Seminario de comunicación y negociación empresarial. Evaluación.

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1	Marca temporal	Nombre(s)	1. ¿Cómo defines la comunicación organizacional?	2. ¿Cómo se clasifica la comunicación en las organizaciones?	3. ¿Qué tomarías en cuenta para elaborar un plan de comunicación interna?	4. ¿Qué es una "estrategia de comunicación"?	5. ¿Existe alguna relación entre cultura corporativa y publicidad? Justifica tu respuesta.	6. En tu opinión, ¿el uso de redes sociales en Internet facilita la comunicación entre las empresas y sus clientes externos? Justifica tu respuesta.	8. ¿Qué entiendes por educación virtual?	7. ¿Existe alguna habilidad de comunicación que consideres fundamental para el buen desempeño laboral de un capacitador? Justifica tu respuesta.	9. ¿Qué es un conflicto laboral?	10. Describe dos estilos de resolución de conflictos	11. ¿Qué significa "negociar"?	12. ¿En qué se diferencia una negociación distributiva de una colaborativa?	13. En general, ¿cómo te prepararías para participar en una negociación?	14. ¿Qué es el liderazgo situacional?	15. Define, en tus palabras, los siguientes tres términos: A) Grupo de trabajo B) Equipo de trabajo C) Equipo auto dirigido.	Apellido paterno	Apellido materno	Licenciatura en:	Programa de Maestría en que estás inscrito

2	2/06/2012 1:48:06	Luis Angel	Es un proceso por el cual se busca transmitir de una manera correcta la información tanto interna como externa de una organización, que sea de interés para ella, tomando en cuenta los elementos tanto formales e informales y los medios adecuados para transmitirla	Se clasifica en dos fundamentalmente: la formal, que transmite por los canales oficiales de la empresa, y la informal que se da de forma espontánea sin ningún tipo de regulación entre los miembros del grupo.	Tomaría en cuenta la situación en la que se encuentra actualmente el entorno en donde se aplicara el plan de comunicación interna, cuales son los principales problemas a los que nos enfrentamos y definiendo los principales canales de comunicación de la organización, teniendo bien claro lo que se pretende alcanzar y el público objetivo. No podemos dejar de lado la calidad del mensaje que se quiere transmitir.	La estrategia de comunicación se refiere al conjunto de acciones o tácticas que realizaremos para poder transmitirle de manera clara y precisa a un público objetivo, el mensaje dequienes somos y que es lo que ofrecemos	Desde mi punto de vista, si existe una relación entre la cultura corporativa y la publicidad, ya que para poder transmitir o persuadir a cualquier consumidor de que tu producto es el mejor del mercado, debes de compartir una serie de elementos al interior de la organización que reflejen lo que tu estas tratando de hacer	Yo creo que si, ya que una organización puede comunicar un mensaje a través de este tipo de redes y puede ser vista tanto por sus clientes como por sus empleados, obviamente hay que tomar en cuenta la importancia de que sean los canales oficiales de la organización	Es una nueva forma de educación en la cual, a través de la actual tecnología, los alumnos pueden interactuar con los maestros sin estar físicamente en el mismo lugar, por lo cual dependen de esta tecnología para estar en comunicación constante	La principal habilidad que debe de tener es utilizar un lenguaje claro para que los estudiantes o a las personas que capacite, puedan entender las ideas que tiene, de igual forma debe saber transmitirlas de la mejor manera, lo que se llama la comunicación eficaz	Es aquella situación en donde dos o más personas no están de acuerdo entre sí en cuanto a los puntos de vista que tienen, esto fundamentalmente en el terreno laboral, en donde hay fricciones empleadores y empleados, o incluso entre los mismos empleados.	Me parece que hay dos formas principales para solucionar un conflicto, la primera es escuchar a las partes en conflicto sin favorecer a ninguna de las partes, con lo cual se podrá llegar a encontrar la raíz del problema. La segunda viene acompañada de la primera, en el sentido de que para resolver un conflicto debe de existir la empatía entre las personas, lo cual nos ayudara a entender mejor la situación a la que nos enfrentamos	Lo podemos definir como una de las formas en la que dos o más personas dialogan entre si para resolver un conflicto o las diferencias que pueden llegar a tener	Como lo menciona Ovejero, la distributiva se utiliza cuando los participantes son adversarios, se desconfía del otro e incluso se utilizan amenazas para poder alcanzar los objetivos pertinentes, mientras que en la colaborativa o cooperativa el objetivo fundamental es lograr un acuerdo. En este sentido también se diferencian en si son de corto o largo plazo las negociaciones.	Uno de los puntos básicos para estar preparados para una negociación es conocer el contexto de la negociación, saber con quién vas a negociar, así como tener bien claros y jerarquizados los objetivos que tengo que alcanzar y en los que puedo ceder	Es un tipo de liderazgo estudiado en las últimas décadas en el cual el tipo de liderazgo depende de las personas y sobre todo de la situación específica que tengan que enfrentar cada una de estas personas.	a) Grupo de trabajo.- Son dos o más individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar en un mismo departamento. b) Equipo de trabajo.- Un equipo de trabajo es la unión de personas con propósitos en común, que cuentan con habilidades complementarias y que tienen normas colectivas de rendición de cuentas c) Equipo autodirigido.-Es un grupo de personas en las que la personalidad depende mucho para poder tomar decisiones por si solas y que son relevantes para el propio trabajo, este tipo de equipos los encontramos en organización ya consolidadas.	Delgado	Figueroa	Economia	Finanzas: Corporativas
3	2/06/2012 19:15:01	Daniel Alejandro	Es el flujo de información que ocurre entre los miembros de una organización y que permite crear un ambiente de confianza y motivación, así como movilizarla hacia el logro de los objetivos comunes.	Se clasifica como comunicación formal (generada a partir de la estructura de la organización) e informal (relaciones de convivencia).	Identificar los tipos de relaciones sociales, de convivencia, de identidad y psicológicas que prevalecen en la organización, para poder elaborar un plan de comunicación adecuado al contexto de la misma.	Es un conjunto de acciones que debe tener definido el público al que se dirige, los objetivos para cada tipo de público, planes y acciones de acuerdo a un calendario y presupuesto definido para un entorno determinado, con el fin de lograr los objetivos individuales y comunes.	Sí, ya que ambos son elementos utilizados por la comunicación para transmitir información a los diferentes grupos de interés con los que se relacionan.	Sí, porque los medios de comunicación han cambiado y cada vez es más habitual que un medio sea una red social que un entorno de lectura de información, persiguiendo con ello una mayor participación y aceptación pública.	Es la educación que se imparte a través del uso de las tecnologías de información, y que posibilitan el proceso de aprendizaje y transmisión del conocimiento.	Sí, desde mi punto de vista. Me refiero a la habilidad de manejar las diferentes formas de aprendizaje (visual, auditiva y kinestésica) del grupo al cual capacitará para que se obtenga el mayor beneficio.	Es la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados.	Integrador: en este estilo se tiene el interés de todas las partes involucradas en un conflicto laboral o personal. Busca la participación de todo un grupo para la resolución del problema y , también, que los conflictos se resuelvan en un ambiente de confianza. Servicial: en este estilo se enfoca en los intereses de la otra persona o parte, pero no en los propios. De esta manera se considera que el conflicto se reduce.	Es el arte de alcanzar acuerdos satisfaciendo al máximo los intereses de las partes involucradas en el proceso de negociación.	