan z usług Biura Obsługi Interesantów? *

złożenie pozwu/wniosku

uzyskanie informacji o toku sprawy

otrzymanie wzoru pisma lub formularza

Other:

Required

Jaką grup interesantów Pani/Pan reprezentuje? *

strona postępowania

świadek

pełnomocnik zawodowy

Other:

Który sposób kontaktu z Sądem jest dla Pani/Pana najdogodniejszy? *

osobisty

telefoniczny

korespondencyjny

elektroniczny

Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy?

tak

nie

Clear selection

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy?

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

Clear selection

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem?

tak

nie

Clear selection

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć?

tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy

tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru,

miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem

nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru

Clear selection

Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc?

tak

nie

Clear selection

Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu?

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Clear selection

Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms