น้อยที่สุด
น้อย
ปานกลาง
มาก
มากที่สุด
๖. ได้รับรายละเอียดข้อมูลข่าวสารที่ต้องการได้ครบถ้วน
๗. ความสะดวกง่ายดายในการใช้งานเว็บไซต์ (เช่น ค้นหา, เปิดอ่าน ฯลฯ)
๘. ความเร็วในการตอบสนองทำงานของเว็บไซต์
๙. การนำเสนอข้อมูลมีรูปแบบที่สวยงามและเหมาะสม
๑๐. ความผิดพลาด (Error) ที่เกิดขึ้นของเว็บไซต์ บ่อยหรือไม่
๑๑. ความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อเว็บไซต์