La diferencia radica en lo que gana cada una de las partes, es decir, en la distributiva solo una de las partes gana y la otra pierde; y en la colaborativa se incrementan las ventajas para todas las partes involucradas.	1.Investigar a la contraparte con la que negociaré (principalmente el grado de necesidad que tienen para negociar). 2.Determinación de nuestras necesidades y las consecuencias de los resultados de la negociación. 3.Definir los límites que tenemos para negociar. 4.Definir los objetivos a lograr en la negociación. 5.Establecer un programa con las prioridades de los temas a tratar.	Es aquel estilo de liderazgo que se adapta a circunstancias analizando el contexto en el que está envuelto el líder, sus colaboradores y la empresa para la toma de decisiones.	Grupo de trabajo: es un conjunto de personas que no necesariamente comparten un objetivo en común y trabajan de forma más independiente. Equipo de trabajo: es el conjunto de personas con habilidades complementarias, integrado y estructurado para cumplir una función o un objetivo específico. Equipo auto dirigido: es el conjunto de personas que toman la responsabilidad de sus decisiones en las tareas que realizan.	Rodríguez	Reyes	Administración	Administración: Organizaciones
4	3/06/2012 8:29:04	ERANDY	En sí la comunicación es el proceso mediante el cual dos o más personas comparten conocimientos y experiencias. Por lo que la comunicación organizacional se da dentro de una colectividad social, esta comunicación se caracteriza por ser dinámica pero con cierta estructura, y esta de acuerdo al desarrollo propio de la organización.	La comunicación en las organizaciones en interna y externa. La primera es la que se da hacia el exterior, con los clientes, proveedores, medios de comunicación, y público en general. La segunda va dirigida al desarrollo de la organización y tiene que ver con la interacción de todo el personal que labora en ésta, es un elemento integrador de la organización.	Primero hay que tomar en cuenta las etapas de un plan de comunicación interna, que son: un diagnostico de la situación de la comunicación en la organización, el diseño del proyecto, ejecutarlo y darle seguimiento. Aunado a lo anterior, en mi punto de vista también debe considerarse los canales, los receptores, el tipo de respuesta que se desea, la forma y el sentido (horizontal o vertical), las relaciones dentro de la organización, las relaciones de convivencia, las relaciones de identidad asociadas a la cultura de la organización, es más hasta las relaciones emocionales o psicológicas entre los miembros de la organización.	La estrategia es un planteamiento o conjunto de planteamientos de corto y largo plazo que definen la forma como una organización ha de lograr la consecución de sus objetivos. Entonces, la comunicación estratégica es aquella cuyo objetivo es vincular la parte conceptual de la organización, constituida por la misión, visión, valores, objetivos, con la parte operativa para lograr una visión compartida. Vincular la parte conceptual con la parte operativa. En este sentido se hace necesaria una planeación estratégica del proceso. De ahí que el Plan de Comunicación Interna es un instrumento que engloba el programa comunicativo de actuación (a corto, medio y largo plazo), y que recoge metas, estrategias, públicos objetivo, mensajes básicos, etc.	Si tienen una relación, ya que ambos son elementos de la comunicación de las organizaciones que permiten transmitir información a distintos sectores, la cultura corporativa propiamente se refiere a la comunicación de los valores, la misión, visión, creencias y comportamientos de la organización, que establecen van dirigidos a lograr una identidad organizacional. Mientras que la publicidad comunica la información del producto que ofrece la organización, llámese servicio o producto, a fin de que el consumidor o público objetivo lo adquiera.	A medida que la comunicación entre las empresas y sus clientes se mueve en las redes sociales, se convierte en una necesidad, ya que es un medio donde los clientes pueden elaborar sus quejas, descontentos o aceptación del producto y el servicio. Por lo que las empresas hoy en día le apuestan más a las redes sociales para comunicarse con sus clientes, y no solo facilitan, sino lo vuelve más directo, la promoción es muy económica y existe una retroalimentan entre la empresa, los clientes y el mismo mercado.	Es la enseñanza que se realiza a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Y es válida, siempre y cuando el individuo al recibirla, cumpla con una serie de características de aprendizaje (desarrollo del proceso de autodidacta, responsabilidad y compromiso) que apoyen al desarrollo de sus conocimientos de manera virtual. Además de que se realiza mediante canales de comunicación como el correo electrónico, chat, foros, blogs, páginas web, entre otros; que permiten intercambiar información diversa.	Pienso que dentro de las habilidades del capacitador esta el saber combinar el estilo propio del capacitador y del estilo de aprendizaje de la persona a la que se le va enseñar, para lo cual hay que tener en mente los sistemas para representar mentalmente la información, que es la visual (a través de imágenes), auditivo (a través de sonidos) y el kinestésico (lo que sentimos). Ya que cada persona impera más un sistema que otro, y de ahí la eficacia del aprendizaje. Así como tener en cuenta ciertos aspectos, como a quien se va a capacitar, la selección del material, los métodos y técnicas (conferencia, mesa redonda, dramatización, discusión, entre otros) y el programa mismo.	Un conflicto es aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí, por lo que en el terreno de lo laboral, son las disputas o fricciones que se suscitan entre empleadores y empleados porque se transgreden derechos o intereses de éstos.	Los estilos para solucionar los conflictos son el integrador, el dominante, el que evita, el servicial. -El integrador o también identificado como conciliador, una comprensión de los intereses de ambas partes, una ganancia conjunta. -El dominante, o también identificado como el ganar-perder, solo se interesa en sus propios problemas. -El que evita, esta despreocupado, cínico, no enfrenta los conflictos. -El que obliga o servicial, se preocupa por los intereses de los demás, pero no se preocupa por los suyos.	Medio de solucion de conflictos, mediante el cual se pretende evitar el uso de la fuerza, para conseguir los objetivos de las partes, cuyos intereses se encuentran en disputa u opuestos, a fin de que se alleguen de acuerdos inteligentes que satisfagan en lo posible los intereses de ambas partes, y obtengan un beneficio, sin que se imponga una ganancia absoluta. Es la forma más racional de solucionar los conflictos entre las partes.	La negociación se puede enfocar principalmente desde dos sentidos, en una negociación distributiva la ganancia que se obtiene es a costa de la perdida del otro, y viceversa. Y en el caso de una negociación colaborativa si se llega a un acuerdo para incrementar las ventajas de ambas partes. La diferencia se centra en que a diferencia de la distributiva, la solución de una negociación colaborativa opera bajo la suposición de que hay uno o más arreglos que pueden crear una solución de ganar-ganar.	Para poder negociar es importante tener en mente ciertos aspectos, como: - Hay que separar los aspectos personales con los de la persona. - Ser empático, entender las percepciones de ambas partes. - Dedicarle tiempo a la negociación. - Separar los temas importantes de los secundarios. Agenda temas a tratar. - Buscar intereses comunes. - Establecimiento de objetivos - Conocer los puntos débiles fuertes y débiles propios y de la contraparte. - Que se puede negociar. Los riesgos que se tienen.	Los enfoques situacionales se conocen también como enfoque de contingencia, puesto que la efectividad de un líder para influir en otros dependerá (o será contingente) de las necesidades de la situación. Un líder efectivo, en un enfoque de contingencia, debe comprender las dinámicas de la situación y adaptar sus capacidades a esas dinámicas. El líder tendrá que analizar las situaciones y evaluar las necesidades de la situación presente.	A) Grupo de trabajo. Es el conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar, cada persona trabaja individualmente y responde por su propio trabajo, no hay una estrecha cohesión y se organiza jerárquicamente. B) Equipo de trabajo. Se responde en conjunto, son complementarios y la cohesión es fundamental, no hay jerarquías El concepto de equipo implica una sensación de misión compartida y de responsabilidad. Los miembros de un equipo tienen metas y objetivos en común. C) Equipo auto dirigido. Es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias, a éstos se les plantea una meta o problema a resolver y ellos son autónomos en la forma de resolverlo. El personal trabaja de forma comprometida y toma las decisiones que son relevantes para su trabajo. Tienen un amplio rango de responsabilidades como el de asignar sus propias tareas y decidir ellos mismos quién hace que clase de trabajo; también desempeñan algunas actividades como la selección de su propio líder que funciona como un cuasi-supervisor.	TORRES	CHÁVEZ	Derecho	Administración: Organizaciones
