La entrega es el momento culmen del mensaje. Las empresas dedicadas al Email Marketing buscan las mejores herramientas de email marketing y se la juegan en este momento crucial. Hemos creado el mensaje, lo hemos cuidado y hemos definido los receptores para conseguir el éxito.
Sin embargo, todo este trabajo se irá al garete si no somos capaces de alcanzar la bandeja de entrada de nuestro target. De nada habrán servido todos nuestros esfuerzos si no somos capaces de hacer llegar nuestro mensaje a aquella persona que está interesada en nuestra marca, nuestro producto o nuestro servicio.
A continuación, te vamos a presentar 10 reglas que deberás atender con el fin de que el éxito de tu Emailing no se trunque por culpa de una pequeña falta técnica.
La entregabilidad es importantísima si no queremos quedarnos a las puertas del cielo. A través de estos pasos puedes lograr marcar la diferencia entre enviar correos y entregar correos.
Algo muy útil para distinguirse de la competencia y lograr que tu público tenga la ocasión de escucharte.
Las 10 leyes son:
1- Enviarás emails sólo a quien desee recibirlos
2- Utilizarás una plataforma de Email Marketing adecuada
3- Usarás un remitente reconocible y un asunto original
4- Crearás mensajes relevantes
5- Evitarás tácticas usadas en el spam
6- Estudiarás la frecuencia de los envíos
7- Solicitarás ser añadido en la White List
8- Mantendrás limpias las listas de envíos
9- Responderás a las quejas y eliminarás a los suscriptores que se den de baja
10- Usarás listas de prueba
11 tips para aumentar las conversiones usando mensajes de urgencia
Los mensajes que imponen celeridad y apremio a las acciones son los que mejor 
funcionan para vender en los ecommerces. Existen diferentes excusas, formas y lugares de expresarlos ya sea en el mismo carrito de compra, email marketing, social media… ¿Y por qué es tan exitosa esta técnica? Principalmente porque obliga al comprador a tomar una decisión de compra más rápida (el tiempo se agota).
Es una forma de potenciar las compras basadas en la información de última hora y fomenta la sensación de urgencia. Se premia a los usuarios más rápidos; de esta forma se evita que comparen en otras tiendas o lo dejen para más tarde. Las campañas de Navidad son uno de los mejores momentos para utilizar este tipo de comunicaciones, ya que existe una fecha límite para entregar los regalos, y la cuenta atrás ya ha comenzado.
Para James Gurd propietario de Digital Juggler, este tipo de mensajes ayudan al cliente, ya que aportan transparencia sobre el stock existente. Así pueden hacerse una idea de cuánto tiempo pueden tardar en recibir un producto cuando no hay existencias, o están a punto de agotarse. Algunos consejos para la máxima efectividad de los mensajes y crear un impacto en el usuario.
Crea un mensaje específico cuando queden pocas existencias de producto
Resalta la tipografía con negrita y con un color que contraste con el fondo y la estética de la página, para que no quede inadvertido. Quedan pocas unidades. Consigue la tuya antes de que se agoten!
Señala las horas y minutos (como una cuenta atrás)
Para indicar el tiempo que queda para una oferta exclusiva, un descuento o recibir el envío gratuito o en poco tiempo. También puede ser útil cuando quedan productos almacenados. Haz clic aquí para conseguir esta oferta exclusiva antes de 12hrs 7min.
Diseña un botón call to action
Un botón que anime a los clientes a pulsarlo para comprar el artículo rebajado durante un periodo determinado de tiempo. Este debe ser llamativo y debe resumir en pocas palabras el objetivo. Lo quiero ahora.
Indica el número de ítem en el stock
Combinado con el precio de venta, sigue siendo una táctica efectiva de venta. Se puede relacionar o enlazar a artículos de las misma talla o diferente color para indicar su disponibilidad. Artículo 4 en el stock.
Destaca que sólo queda un producto de forma más llamativa
Si además incluyes una cuenta atrás para decir durante cuánto tiempo además los envíos son gratuitos, harás el mensaje más atractivo. Sólo queda un artículo!!! La entrega gratuita acabará en 2 días, 5 horas y 31 segundos.
Advierte que otras personas han estado mirando ese producto
Advierte que otras personas han estado mirando ese producto o han comprado ese artículo unas horas atrás o minutos, señalando también el número de stock que sigue disponible. El último usuario que compró este artículo fue hace 2 horas. / El último usuario que estuvo mirando este artículo fue hace 10 minutos.
