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中壢凱薩林婚紗公司 -- 很差的婚紗店，新人請小心!
我跟我先生在結婚前在網路上做了一些比較，聽說中壢凱薩琳在中壢有一些口碑，因此我們走進這家婚紗店，很快的就下了訂金決定我們要的婚紗組合… 當時接洽我們的是Maggie. 結果我們的噩夢從此就開始. 因為我們婚禮當天他們店裡的新娘秘書(新秘)全部被選走了，Maggie極力推薦”以前也是我們店裡的專業新祕但因為生小孩要在家帶小孩所以無法全職，價錢一樣1萬兩千元，只要先付訂金6000元” .. 她還用”妳要相信我們的口碑、相信我們的品質!” 就在我們說好，付了6000元訂金後，我們的噩夢也就此開始. 首先開始挑禮服的時候…什麼手工禮服、訂作禮服.. 都只是口頭承諾的噱頭，他們都只讓我在電腦上看”精品區”的衣服，拿到手上的質感很差.. 我抱怨了幾次，他們才請服裝師拿手工區的衣服給我挑… 整套服務裡，什麼送媽媽服?? 最後要挑媽媽服的時候才跟我說媽媽服最大尺寸是30腰…你當媽媽都是瑤窕美少女嗎? 我們的媽媽都無法挑他們的衣服 .. .結果他們說”那只能試我們的”手工製的媽媽服”，一套一天要多5000元”! (太可惡了!)
當我們開始挑片子的時候另一個惡夢又來了. 挑相本的時候，原本跟Maggie說好的”櫥窗裡的精美相本”全走樣了. . 變成是店裡的角落粗糙的相本.. 我當下很生氣，連他們的主管Jackie都請出來，他們主管跟我們說”真的是角落的那些相本，櫥窗裡的相本要五萬元”. .. 因為婚期就在眼前，我們想想忍了下來…主管 最後另外送我小相框陪罪!
接下來是化妝師問題，那真是噩夢一場!.
1. 首先跟新秘(Jessica)約談當天Jessica遲到了一個小時..Maggie在Jessica來之前竟然到我面前把錯頂下來，她跟我說”對不起是我把時間約錯了!” .. 是我先生發現Jessica頻頻向我道歉才發現是她遲到了一小時。
2. 接著因為Jessica遲到，我跟他們的主管堅持要求新娘妝一定要試畫..因為Jessica遲到在先，他的主管同意了…但試畫那天卻只畫了20分鐘草草了事! 因為外拍攝影師跟外拍化妝師還不錯，所以我當下知道Jessica的服務是有問題的。
3. 接著就是我結婚前一天要去拿結婚當天的用品，Maggie電話中跟我說要收六千元的尾款! 我電話裡跟她說”都還沒服務怎麼可以收尾款?”… Maggie當下很霸氣的跟我說”我們當初說好了” 我回他說”是誰跟你講好了??” 結果Maggie竟然說”我跟你先生說” 就掛我的電話(服務業竟然可以掛客戶的電話)...她果真打給我先生 …我先生跟我的立場一樣.. 我打回去婚紗公司跟他們說”我要換接待員，不然我不要你們公司的服務了!” … 我先生跟我一樣生氣，因為我們真的沒說好結婚前要把尾款繳清... 後來他們的主管Jackie回我說"因為很多新人擔心結婚當天收錢會觸霉頭，所以我們都結婚前一天全部收齊”.. 這什麼跟什麼嗎!! 如果你們的新秘沒出現呢? 我們消費者的權利在哪裡呢?