5	3/06/2012 13:22:30	Rogelio Sihué	La comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes que ocurre entre los miembros tanto internos como externos de una empresa.	Se clasifica en interna y externa. Interna. Es la comunicación que se da entre los mismos miembros de la empresa. Externa. Es la comunicación que se tiene con proveedores, clientes, intermediarios, competencia y público en general.	Tomar en cuenta la naturaleza de la relaciones sociales, relaciones de convivencia, relaciones de identidad, y las relaciones psicológicas. Todo lo anterior para poder identificar la cultura de la empresa, motivar al mismo empleado y poder así implementar un plan conveniente para la empresa.	Es una estrategia en la cual engloba una serie de programas a corto, mediano y largo plazo para definir con claridad la identidad de la empresa y los productos que ofrece.	Si existe una relación entre ambas, ya que la cultura organizacional son todas esa costumbres que guían y modelan el comportamiento de los empleados, por ende influencian en la publicidad, en lo que le quieren trasmitir a su público objetivo.	En mi opinión el uso de redes sociales si facilitan la comunicación, ya que esta transmisión de mensajes son en tiempo real, conllevando a que la utilización del tiempo sea mas eficaz acortando así los tiempos de respuesta.	Es una nueva manera de enseñar a las personas vía remota, utilizando herramientas tecnológicas tales como la Internet, E-mail, y blogs. Este instrumento es utilizado por personas que se les complica la asistencia a aulas escolares por motivos laborales o por ubicación física.	Se debe de tener bien diseñado el programa que va a llevar a cabo, tomando en cuenta a quien se va a capacitar, la selección de métodos y técnicas de enseñanza, herramientas tecnológicas necesarias, y el material necesarios. Se debe de tomar en cuenta todos estos aspectos ya que cada grupo puede tener diferentes formas de aprender.	Cuando las condiciones de trabajo se deterioran en la empresa y comienzan a existir fricciones entre las relaciones de trabajo.	Evitar y confrontación Evitar. Es el simple hecho de no enfrentar de manera directa el conflicto. Confrontación. Es cuando las partes en disputa se centran en solucionar el conflicto observando las diferentes alternativas y eligiendo la mejor.	Es cuando al menos dos partes tratan de alcanzar un acuerdo entre sus intereses, ya sean opuestos o complementarios, tratando de obtener el máximo beneficio del acuerdo.	Distributiva. Cuando una de las partes obtiene todo el beneficio haciendo que la otra parte lo pierda todo. Colaborativa. Cuando ambas partes obtiene el máximo beneficio posible haciendo que la ganancia sea proporcionada en partes iguales.	Primero se debe de estar seguros de si mismos. También se debe de planear con tiempo para evitar la improvisación. Tener en cuenta los puntos fuertes y débiles propios y de la contraparte. Se debe detener en cuenta la información de la competencia. Prever respuestas a preguntas que se darán invariablemente dentro de la negociación.	Este modelo dicta que ninguno de los estilos se defino como óptimo, sino que cada uno puede ser adecuado cuando la situación lo requiera. Define cuatro posibles estilos. Ordenar. Dar instrucciones específicas y supervisarlas de cerca, Persuadir. Explica las decisiones tomadas y sus ventajas de cumplir con lo que se pide. Participar. Compartir ideas entre jefes y subordinados llegando así a una decisión en conjunto. Delegar. Deja al subordinado las decisiones.	Grupo de Trabajo. Este concepto implica un nivel de compromiso bajo, existe un solo jefe al cual todos le reportan, los subordinados trabajan independientemente y no existe cohesión entre ellos. Equipos de Trabajo. Este concepto implica un nivel de compromiso alto, no existe un jefe impuesto por la jerarquía sino que entre los mismo colaboradores sobresale uno, trabajan bajo una misión compartida y metas en común. Equipo Auto dirigido. Utilizan la filosofía del empowerment, tiene un amplio rango de responsabilidades, asignan sus propias tareas, ellos mismos asignan a su líder, el cual es más como coordinador y no el que da las órdenes. Una de los principales beneficios que se obtienen es la mejora de la productividad, la calidad, la reducción de conflictos y la rotación de lo empleados.	Guerrero	Vega	Finanzas	Administración: Organizaciones
6	3/06/2012 18:50:23	Carmen Cecilia	La comunicación organizacional es el proceso mediante el cual existe un intercambio de conocimientos y experiencias entre los miembros de una organización con cierta estructura.	La comunicación en las organizaciones se clasifica en: Interna: Esta comunicación se desarrolla al interior de la organización entre los empleados, la cual tiene por objetivo informar sobre diferentes temas relacionados a la organización, así como ser un elemento de integración. Externa: Es la comunicación que se da al exterior, orientada a los clientes, proveedores, intermediarios, público en general, y tiene por objetivo mantener o mejorar las relaciones con cada público objetivo, así como proyectar una imagen favorable. Respecto al canal utilizado por el mensaje, la comunicación se puede clasificar en: Formal: Es generada por la empresa a partir de la estructura organizacional. Informal: Esta comunicación se da en forma espontánea y sin regulación alguna entre los miembros del grupo.	Para elaborar un plan de comunicación interna se deben considerar los siguientes puntos:  Las relaciones sociales que están ligadas a la actividad de la organización, conocer qué tipo de información es necesario transmitir.  Las relaciones de convivencia que se tienen entre los empleados con el objetivo de observar como se encuentra actualmente el clima organizacional, la integración de los equipos y la imagen de la empresa.  Las relaciones de identidad que existen entre los empleados y la empresa, conocer cuál es la cultura de la organización, como se rige y cuales son las creencias y costumbres bajo las que actúan en sus actividades laborales.  Las relaciones psicológicas que tienen que ver con el clima organizacional de la empresa, cuál es el nivel de motivación y compromiso por parte de los empleados.	La estrategia de comunicación es el método que se va a definir para llevar acabo un plan de comunicación, el cuál tiene por objetivo transmitir a los empleados toda la información relacionada con la empresa. Primero se realiza la investigación o identificación de lo que se desea transmitir, posteriormente se hace la definición o planificación de la estrategia, cuales son los canales y los medios a utilizar según los objetivos establecidos. Algunos autores definen la estrategia de comunicación como “Definir con claridad quiénes somos y qué ofrecemos.”	