Crea una newsletter para tus clientes habituales
Es decir, un email con los últimos productos que quedan en stock y además tienen un descuento adicional, durante un periodo determinado de tiempo. Para que la conversión sea mayor, diseña un landing page para que los conduzca directamente a la página de la oferta, y que con un solo clic puedan hacer la transacción aprovechándose de la rebaja especial. Otra opción es incluir un código que se pueda insertar en el carrito de compra con la promoción. Última oportunidad!! Descuento del 25% en los últimos artículos! Disponible hasta 22 de diciembre de 2013.
Crea suspense
Se trata de crear junto con el mensaje de urgencia expectación que impaciente al consumidor a descubrir cuál es la oferta, el descuento. Para este caso aprovecha un día especial durante el cuál esos productos estén rebajados, como por ejemplo el cyber monday o el black friday… Sólo hoy la oferta misteriosa! ¿Cuánto más puedes esperar? Haz clic aquí y descubre la oferta exclusiva de hoy lunes!
Combina la urgencia y el social media
Mientras los usuarios están visualizando un producto, pueden aparecer mensajes sociales de que alguien ha hecho una compra de ese producto. Este hotel ha sido reservado 2 veces en las últimas 24 horas.
Lanza una oferta solo disponible durante el periodo de tiempo que has señalado
Puede durar una hora como la happy hour, durante un día (black friday, cyber monday), una semana (la semana blanca)… Si haces hoy la compra te ahorras 50€! Compra ahora antes de que expire la oferta!
No enfrentes el Social Media y el Email Marketing: Únelos
¿Quién ganaría en una pelea Superman o Batman? Seguro que habría miles de apuestas. Pero la respuesta correcta es: ninguno. Pues la unión hace la fuerza.
En el mundo del Marketing online el mal sería la crisis y nuestros superhéroes herramientas como el Email Marketing y el Social Media.
Muchos pasan días debatiendo sobre qué tiene más éxito, si el Email Marketing o las redes sociales. Existen defensores de uno u otro bando. Pero no estamos ante una rivalidad como puede ser Android y Apple o Coca Cola y Pepsi, sino ante dos herramientas que si se unen tenemos el éxito garantizado.
La evidencia es innegable. El bombazo que crean las redes sociales es impactante; pero no por ello ha destruido al gigante del Email Marketing. Es más, los últimos estudios aseguran que el Email Marketing se ha cuadruplicado.
El Social Media no podemos tratarlo como el Email Marketing, dado que no tienen la misma función; aunque haya gente que se empeñe en ello. Si tu objetivo es generar marca y engagement, las redes sociales serán la herramienta perfecta. Pues Facebook, Instragram o Twitter tienen un impacto impresionante para dicho tema. Es una manera de que te conozcan, poco a poco generar confianza, etc.
Sin embargo, si el objetivo último es la venta, la herramienta idónea es el Email Marketing. La causa principal es que el usuario dio su permiso para recibir las comunicaciones; lo que implica un interés por su parte de antemano. Ahora bien, esto no quiere decir que con las redes sociales no puedas vender, puesto que está demostrado que el Social Media trae ventas. Pero siempre son menores que con el Email.
Dicho esto, ¿por qué enfrentar estas dos herramientas? No se trata de enemigos ni competidores, cada una tiene su función y pueden coexistir. Es más, juntas y bien ejecutadas obtienen aumentos y mejoras en la conversión de tus objetivos.
4 trucos de mejores herramientas de email marketing
Limpia tu base de datos
Gran parte del resultado de una campaña se basa en la calidad del dato. Si cuentas con 
una lista de contactos propia es bueno que la entrenes. Recuerda que las personas con las que vas a contactar deben de haberte dado su permiso. Sólo con eso ya habrás ganado mucho. Otro requisito es la segmentación. Una buena manera de conseguir una BBDD que cumpla todo esos requisitos es acudiendo a empresas especializadas en lead generation y database.
Apóyate en profesionales
La eficacia de la técnica de la publicidad vía Email ha hecho que surjan distintos productos gratuitos o de bajo coste que facilitan que cualquier persona pueda realizar un envío de modo sencillo. No obstante, tener esa capacidad no significa que se esté capacitado para llevar a cabo una campaña de Email Marketing. En la actualidad los profesionales cuentan con distintos tipos de ofertas amoldadas a la demanda del anunciante. Plataformas de envío, Servicios de Email Marketing sobre base de datos del cliente o base de datos propia… Sea como sea está técnica siempre tendrá mejores resultados si se cuenta con un Account Manager que vele por tus intereses y persiga cumplir con tus objetivos.
