购买金币时常见问题

Q:购买成功但是未收到金币,怎么办?

Q:购买成功但是未收到金币,怎么办?

A:购买金币后由于网络问题或者系统数据同步,可能会有一定的时间延迟到账。 如果12小时后仍然没有收到金币,请在“联系我们”-“充值问题”-“金钱扣除但是金币未到帐”提交您的问题。

Q:提示交易失败但是钱却被扣除了怎么办?

Q:提示交易失败但是钱却被扣除了怎么办?

A:您储值的时候是google公司先扣除您的钱,之后付给我们公司,如果交易被判定失败,google会在一定时间内退款给您,您不会有任何损失。如果仍有疑问,请联系google play客服人员。

Q:购买金币总是提示失败怎么办,但是购买其他游戏都正常。

Q:购买金币总是提示失败怎么办,但是购买其他游戏都正常。

A:首先请尝试购买较小额度的金币,如果成功,则表示您的信用卡可能不是很支持如此大额度的付款,请联系您的信用卡公司。 如果总是失败,请登陆您的gmail-账号-产品-checkout,查看特定订单的失败内容,有疑问请联系google公司。 如果仍有问题,请在“联系我们”-“充值问题”-“无法购买金币”提交您的问题。 Tips:如果帐户信息不完整,google公司会经常因为账号安全问题禁止付款。

Q:无法使用信用卡购买金币怎么办?

Q:无法使用信用卡购买金币怎么办?

A:如果您没有信用卡或者其他问题,可以使用最新版本尝试购买,或者关注一下您的邮箱。我们可能会发送帮助邮件到您的邮箱中(您需要先在游戏中绑定邮箱)。或者在“联系我们”-“充值问题”-“无法购买金币”提交您的问题。

Q:购买金币后,金币到账账号错误,怎么办?

Q:购买金币后,金币到账账号错误,怎么办?

A:购买金币未到帐的时候如果切换服务器或者切换账号,可能会导致金币到账错误。在确保金币没有被使用的情况下,请在“联系我们”-“充值问题”-“交易成功,金币到账账号错误”提交您的问题。

Q:游戏中购买金币对应的货币是什么?

Q:购买金币后,金币到账账号错误,怎么办?

A:商店中显示的购买金币对应的货币是美元的价格,您点击购买后跳到的接口,应付款项是您使用的货币实际价格。

充值任务和奖励常见问题

Q:购买了金币但是充值任务没有完成怎么办?

Q:购买金币后,金币到账账号错误,怎么办?

A:充值任务分为两种: 一种是特定任务:购买9金币,可完成9金币任务。 一种是累积任务:累计购买100金币,则前面无论购买多少次,累计达100则可领取奖励。 如果已达条件却确实没有完成,请在“联系我们”-“游戏任务/活动/功能/英雄问题”-“任务/活动 无法完成/无法领奖”提交您的问题。

Q:购买金币无法领取活动奖励怎么办?

Q:购买金币无法领取活动奖励怎么办?

A:首先请您注意一下活动的时间(非本地时间,而是服务器时间)。 活动奖励是累计领取的,比如您完成一个活动的第一个环节没有领奖,接着完成了第二环节,领奖后,两个环节的奖励是会同时得到的。 如果已达条件却确实无法领奖,请在“联系我们”-“游戏任务/活动/功能/英雄问题”-“任务/活动 无法完成/无法领奖”提交您的问题。

Q:第一次储值,但是没有得到“25金币”?

Q:第一次储值,但是没有得到“25金币”?

A:我们首次储值活动奖励并不是25金币,而是价值25金币的,建筑队列+1的道具一个,请查看背包确认。