KUESIONER HUBUNGAN EKUITAS MEREK DAN RETENSI PELANGGAN
Saya adalah mahasiswa Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Retensi Pelanggan Untuk Produk Indihome di PT. Telkom Indonesia.

Untuk itu, saya butuh bantuan Saudara untuk menjawab pertanyaan dalam kuesioner berikut ini. Perlu kami sampaikan bahwa responden dalam penelitian ini terbatas pada pelanggan Telkom Witel Medan yang belum berlangganan Indihome. Jawaban Saudara sangat mempengaruhi hasil akhir penelitian ini. Oleh karena itu, kami mohon bantuan Saudara untuk dapat menjawab dengan jujur dan menyelesaikan seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini.


Atas bantuannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat saya,


Fina Ginting
NIM 117007006
Sign in to Google to save your progress. Learn more
PETUNJUK PELAKSANAAN
Kuesioner ini terdiri dari 2 bagian.

Bagian I : DATA RESPONDEN
Terdiri dari 7 pertanyaan isian singkat atau pilihan berganda. Silahkan mengisi jawaban pada kolom yang disediakan atau pilih salah satu jawaban yang paling tepat menurut anda.

Bagian II : PERTANYAAN PENELITIAN
Terdiri dari 22 pertanyaan, dimana 21 diantaranya menggunakan skala Likert dengan kesepakatan:

Nilai 1 menunjukkan persepsi SANGAT TIDAK SETUJU
Nilai 2 menunjukkan persepsi TIDAK SETUJU
Nilai 3 menunjukkan persepsi TIDAK TAHU/ RAGU-RAGU
Nilai 4 menunjukkan persepsi SETUJU
Nilai 5 menunjukkan persepsi SANGAT SETUJU

Sedang 1 pertanyaan terakhir adalah pilihan berganda. Silahkan pilih salah satu jawaban yang paling tepat menurut anda.
Apakah anda pelanggan Telkom? (Jika bukan, silahkan langsung tutup kuesioner ini. Terima kasih) *
Produk Telkom yang dimiliki: (Jika sudah berlangganan Indihome, silahkan langsung tutup kuesioner ini. Terima kasih) *
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms