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Por Redacción - 12 Septiembre 2013
Convertir la comida rápida en algo todavía más veloz puede parecer complicado, pero McDonalds está trabajando en ello para ofrecer más comodidad a sus clientes de todo el mundo. Convertir en mobile su negocio de hamburguesas.
El gigante de la comida rápida está haciendo pruebas con una nueva aplicación móvil de pago, de momento sólo en un par de localidades de Utah y Texas para realizar y pagar los pedidos a través de un smartphone.
Según la portavoz de la compañía, Lisa McComb, el esfuerzo puede ser el comienzo de algo grande. "Estamos probando esta tecnología en unos pocos mercados, así que es prematuro especular sobre las decisiones que tomaremos después de los test, pero estamos emocionados con poder ofrecer a nuestros clientes en un futuro una experiencia innovadora".
El pedido y el pago serán mobile. La recogida en la tienda
Una vez que hayan encargado el pedido, los clientes podrán recogerlos directamente en los mostradores de los restaurantes o en las ventanillas de los McAutos. Quizá el siguiente paso, para completar el círculo y hacer todavía la vida más fácil a sus fieles consumidores, la compañía tendría que poner en marcha el envío a domicilio.
Este verano conocíamos que el 52% de los usuarios piensa que tener una aplicación contribuye a incrementar su interés por comprar en esa marca. McDonalds no pasa por alto estos datos, ni tampoco que hay un porcentaje alto de internautas (41%), especialmente en Estados Unidos, que la principal razón de usar aplicaciones de móvil es la obtención de descuentos y ofertas. (Ipsos Open Thinking Exchange). Por eso el rey de la comida rápida tiene pensado incluir en el sistema promociones especiales, ofertas y un programa de fidelización.
El mercado de las aplicaciones móviles ya está subiendo como la espuma. Las previsiones para este 2013 hablan de un crecimiento de la inversión en un 85%, según datos de ABI Research. McDonalds vendría a sumarse a esta marea y, de poner en marcha sus "pedidos mobile" supondría un avance tremendo para el móvil en el terreno de la comida rápida, porque la marca estadounidense tiene 34.000 locales repartidos por todo el mundo.
