Protocolo para comunicar situaciones de riesgo en Twitter

Con el objetivo de hacer más eficiente la comunicación sobre acontecimientos relevantes en redes sociales (particularmente Twitter), se propone la adopción de un protocolo para identificar qué tan confiables son los mensajes que recibimos y emitimos. (Más justificación al final del texto)

Estructura del mensaje

1.- Comenzar el mensaje con un sistema de cinco grados de alerta identificados por el hashtag  #A_ seguido de un número natural del 1 al 5, siendo #A1 para la información menos cercana y #A5 para la información más próxima al hecho. (Ver escala más abajo)

De esta manera se aclara cómo obtuvimos la información y se clasifica la confiabilidad para señalar si somos testigos presenciales del hecho, si nos enteramos de segunda mano o a través de medios de comunicación.

2.- Escribir la hora exacta en que conocimos el reporte. Recomendable, por cuestión de espacio, escribirlo en formato de 12 horas AM/PM. Con esto se evitará que al ser replicado (retweeteado) pueda crearse confusión sobre el momento preciso en que ocurrieron los hechos que reportamos.

3.- Procurar enviar información lo más clara y precisa posible. Mencionar calle(s), colonia, o sentido de dirección de los hechos puede lograr una mejor ubicación del suceso. Poner especial énfasis en no difundir datos personales o referencias tan exactas que pudieran delatar nuestra ubicación y después acarrear represalias contra nuestra integridad en caso de tratarse de hechos delictivos.

4.- Evitar difundir detalles precisos sobre la ubicación de elementos policiacos o militares si estos realizan labores de atención de la emergencia, al hacerlo podemos ocasionar filtración de información con grupos rivales que obstaculizará el trabajo de autoridades.

Al informar que en el sitio de la emergencia hay presencia de elementos policiacos, bomberos, o rescatistas en general, la relevancia del dato es casi igual que si decimos que están apostados en tal o cual calle y número, por ejemplo.

5.- Incluir siempre el hashtag (palabra clave identificada con signo #) correspondiente al lugar de los hechos y/o alguno específico para la situación en caso de que se cuente con alguno. Por ejemplo: #GDL, #BalaceraGDL, #DF, #MTY, #Sismo, #Retén, etcétera...

Cabe mencionar que es importante estar al tanto de cuáles son los hashtag más recurridos en nuestra comunidad para usar esos e incrementar la posibilidad de difusión.

MUY IMPORTANTE: Nunca poner en riesgo la seguridad personal o la de las fuentes de datos a costa de enviar un mensaje, tomar una fotografía o video del hecho de interés para difusión a través de redes sociales.

“Ningún tweet, por retweeteado que pueda ser, vale la vida”

EJEMPLOS:

- #A4 1:30 PM Asalto en Banorte de Circunvalación y Calzada. Policía en camino. #GDL

- #A2 8:15 AM Tiroteo en campus del Tec, radio de policía reporta 2 heridos graves en entrada de av Garza Sada. #MTY

- #A5 4:53 PM #Sismo en #Haití vi hospital derrumbado y gente entre escombros. #Earthquake

Sistema por grados de alerta:

#A1 (Alerta 1).- Cuando nos enteramos a través de redes sociales (Twitter, Facebook), mensajería celular, teléfono etcétera. El nivel menos confiable por ser información dispersa.

#A2 (Alerta 2).- Cuando más de una persona nos ha enterado, o a través de diferentes canales de comunicación se está difundiendo información al respecto del mismo hecho.

#A3 (Alerta 3).- Cuando nos percatamos de múltiples reportes tanto de personas como a través de reportes preliminares de medios de comunicación o cuando exista algún llamado de las autoridades.

#A4 (Alerta 4).- Cuando nadie nos lo contó, estamos cerca de la situación y percibimos a través del sentido del oído o la vista lo que ocurre sin que necesariamente esto implique estar en el sitio.

#A5 (Alerta 5).- Cuando somos testigos presenciales en el lugar de los hechos e incluso corremos riesgo o vemos a alguien cercano en peligro. Nivel de alerta máxima.

Justificación

En los últimos meses, muchas ciudades de México padecen una oleada creciente de hechos violentos, generados a raíz de choques entre corporaciones de seguridad gubernamentales y grupos del crimen organizado.

Las redes sociales han tomado un papel relevante al informar sobre estos hechos delictivos, dando pie a una amplia y más rápida difusión de los acontecimientos que aunque podría prevenir a otras personas sobre la situación de riesgo, no son pocas las veces que dejan de lado el rigor de la información verídica y confirmada para dar paso a la suposición, la exageración o inclusiva a la transmisión de rumores.

De esta manera y ante el repunte de acontecimientos riesgosos en el país es que me impulso a enriquecer una propuesta vista anteriormente en el blog Mexicanos al grito y ofrecerla de esta manera.

Sergio Rodríguez, @Rdgz_Sergio. Con la valiosa colaboración, aportaciones y comentarios de algunos destacados usuarios de redes sociales.

*Si hay alguna actualización a la información contenida en este documento se publicará con la debida referencia de la fecha en que se hizo la modificación.