Analiza los datos y mejora
Los resultados de nuestras acciones de Email Marketing son importantísimos. La apertura, el clic, los rebotes, la bajas… todo es relevante. De todos modos no debemos perdernos en uno sólo de estos datos. La conversión y la consecución de objetivos son más importantes que contar con unos datos fantásticos. Todo puede mejorarse, aunque nunca ha de perderse de vista el objetivo final que es la razón por la que realizamos la campaña. Cualquier otro dato será importante para optimizar y acercarnos a él.
El Mobile es un aliado no tu enemigo
Decir que la tecnología mobile significa el fin del Email Marketing parece bastante exagerado. A día de hoy los dispositivos móviles han demostrado ser un potenciador de la eficacia del Email Marketing. La mejora en las tarifas de datos y los dispositivos móviles han dado como resultado el aumento de receptores disponibles y del tiempo de disponibilidad de los mismos. Cada vez existen en el mundo más personas conectadas a su correo electrónico 24 horas al día.
La importancia del CTA en Email Marketing
En primer lugar, ¿qué significa CTA? Estas siglas dan lugar al conocido Call To Action, cuyo significado es provocar una acción en el usuario. En el Email Marketing el CTA se trata de un “botón” que llama la atención sobre el mensaje y cuyo
objetivo es que se haga clic para llevarlo a la web, a un formulario… y un sinfín de diversos objetivos.
Sin embargo, cada usuario es un mundo, por lo que no todos interpretan el mismo CTA en un emailing. Por ejemplo nuestro Call To Action puede ser un botón de color verde (destacando en su entorno), pero pueden existir usuarios a los que les llame más la atención una caja de regalo, el logo que aparece en la cabecera… todos los objetos o imágenes de tu creatividad pueden acabar siendo interpretados como CTA.
Puesto que el CTA en Email Marketing puede ser un botón, un sencillo enlace o puede ser que se trate solo de contenido y que la acción que conlleve sea offline (asistir a un evento o imprimir un cupón descuento), debemos tener unas reglas básicas para sacarle el mayor partido. Por tanto ¿Cómo optimizamos el CTA en nuestro Email Marketing?
- Sitúa un CTA antes de que el usuario tenga que hacer Scroll (above the fold).
- Llama la atención colocando colores llamativos, creando contraste con el resto de la creatividad, coloca gifs animados, etc.
- No despistes al usuario, tu objetivo es único, así que coloca una sola acción.
- Se coherente con tu email. Ofrece siempre lo que prometes. No intentes ganar un alto porcentaje de clic, pues el objetivo es convertir ese clic en ventas. Recuerda que más vale pájaro en mano que cientos volando.
- En ocasiones, es muy útil colocar el CTA similar al asunto.
- Realiza test. Al igual que haces A/B testing con el asunto, puedes hacer test con el CTA combinado color, forma o ubicación. Varía y mucho, los resultados pueden llegar a sorprenderte.
3 consejos para mantener limpias tus listas de envíos
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) emplean filtros de calidad cada vez más
exigentes. De tal modo que cada vez es más difícil alcanzar la bandeja de entrada de nuestro público objetivo. Una nueva realidad se nos presenta y esta presencia es cada vez más palpable: necesitamos la total complicidad del destinatario.
Los ISP son exigentes y cada vez desvían más correos electrónicos hacia la bandeja de correo no deseado. Por eso hemos de estar alerta. Los filtros atispam de estos ISP pueden desestimar nuestros envíos porque muchas de las direcciones a las que van dirigidas no son validas.
Si una compañía lanza correos a un número elevado de direcciones que son consideradas no validas los filtros antispam bloquearán el mensaje y habremos fracasado en nuestra labor. Nuestra comunicación se perderá y pocas de las personas consideradas nuestro público diana rescataran la información de su bandeja de “Correo no deseado”.
Con el fin de evitar que esto te suceda te ofrecemos estos tres consejos:
1- Actualiza: Los datos de tus seguidores pueden estar en constante cambio. Estudios de ReturnPath aseguran que “más del 30% de los usuarios cambian su dirección de email cada año”
2- Controla: Fíjate si hay rebotados en tu lista. Estudia las horas que funciona mejor y las respuestas de tu público.
3- Elimina: Procura eliminar todos los correos que no sean validos. No valen para nada y sólo pueden traerte problemas.
Hay un sinfín de plataformas de envíos en el mercado. Cualquiera de ellas suele ayudarte a mantener tu lista de envíos en perfecto estado. Así que tienes dos opciones: o te la juegas tu mismo o acudes a especialistas. Sea cual sea tu decisión ten en cuenta una cosa: el respeto al destinatario es esencial. Limpia las bajas, los rebotes duros y cuida tu lista. Esta será la mejor manera de sacarle el mejor resultado