Si existe relación entre la cultura y la publicidad porque ambos son elementos que utilizan las empresas para transmitir información a los diferentes públicos. La cultura está integrada por costumbres que guía o modulan los comportamientos de quienes trabajan ahí, estableciendo procesos de identidad y exclusión. La publicidad tiene el propósito de persuadir al público objetivo a través de medios masivos de información.	El uso de redes sociales si facilitan la comunicación entre las empresas y sus clientes externos porque se da una conexión inmediata, interactiva y personalizada que logra transmitir de forma eficiente el mensaje sobres sus productos o servicios.	La educación virtual es una forma de aprendizaje que se adapta al tiempo y la necesidad del estudiante, donde se utilizan las tecnologías de información y la comunicación. Este tipo de educación es válida cuando el estudiante cumple con una serie de características de aprendizaje, tales como: desarrollo del proceso autodidacta, responsabilidad y compromiso.	Las habilidades de comunicación que considero fundamentales para el buen desempeño de un capacitador están relacionadas con su capacidad para dirigirse de manera apropiada a las personas, así como para resolver dudas y profundizar en temas relacionados con los cursos.	Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos que persigue la otra en las relaciones de trabajo. Y se refiere a la disputa de intereses, necesidades, deseos o valores.	Dominante: Este estilo considera los intereses de una sola persona, pero no los de otros. Para lograr sus objetivos se asegurará de que los conflictos se resuelvan. Colaborativo: Este estilo consiste en hacer que las dos partes ganen, ambas se reúnen para buscar una salida, no hay condiciones ni premios.	Es la actividad de alcanzar uno o varios acuerdos para satisfacer los intereses de dos o más partes, buscando obtener lo máximo posible y dando a cambio el mínimo que se pueda.	La diferencia entre la negociación distributiva y colaborativa es que la primera se conoce como de “ganar – perder”, en donde cada parte busca obtener la mayor proporción posible, la cual resulta a costa de lo que pierde la otra y el monto es el que interesa por encima de prestigios o relaciones personales; mientras la cooperativa es conocida como “ganar – ganar”, las partes colaboran para mejorar las condiciones entre ambas, por ejemplo uno accede a comprar a mayor precio, y el otro acepta la venta mejorando las condiciones de pago.	La preparación consistiría en obtener la información necesaria para llevar acabo la negociación, respecto a la contraparte debemos incluir resultados, estrategias y tácticas comúnmente utilizadas, sus objetivos, duración y nivel de dedicación a las negociaciones, y por otro lado lo referente a nuestras necesidades, objetivos y el margen de maniobra en cuanto a los límites de oferta, solicitud y postura.	El liderazgo situacional es el que permite analizar la situación y la evaluación de las necesidades para que se utilice el estilo que se acomode a la situación presente.	Grupo de Trabajo: Es un grupo de personas que trabajan en conjunto y buscan determinados resultados pero no están tan comprometidos ni integrados entre sí. Equipo de Trabajo: Es un grupo de personas organizadas que trabajan juntas para lograr una meta en común con un nivel de compromiso alto. Equipo auto dirigido: Es un grupo de personas que comparten conocimiento, habilidades y experiencias complementarias, comprometidas con un propósito común y tienen un amplio rango de responsabilidades.	Vázquez	Orenda	Contaduría Pública	Administración: Organizaciones
7	3/06/2012 22:19:55	Jairo	La comunicación es el proceso mediante el cual dos o más personas comparten conocimientos y experiencias.	Se clasifica la comunicación en las organizaciones en interna y externa.	- Naturaleza de las relaciones sociales. - Naturaleza de las relaciones de convivencia. - La naturaleza de las relaciones de identidad. - Políticas de la empresa. - Cultura organizacional.	Es un plan que determina el principio y fin de un plan de comunicación, así como los medios y tácticas que se utilizarán.	La cultura corporativa, la publicidad, la propaganda y los mensajes subliminales son elementos de la comunicación que son utilizados por las empresas para transmitir información a los diferentes públicos con los que se relacionan.	Sería un medio muy y veloz y fabuloso, pero desafortunadamente no todas las personas utilizan las redes sociales por diferentes factores.	Es donde se utilizan las tecnologías de la información y la comunicación para adquirir conocimientos de manera no presencial en aulas.	Si que debe ser muy claro y puntual, además debe contener un gran liderazgo.	Se puede definir estos conflictos como “las fricciones que pueden producirse en las relaciones de trabajo. Y se refiere a la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados.	Evitando: Es uno de los tipos de soluciones para el manejo de conflictos, el cual consiste en tomar una postura de no enfrentar los conflictos de manera directa. Dominando: Ocurre cuando una persona considera que sus propios intereses, pero no los de otros.	Es una actividad en la que al menos dos partes, cuyos intereses son en parte complementarios y en parte opuestos, tratan de alcanzar un acuerdo que satisfaga al máximo los intereses, de uno y otro, al tiempo que facilitan la realización de nuevas negociaciones en el futuro.	La negociación se puede enfocar principalmente desde dos sentidos, en una negociación distributiva si todo lo que yo gane lo pierde el otro y al contrario, o en negociación integrantiva si se llega a una acuerdo para incrementar las ventajas de ambas partes, inclusive siendo que la participación de las partes no sea en proporciones iguales.	Me informaría de todo lo necesario para la cita. Utilizaría un lenguaje apropiado al tema, además de ser muy observador y analítico.	El cual permite analizar la situación y la evaluación de las necesidades para que se utilice el estilo que se acomode a la situación presente.	A) Grupo de trabajo. Los miembros de un grupo muchas veces trabajan más independientemente y no existe esa cohesión entre los integrantes. B) Equipo de trabajo. El concepto de equipo implica una sensación de misión compartida y de responsabilidad. Los miembros de un equipo tienen metas o tareas comunes. C) Equipo auto dirigido. Los EAD son una forma sofisticada de participación de los empleados, basados en la filosofía del “empowerment”, que busca trasladar las decisiones al más bajo nivel posible de la organización, con el propósito de que el personal operativo tome las decisiones que son relevantes para su propio trabajo.	Zárate	Leyva	Finanzas	Administración: Organizaciones
8	3/06/2012 23:44:01	Sandra Luz	Es el proceso mediante el cual, los miembros de la organización, comparten conocimientos y experiencias, de manera dinámica, en constante flujo, de acuerdo a la estructura, tamaño y desarrollo de la organización.	• La comunicación externa: es aquella que se da de la organización hacia el exterior como puede ser la comunicación con clientes, proveedores, intermediarios, competencia, medios de comunicación, público en general. • La comunicación interna: es un elemento de integración. Se desarrolla al interior de la organización y constituye básicamente el pilar de interacción del recurso humano.	El tipo y como se dan las relaciones sociales, de convivencia, aspectos de comportamiento de los individuos, códigos de conducta, como se identifica el individuo con la imagen de la organización. Determinando lo anterior, se puede elaborar el plan de acción.	Es un plan o programa de acción comunicativo (a corto, medio y largo plazo), donde se involucran metas, estrategias, públicos objetivo, mensajes básicos, etc. Con el propósito de tener una comunicación efectiva.	Si, los dos conceptos manejan los símbolos y costumbres, desarrollando una imagen entre el público objetivo para poder vender el producto o servicio, en el caso de la cultura corporativa a los miembros de la organización, y en la publicidad satisfacer con el producto o servicio al mercado meta.	