Etude dans le cadre d'un mémoire d'expertise-comptable


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Etude sur la démarche commerciale au sein des cabinets d'expertise-comptable
Ce formulaire vous permettra de donner votre avis sur un ensemble de questions ayant trait à la démarche commerciale au sein des cabinets et particulièrement le rôle des collaborateurs.
Cette enquête est totalement confidentielle.
Lorsque vous cochez la case "Autres", merci de bien vouloir donner plus de précisions dans la case prévue à cet effet.

Merci de le communiquer également à vos collaborateurs.

Vous remerciant par avance pour votre contribution.

Quel est votre poste? *
Quelle est la taille du cabinet? *
Que vous inspirent les mots marketing et vente? *
Le développement commercial du cabinet est assuré par : *
Par quel biais principal les prospects ont-ils connu le cabinet? *
Les experts-comptables associés  ont-il la fibre commerciale (ou au moins un associé)? *
Quelle serait votre position si un rôle commercial vous est proposé? *
Required
Avez-vous mis en place au sein du cabinet des outils pour mieux répondre aux attentes de la clientèle? *
Required
Les clients reçoivent-ils une communication sur les missions du cabinet? *
Required
Avez-vous mis en place des outils permettant de connaître l'offre de mission et aider à sa promotion? *
Existe-t-il un état de suivi des contacts prospects? *
Cet état de suivi prévoit-il une analyse des raisons du refus de signer en cas d'échec de l'échange?
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Le personnel d'accueil (standardiste,...) est-il préparé à donner une première présentation du cabinet? *
Les collaborateurs sont-ils sensibilisés à l'importance de proposer des missions complémentaires adaptées aux clients? *
Un besoin de mission complémentaire est détecté mais il n'y a pas de proposition formulée au client. Pour quelle(s) raison(s)? *
Required
En général lors de la proposition d'une mission complémentaire, comment se déroule l'annonce du prix? *
Vous êtes collaborateur, dans un cadre personnel, un client potentiel souhaite en savoir plus sur votre cabinet : *
Required
Vous suivez un portefeuille ou êtes producteur des missions , comment est géré votre temps pour du développement commercial? *
Le suivi des actions commerciales est : *
Seriez-vous intéressé par une formation commerciale adaptée au métier?
Quel facteur principal motiverait les collaborateurs à développer des compétences commerciales? *
L'objet de cette étude vous semble-t-il être une préoccupation actuelle ou future de votre cabinet?
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