4. 最大的噩夢是我結婚當天… 在化妝當天Jessica幫我先生做髮型的時候，噴黑色染髮劑竟然沒做防護措施..我還在旁邊頻頻叮嚀..但說時遲那時快.. Jessica竟然把我先生的新郎粉襯衫跟領帶都噴黑了.. 我先生急得去廁所洗襯衫跟領帶… 因為儀式一個半小時後就要進行..我們都不想發飆. 沒想到襯衫洗好穿上後(皺皺的)，化妝師竟然噴白色膠還又噴到了我先生的黑色西裝褲! 我倆忍住，我先生是個脾氣很好的人但他當天卻很氣得說不做了(頭髮也不吹了)，直接先走了....但誇張的在後頭~ 當晚晚宴前，化妝師把我的妝愈畫愈濃愈醜..我心裡挺生氣的..當下就發生了一件事.."我的手臂被別針刮了五道傷痕..五道都流血了" 那是別新娘花的別針..那位化妝師竟然把針頭朝向我的手臂(有經驗的新秘應該知道該如何別那別針).. 我痛得叫了一下但已經來不及擦藥，因為馬上就要出場(她當下竟然說"我去7-11幫你買藥"..但真的根本就來不及呀!)，我只得請她直接撲粉在我血淋淋的手臂上.. 然後，我的禮服她沒有穿好， 我一直跟她反應但她都說"還好呀!" (我真的很清楚沒穿好，因為在婚紗店裡穿起來前胸高度是比較低的).. 結果，我的側邊肌肉被綁得長了四個大水泡三個星期後才好.... 今晚看到一些結婚當天的相片..那些妝跟髮型~唉~~ 婚紗公司真是太過分了! 其中有一套禮服還穿錯了..後面的緞帶該綁好她沒幫我綁好，還露出一大段的衣角翹起來…全場的賓客都看我出醜!我所有穿那件禮服的相片跟錄影帶都可以看到那一大段一角! 我準備找律師向這家婚紗公司求償.. 卻收到他們自稱總經理的信..
”因為新娘秘書是承攬合約….所以不論發生甚麼人為或非人為狀況公司都可依民法起訴的請您放心!”
我該放心在哪裡? 消費者的權益到底在哪裡! 畢竟這是一輩子一次的事情!
這是中壢凱薩琳婚紗公司... ido愛度文創攝影(中壢婚紗旗艦店). 該新秘不是只有Maggie接洽員推薦而已，其實我跟我先生考慮許久，本來想找曼都我認識很多年的美容師，但因為該美容師沒空.. 其間該婚紗公司的主管Jacky也極力想說服我們用他們的新秘!(我相信婚紗公司有抽成!) 該婚紗公司後來一直跟我說"Jessica是我們新祕培訓班的老師!" ... 如果這些屬實，那該婚紗公司的服務品質我們應該存有很大的懷疑!
還有現在新秘不是只負責新娘化妝與造型，還包括幫忙新娘換衣服幫新郎做造型..這家公司還包括幫媽媽化妝..我媽當天的妝被化得像鬼一樣! 大家都很驚訝竟然一個專業化妝師會化成那樣!
還有這整個事情不是只有新秘問題而已. 接待員也有問題，Maggie一直很霸氣態度很惡劣! 我先生跟我會走進這家婚紗店就是聽信了一兩篇對該婚紗公司的"讚美文"!
還有該婚紗公司的誠信問題! 送媽媽服但就是沒誠意送你...你說這家公司是什麼??
我會請專業人士處理這件事! 恐怕會上媒體!
新秘的事不是一句"天兵"就可以帶過. 我長年旅居美國，這種事在美國可以求償上千萬或者讓一家公司倒閉!我們大家來看看台灣到底能做什麼!
到現在我還是一想到就氣，結婚後都是我先生跟他們接洽了，我連相片都不想看! 一點結婚的喜悅都沒有...我的一輩子一次的婚禮就是被這家婚紗公司給搞砸的!
公司聲明
本公司得知gracie29與承攬業務的MAggie所遭遇的問題深表失望，
這表示本公司還是很多進步的空間，目前也圓滿處理完成了，
也感謝其他網友的支持與指教。
再此說明處理聲明
(1) 公司絕不容許因MAggie個人的服務問題造成公司信譽受損，本公司無任何推託之意，
所以Maggie極力推薦”的專業新祕，雖然目前新祕已經完成承攬業務及領取報酬，
但公司為了保障顧客權益，本公司另外善意退回全部承攬1萬兩千元費用
(2) 承攬業務的MAggie承攬結婚包套時未能清楚說明清楚的部份，公司願善意吸收廠商全部差價費用。
(3) 承攬業務的MAggie本公司依規逕行終止契約，MAggie目前在中壢延平路Xxx婚紗上班，爾後在外一切行為皆與本公司無關，
爾後為了保障顧客權益公司一定會慎選業務服務人員並加強服務人員將心比心的盡力把事情做圓滿
ido愛度文創(凱薩琳文化事業)
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