Si, en la actualidad el uso del internet, intranet y extranet, es la manera más rápida de interacción con los clientes (internos y externos) se observa una retroalimentación eficiente.	Tipo de educación en la cual se utilizan las tecnologías de la información y la comunicación. Este tipo de educación puede ser válida, siempre y cuando el individuo a recibirla, cumpla con una serie de características de aprendizaje (desarrollo del proceso de autodidacta, responsabilidad y compromiso) que apoyen al desarrollo de sus conocimientos de manera virtual.	El formular un plan de acción, podría determinar cierta habilidad de comunicación, conocer a quién vas a capacitar, qué nivel de educación, edad, sexo, dónde trabaja, etc. información que facilita el proceso de comunicación y la efectividad de la capacitación.	Son las fricciones que se producen en las relaciones laborales, es la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados.	La postura de no enfrentar los conflictos de manera directa “evitar el conflicto” La postura de asegurarse de la resolución del conflicto centrándose en sus propios intereses “dominar”	Es la actividad en la que al menos dos partes, cuyos intereses son en parte complementarios y en parte opuestos, tratan de alcanzar un acuerdo que satisfaga al máximo los intereses, de uno y otro, al tiempo que facilitan la realización de nuevas negociaciones en el futuro.	En que la distributiva es por competencia, es todo o nada y la colaborativa (cooperativa) puede llegarse a plantear un acuerdo entre las partes y no quedarse sin nada.	Allegarse de información referente con quién, qué y para qué se va a negociar, evitar la improvisación argumento de negociación como: objetivos, alternativas de acción (plan A y plan B, uso), uso de la intuición, confianza, tener en consideración lo que se puede negociar y lo que no se puede negociar, muy importante el lugar y ambiente de la negociación	Determina dependiendo de la situación, el estilo de liderazgo que se utilizará con el equipo de trabajo, esto dependerá de su madurez, especialización en la tarea y su espíritu de iniciativa, entre otras características de los individuos, que en un momento dado modifican el estilo de liderazgo (Dirigir, Persuasivo, participativo, delegar).	1. Grupo de trabajo. Los miembros de los grupos son independientes, no interactúan de manera efectiva y no implica un nivel de compromiso elevado. 2. Equipo de trabajo. Los miembros de los equipos tienen metas y objetivos comunes, pueden plantearse estrategias de acción compartidas (misión y responsabilidades) 3. Equipo auto dirigido. Tienen un amplio rango de responsabilidades, son responsables de asignar sus propias tareas y decidir ellos mismos quién hace que clase de trabajo y pueden seleccionar a su propio líder que funciona como un cuasi-supervisor.	Ibarra	Hernández	Administración	Administración: Organizaciones
9	4/06/2012 0:14:08	OSCAR ALEJANDRO	La comunicación organizacional, es el conjunto de signos y señales que se intercambian entre dos o más miembros de una organización, de forma estructurada y regulada, con objeto de generar información, conocimientos o experiencias que lleven al logro de los objetivos de dicha organización.	La comunicación en las organizaciones se clasifica en interna que es la que se genera entre los propios miebros de la organización y la externa que es la que se realiza con los clientes, proveedores, gobierno, medios de comunicación, etc.	Para la elaboración de un plan de comunicación interna, tomaría en cuenta la naturaleza de relaciones que se generan en una organización, considerando desde aquellas que se determinar por la estructura formal de constitución de la organización como son las relaciones sociales y de indentidad, así como aquellas la relaciones sociales de dinámica informal que se general como son las de convivencia y psicológicas	Entiendo a la estrategia de comunicación como el instrumento a través del cual se determinan las acciones que en materia de comunicación pretende establecer una organización, especificando el espacio temporal, lugares, recursos, elementos, medios, mediciones y formas en que se pretenden lograr los objetivos establecidos en la propia estrategia.	Si existe relación entre cultura corporativa y publicidad, ya que en primera instancia ambas forman parte de los elementos del sistema de comuncación de la organización, y desde mi punto de vista la cultura corporativa sienta las bases y está presente en la publicidad de la empresa de forma indirecta, sentando las bases en muchos de los casos para las directrices que se ejecutan en la publicidad.	Sí, las redes sociales en Internet facilitan la comunicación entre las empresas y sus clientes externos, ya que representan un medio atemporal, permanente y directo, que debido a esas características es pragmático y otorga un alto grado de flexibilidad entre las partes para una comunicación totalmente dinámica y en ocasiones hasta en tiempo real. Desde mi punto de vista, lo único que es importante considerar por parte de la empresa, es si el segmento de mercado al que pretendemos abrir este sistema de interacción le es accesible (tipo de acceso a Internet).	Entiendo por educación virtual, el proceso a través del cual se transmite información por parte de una persona experta o intruída en algún tema de especialidad, a otra u otras personas interesadas en adquirir conocimientos y experiencia en algún campo o rama, cuya características principal es el uso como medio principal de comunicación, de las tecnologías de la información y comunicación.	La habilidad de comunicación que considero fundamental para el desempeño laboral de un capacitador es el adecuado manejo de la comunicación oral y escrita (por la capacitación en línea). Lo anterior implica el adecuado manejo del lenguaje, ritmo, claridad, manejo de espacios, sensibilidad al grupo.	Un conflicto laboral es el punto de convergencia entre los intereses contrarios o que no son del todo complementarios, y que ocurren entre los dueños de las empresas y sus empleados.	Uno de los estilos de resolución de conflictos es evitarlos a partir de determinar las opciones que permitan disuadirlos o transferirlos hacia otras instancias que generen las resolución del conflicto. Otro estilo es dominarlo a partir de establecer nuestra propia postura e intereses considerando las ventajas que pueda ofrecernos elementos de estructura, normatividad o circunstancia.	Negociar es la actividad realizada entre dos o más partes con el objeto de obtener un beneficio común o satisfacer intereses y necesidades entre las partes, a partir del acuerdo para la determinación de las condiciones al respecto.	La diferencia entre una una negociación distributiva de una colaborativa, radica en que en la primera de ellas, una de las partes pierde algo que la otra gana, mientras en la segunda, ambas partes obtienen beneficios de alguna u otra manera.	La preparación que considero importante para una negociación es a partir de obtener información actualizada y suficiente para determinar las condiciones generales en que se podrá dar la negociación, así como para el establecimiento de los tres posibles escenarios que se pudieran presentar (optimista, intermedio y pesimista) y los parámetros de negociación en cada uno de ellos (límites superiores e inferiores de negociación, punto de ruptura, etc.).	14. El liderazgo situacional es el que se ejerce tomando en cuenta la circunstacia y necesidad en que se requiere ser ejercido el liderazgo, a partir de las variables interés hacia la tarea o interés hacia las personas que permiten determinar los cuatro posibles estilos: dirigir, persuadir, participar o delegar.	A) Un grupo de trabajo es el conjunto de personas que se unen a partir del cumplimiento de una tarea u objetivo específico, cuyo nivel de compromiso es limitado respecto al resto de lo integrantes del grupo y se limita a lo estrictamente necesario para el cumpliento de la tarea. B) El equipo de trabajo es el conjunto de personas que se unen a partir de compartir una misión y el cumplimiento de objetivos, con altos niveles de responsabilidad respecto a su participación (lo que aportan al equipo) y compromiso respecto de lo que tienen que lograr, donde la interacción entre los miembros del equipo suele ser profunda y solidaria. C) Los equipo auto dirigidos, son equipos con alto grado de madurez de sus integrantes lo que les permite funcionar con la base de un equipo, pero con mayores grados de responsabilidad respecto del a asignación de actividaes y donde no existe un dirigente o jefe del equipo, si no solo un coordindor o facilitador que es un miembro más del mismo equipo.	ANTELIS	GUEVARA	ADMINISTRACIÓN	Administración: Organizaciones
10	4/06/2012 1:01:08	RUTH JOSEFINA	La comunicación organizacional es un proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad social, de manera dinámica, en constante flujo, con cierta estructura y se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización.	Se clasifica la comunicación en las organizaciones en interna y externa.  La comunicación externa, hacia el exterior con clientes, proveedores, intermediarios, competencia, medios de comunicación, público en general  La comunicación interna, dirigida al cliente interno, es decir, al colaborador. Dentro de la organización se da la comunicación: o Vertical o Horizontal	• Objetivos y estrategia de la empresa aprobada por la Dirección General • Cultura organizacional • Misión, visión y valores de la empresa • La Naturaleza de las relaciones sociales • Naturaleza de las relaciones de convivencia Teniendo como objetivo:  Mantener informados a todos los colaboradores  Incrementar la productividad.  Incrementar la cooperación del trabajo en equipo.  Incrementar la reputación de la institución.  Crear cultura corporativa.	En la estrategia de comunicación se debe responder a las 5W´s de la comunicación: Why, How, Who, What, When. La estrategia de comunicación se estable a corto, mediano y largo plazo.	La cultura organizacional, es la personalidad de la empresa, la Dirección General está de acuerdo en lo que quiere construir y proyectar en su corporación, es por ello que los elementos que lo forman son sus valores, costumbres y relaciones. La publicidad, es la comunicación pagada vía medios masivos de comunicación con la intención de persuadir, comunicar o recordar un mensaje. En la actualidad se hace publicidad de los productos y sus empresas para fortalecer su imagen y darla a conocer al público en general.	Las redes sociales si facilitan la relación de empresa con clientes ya que es interactiva, con respuestas inmediatas que retroalimentan a la empresa modificar sus productos dando finalmente “al cliente lo que quiere”	Es la llamada educación en línea o virtual, donde se utilizan las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Este tipo de educación puede ser válida, siempre y cuando el individuo a recibirla, cumpla con una serie de características de aprendizaje (desarrollo del proceso de autodidacta, responsabilidad y compromiso) que apoyen al desarrollo de sus conocimientos de manera virtual.	La fluidez del habla y la claridad de pensamiento que tenga el capacitador son fundamentales para que el programa que se ejecute sea exitoso, pero estas habilidades en caso de no ser innatas en el capacitador las debe desarrollar. La retórica es fundamental en la preparación del capacitador.	Son las fricciones que pueden producirse en las relaciones de trabajo. Y se refiere a la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados.	Dominando: Ocurre cuando una persona considera solo sus propios intereses, pero no los de otros, la jerarquía es fundamental.	En una actividad que consiste en alcanzar un acuerdo que complazca a los involucrados, cuyos intereses pueden ser opuestos o complementarios. La negociación facilita la realización de futuras nuevas negociaciones. El principio básico de la negociación es que cada una de las partes desea obtener lo máximo posible dando a cambio el mínimo que se pueda, lo cual lleva a un cierto grado de conflicto.	La negociación distributiva, es cuando uno gana y el otro pierde o al contrario. La negociación colaborativa, es cuando se llega a una acuerdo para incrementar las ventajas de ambas partes, inclusive siendo que la participación de las partes no sea en proporciones iguales	En las negociaciones se debe evitar la improvisación y el uso excesivo de la intuición. Es necesario recopilar información que nos permita entender el contexto de la negociación: o La relativa a nuestra contraparte que refiera a resultados, estrategias y tácticas comúnmente utilizadas, sus objetivos, duración y nivel de dedicación a las negociaciones, si cumplen sus acuerdos, personas que intervienen regularmente, su estilo de negociación, situación financiera y en qué medida necesitan de lo que pretenden negociar con nosotros. o Temas importantes y secundarios en relación con nuestras necesidades, así como consecuencias para nosotros como para nuestra contraparte. o Determinar los límites de la maniobra: la oferta, solicitud y postura; contando además con información comparativa de otras alternativas distintas a la de la contraparte con la que se negociará. o Establecimiento de objetivos máximos, medios, mínimos y línea de ruptura, así como alternativas creativas para el supuesto que no se puedan alcanzar los objetivos. o Conocimiento de los puntos fuertes y débiles propios y de la contraparte. o La agenda de los temas a tratar, programa, prioridades y condicionamiento de ciertos temas; regularmente se puede prever la respuesta a ciertas preguntas que se darán invariablemente en la negociación.	Permite analizar la situación y la evaluación de las necesidades para que se utilice el estilo que se acomode a la situación presente. En otras palabras dice simplemente que ninguno de los estilos se define como óptimo para cualquier situación, sino que cada uno puede ser adecuado cuando las características de la situación que así lo requieran.	A) Grupo de trabajo. Los miembros de un grupo muchas veces trabajan más independientemente y no existe esa cohesión entre los integrantes, se refiere a los miembros de una organización. B) Equipo de trabajo. Los miembros de un equipo tienen metas o tareas comunes, se encuentran juntos por estar en el mismo departamento o proyecto. C) Equipo auto dirigido. Forma sofisticada de participación de los empleados, basados en la filosofía del “empowerment”, el propósito es que el personal operativo tome las decisiones que son relevantes para su propio trabajo.	MONROY	HERNANDEZ	ADMINISTRACIÓN	Administración: Organizaciones
11	4/06/2012 4:22:26	León Ariel	R= La comunicación es el proceso entre dos ó más personas que intercambian conocimientos, mensajes e información además de experiencias a través de signos, señales, símbolos diagramas, comunicación verbal y no verbal. Es una forma de gestión para el conocimiento y corrección de las acciones para el logro de los objetivos de las organizaciones empresariales. Además de que la comunicación empresarial estudia las formas eficientes dentro de una organización para el logro de los objetivos esperados y proyectar una muy buena imagen empresarial hacia el público externo. La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico basado en ordenes y mandatos, aceptación de las políticas y destacar las relaciones individuales de las colectivas y la cooperación entre los altos medios y los trabajadores ya que la efectividad ó buen rendimiento de la empresa radica en lo eficiente que esta sea en la comunicación que tiene con sus empleados.	R= se clasifica en interna y externa. La externa es la que proviene de la empresa hacia afuera como puede ser con los proveedores, clientes, intermediarios, medios de comunicación, competencia, sindicatos Etc. La comunicación externa es la encargada de llevar, mantener y llevar la relación con los diferentes públicos objetivos ó target (conjunto de personas con ciertas características en común al que se dirige una acción publicitaria. La comunicación interna es la que se desarrolla dentro de la organización y es el pilar de la acción que se ejerce en forma reciproca ya que es un integrador entre la empresa y el empleado	R= Es un sistema de comunicación que le permita difundir sus principios y valores, sus contenidos y sus avances de manera sistemática con el objeto de facilitar y favorecer la aceptación y la interiorización de los mismos contribuyendo de este modo a aumentar la motivación la cohesión y el desarrollo personal en aras de una cuestión mas ágil eficiente y eficaz. R=Naturaleza de relaciones sociales que son agentes productores ligados entre sí por normas y roles que ponen a disposición medios (Capital y/o trabajo) para la producción de bienes ó servicios que se habrán de ofertar a otros agentes (distribuidores y consumidores) al exterior en el ámbito de Sistema Social (Fernández Collado 1991) Naturaleza de relaciones de convivencia: es el contacto informal entre sujetos en el interior de la organización, talleres, despachos, salidas fuera del trabajo, ó recibiendo a compañeros y colegas de otras sedes y se fomenta la motivación por el intercambio y que también se condicionan los resultados y la imagen de la empresa (Fernández Collado).	R= Situaciones en las cuales dos o más personas ó actores, fuerzas o sistemas luchan para lograr el objetivos similares. La comunicación interna es un instrumento que engloba el programa comunicativo de actuación (a corto, medio y largo plazo) y que va recogiendo metas, estrategias, público objetivo, mensajes básicos (Fernández Collado 1991). Previo a la implantación de dicho plan hay que contar con: Decisión ( Compromiso y apoyo total al equipo directivo, Políticas =Lineamientos generales de comunicación Interna definida. Responsable ó Área de comunicaciones interna reconocida por todos.	R=La cultura corporativa es un conjunto de creencias, valores costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización. La publicidad es una técnica de comunicación comercial que trata de fomentar el consumo de un producto ó servicio a través de los medios de comunicación. Por lo tanto si existe relación ya que para mí la cultura corporativa es la forma de ser ó como me comporto en mi área laboral guían y modulan los comportamientos de quienes trabajan en ella . La publicidad es el medio por el cual quiero fomentar al consumo de algún producto. Por consiguiente la cultura corporativa se relaciona mucho con la publicidad ya que es el medio que utiliza para fomentar un cambio ó una nueva forma de trabajar.	Las redes sociales si facilitan la comunicación entre las empresas ya que son muy interactivos con respuestas concretas rápidas e inmediatas que permiten a las empresas de acuerdo a los comentarios que subieron a la red y que permite a la empresa modificar sus productos.	R= Es un tipo de educación a distancia donde la ó las personas reciben la enseñanza en un lugar específico sin la presencia del maestro o capacitador en persona sino de manera virtual el capacitador podrá estar en diferentes lugares y dando la capacitación a quien lo requiera. Este tipo de capacitación ó enseñanza es muy práctico pero se necesita compromiso y responsabilidad por parte de la persona que lo está tomando para terminarlo y hacer las tareas y que verdaderamente investigue ya que se están utilizando para este tipo de capacitaciones nuevas tecnologías de información y comunicación. Las Tics se están convirtiendo poco a poco en un instrumento cada vez más indispensable en los centros educativos y abren a los docentes nuevas fuentes de información y recursos en el caso de internet se utilizan buscadores y nuevos canales de comunicación por ejemplo el chat, correo electrónico que permita cambiar ideas, trabajos, información diversa, editores de páginas web, aplicaciones interactivas para el aprendizaje: recursos en páginas web, visitas virtuales.	R= cuando se requiere de un programa de Capacitación se tendrá éxito cuando se planea y sobretodo se prepara adecuadamente para el mayor de los éxitos. Siguiendo estos sencillos pasos. A quien va dirigido. Aplica los principios Selección de medios y materiales. Selección de métodos y técnicas de enseñanza. Control del programa de capacitación. Para la selección de los medios de capacitación tendremos que utilizar las siguientes preguntas. ¿Quienes deben asistir al programa? ¿Que instalaciones se van a necesitar? ¿Que materiales se van a necesitar? Este tipo de preguntas ayudan demasiado para realizar un buen proceso de comunicación al momento de estar dando la capacitación ya que el grupo al cual se le dará la capacitación puede tener formas diferentes de aprender, muchas personas aprenden de forma visual, auditiva y kinestética. Dentro de los métodos y técnicas se observan las conferencias de mesas redondas, demostración-ejecución, dramatización, representación, grupos de discusión y métodos de casos. Y de estos se tomara el que mejor se adapte al grupo. Capacitar a alguien. Es hacer apto a esa persona.	R= Conflicto laboral son las fricciones que pueden producirse en las relaciones de trabajo y se refiere a la disputa de derecho de interés que se suscita entre los empleadores y empleados. Ó cuando las condiciones de trabajo se deterioran en el seno de las empresas. También conocido como conflicto laboral. Según la organizazacion Internacional de trabajo (OIT) LA CONFLICTIVIDAD laboral puede medirse por el n de Huelgas y cierres patronales experimentados por un Pequeño país a lo largo del año.	R= Uno es evitando esto es uno de los tipos para el manejo de conflictos, el consiste en tomar la postura de no enfrentar de no enfrentar los conflictos de manera directa. Dominando: ocurre cuando una persona considera que sus propios intereses pero no los de otros. Por lo menos están presentando sus inquietudes y asegurarse de que van dirigidas.	R= es una actividad en la que al menos dos partes cuyos intereses son en parte complementarios y en parte opuestos luchan ó tratan de alcanzar un acuerdo que satisfaga al máximo los intereses de uno y de otro, al tiempo que facilitan la realización de nuevas negociaciones en el futuro (Puchol, Nuñez . Pichol y Sánchez (2007). Negociación: es tratar de alcanzar un objetivo mediante el acuerdo con la otra parte. Es la búsqueda de un acuerdo beneficioso para las dos partes de la negociación. El principio básico de la negociación es: que cada una de las partes desee obtener lo máximo posible dando a cambio el mínimo que se pueda. Lo cual lleva a un cierto grado conflicto. Aun con tal contradicción una buena negociación debe llevarse al punto en que las partes negociadoras obtengan el beneficio ya que hay un interés mutuo y ninguna de las partes tienen poder absoluto sobre la otra como para imponerse. Y es preciso que la negociación intente renunciar al uso de la fuerza para conseguir los objetivos. Los especialistas en Negociaciones (Fisher y Uri) 1996 establecen que cualquier método de negociación se debe juzgar a la luz de tres criterios: produciendo un acuerdo sensato eficiente y de mejora ó al menos de no perjudicar ó al menos no perjudicar las relaciones entre las partes.	R= Distributiva ambas partes buscan repartirse el monto fijo del valor. Se conoce como la suma cero ó de ganar- perder, cada parte busca obtener la mayor proporción posible lo cual resulta a base de lo pierde la otra La otra es de integración en la cual ambas partes buscan repartirse el monto fijo de valor y otra de integración en la cual ambas partes cooperan para incrementar el valor. También conocida como ganar – ganar, las partes colaboran para mejorar las condiciones entre ambas.	13.-R=Primero mucha seguridad de mi y de lo que realmente quiero para negociar. con una actitud muy positiva y siempre utilizando el método de ganar-ganar donde las dos partes salen beneficiados a la par, tener el total y absoluto conocimiento del tema a negociar y estar preparado a las objeciones de la contra parte y convertirlos en aciertos para convencer a la otra parte y hacer el negocio en los mejores términos de conveniencia para ambas partes. Dando confianza desde un inicio demostrando desde u n inicio que mis intenciones de la negociación con verdaderas y correctas y con principios éticos sin el afán del engaño ó fraude, debo de saber que limitantes tengo y que no puedo negociar como punto que debemos saber ambas partes, debo hacer un acuerdo inteligente para beneficio de ambas partes y no deteriorar la relación de ambos y para futuras negociaciones, también debo alcanzar el objetivo deseable y entender las necesidades insatisfechas de la otra parte. Estar preparado si el cierre de la negociación depende de mí ó de mi jefe.(Dependiendo de la situación.)tener la química necesaria entre ambas partes, mostrar respeto y honradez en todo momento, debo tener un aspecto pulcro, vestir de acuerdo a la ocasión, lenguaje formal, escuchar atento en todo momento y dar a conocer que estamos en el entendido, aceptar nuestros errores que se cometieron en la negociación y dar explicaciones cuando lo soliciten. Otorgar y pedir el tiempo necesario para evaluar lo que se negocie ó el cierre del trato.	R: En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es decir, ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. El modelo que se ha estudiado en la última década es el de La Teoría de Liderazgo Situacional (TLS), el cual permite analizar la situación y la evaluación de las necesidades para que se utilice el estilo que se acomode a la situación presente. En otras palabras dice simplemente que ninguno de los estilos se define como óptimo para cualquier situación, sino que cada uno puede ser adecuado cuando las características de la situación así lo requieran. El modelo define la existencia de cuatro posibles estilos de dirección que indican el nivel de control que un directivo ejerce sobre los subordinados, y que se denominan: • Ordenar ó Dirigir (E1) se caracteriza por dar instrucciones específicas y supervisar de cerca el desarrollo del trabajo. • Persuadir (E2) se caracteriza por explicar a los subordinados las decisiones ya tomadas por el superior, a la vez que explica las ventajas y/o la facilidad de cumplir con lo que se les pide. • Participar (E3) caracterizado porque el mando comparte sus ideas con sus subordinados y por facilitar el diálogo para llegar a una decisión acordada en conjunto y a una planificación también conjunta. Delegar (E4) se caracteriza por dejar al subordinado —visto como colaborador— las decisiones sobre cómo actuar para lograr los objetivos de la institución en general y de su puesto de trabajo en particular.	A) Grupos de trabajo Los grupos de trabajo están compuestos por miembros por su responsabilidades profesionales, o intereses como ciudadanos en crear algún tipo de producto, o lograr una diferencia en la comunidad, en el mundo o en ambos. Los grupos de trabajo quieren generar productos externos, desarrollar políticas, o participar en procesos de toma de decisiones. B) Equipo de Trabajo B) Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta. Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común, es SINERGIA. C) Equipo auto dirigido. C) Los grupos Auto dirigidos son equipos a los cuales se les plantea A una meta ó problema a resolver y ellos son autónomos en la forma de resolverlo decidiendo la forma en que enfrentara el problema En este sentido el rol de los lideres esta mas asociado, al desarrollo de los participantes de los equipos el roll de los lideres está más asociado al desarrollo de los participantes de los equipos ,con el fin que puedan solucionar los problemas cada vez más difíciles más que al control que al que al control particulares que realizan.	Pereyra	Rodríguez	LAE	Administración: Organizaciones
12	4/06/2012 8:53:21	JOSE ANTONIO	La comunicación organizacional es el proceso de intercambiar ideas entre los miembros pertenecientes a una corporación, a través de un código definido que puede estar compuesto por signos y señales.	La comunicación organizacional se clasifica en interna (aquella que se da entre los miembros que se encuentran dentro de la organización y se da en todos los niveles) y externa (aquella que se da hacia afuera entre la organización como tal y sus grupos de interés con los que se relaciona)	Para elaborar un plan de comunicación interna debemos de considerar los miembros que interactúan dentro de la organización, los medios de los que dispongo para llegar a ellos, el tipo de relaciones que tienen entre sí y la propia cultura organizacional.	Una estrategia de comunicación es la forma en la que la organización establece qué, a quién, cómo se mantendrá en contacto con sus públicos objetivo, tanto al interior como al exterior.	La relación que existe entre la cultura corporativa y la publicidad radica en que ambas son utilizadas por las organizaciones para transmitir mensajes a los públicos con los que interactúan. La primera de ellas influye en el comportamiento de los empleados, mientras que la segunda influye en la decisión de compra del consumidor.	Considero que las redes sociales sí facilitan la comunicación entre las empresas y sus clientes externos, ya que es una de las formas más efectivas de mantenerse comunicado y prácticamente en tiempo real. De este modo las empresas obtienen respuestas inmediatas acerca de como se está observando a la compañía desde afuera	La educación virtual es una herramienta a la que se tiene acceso cada vez más fácilmente gracias a la evolución de la tecnología. La educación virtual se da de manera remota o a distancia, y nos da la oportunidad de llegar a un mayor número de personas sin la necesidad de que estén todas concentradas en el mismo lugar. Generalmente ayuda a reducir costos a las compañías.	Considero que las habilidades fundamentales para el buen desempeño del capacitador son que sepa identificar el tipo de público que le estará escuchando para que sepa el lenguaje que utilizará para comunicarse con ellos. Así mismo considero que la correcta elección de la técnica a utilizar, también determinará la efectividad que tenga la capacitación que brinde.	Un conflicto laboral es una diferencia que se da en las diversas relaciones con los miembros de una organización. Se presenta principalmente cuando hay intereses encontrados.	Uno puede ser quedarse al margen, esperando que el tiempo enfríe la situación que originó el conflicto y así evitar que se haga más grande. Otro puede ser tacto y diplomacia, con lo cual debemos saber tratar a las partes incluso a la que sea culpable, sin llegar a lastimar su susceptibilidad, ya que ello podría complicar la solución de dicho conflicto.	Negociar es tratar de llegar a un acuerdo en el que las partes involucradas sientan que sus propios intereses están siendo satisfechos. En la negociación se tienen puntos en común y también en contra entre las partes que negocian.	La negociación distributiva es aquella que busca un resultado ganar – perder (una parte gana y la otra pierde). La negociación colaborativa busca un resultado ganar – ganar (ambas partes ganan algo, aun cuando no sea de manera equitativa)	Para participar en una negociación debemos de saber el objetivo que queremos alcanzar, establecer límites de los puntos en los que podemos ceder y en los que nuestra postura se mantendrá inamovible, conocer las fortalezas y debilidades de nuestra contraparte, pero sobre todo me parece muy importante, la confianza que pueda proyectar al momento de la negociación.	De los diversos estilos de liderazgo que existen, ninguno puede ser considerado como único o mejor que los demás, sino que más bien dependerá de la situación que se trate, para saber qué tipo de liderazgo utilizaré.	Grupo de trabajo se refiere a personas que trabajan juntas pero no existe el compromiso de lograr un objetivo en conjunto. El trabajo de unos, no depende de los otros. Por su parte, el equipo de trabajo sí comparte responsabilidad entre sus miembros y el cumplimiento de un objetivo específico. Los equipos autodirigidos son aquellos que se dan con la intención de que los empleados en los niveles operativos, tengan poder de decisión respecto a las responsabilidades que deben cumplir. Está muy basado en el empowerment.	CASTAÑEDA	ROJAS	MERCADOTECNIA	Administración: Organizaciones
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