インバウンド業界で人材を求めている企業の方や
第一線で活躍している方々に、求められる人材像や
要素について伺いました！
テーマ性のあるインバウンド誘致が鍵！
サービス業のマインドと得意分野を活かして、
オンリーワンの旅をお客様に
近畿日本ツーリスト株式会社
イベント・コンベンション・コングレス営業本部
グローバルビジネス支店 支店長
松浦 稔之 さん
《主な経歴》
1989年近畿日本ツーリストへ入社、田町支店、東京法人旅行支店にて主に法人マーケットの団体旅行営業を担当。2005年オーストラリア・シドニーへ海外赴任。訪豪ツアーの責任者としオーストラリア全土を担当。2010年帰国後、首都圏営業本部にて団体旅行販売促進を担当し、2012年海外旅行部にて海外現地法人の経営管理に従事。2014年1月より現職。
様々なインバウンド需要喚起策により誘致される多様な訪日旅行を取り扱う近畿日本ツーリスト・グローバルビジネス支店。海外からのお客様をお迎えする「心よりのおもてなし」を、ホスピタリティのプロがトータルにプロデュース＆サポートしています。訪日観光ツアーはもちろん、MICE、企業のインセンティブツアー、海外メディアやジャーナリストの招聘ツアー、留学生受け入れ事業など、その対応は多岐に渡り、中でも特に力を入れているのがマラソン大会などスポーツの国際イベントだそうです。よりテーマ性のあるインバウンドツアー企画の面白さと、仕事のやりがいについて支店長の松浦さんに語っていただきました。
採用にあたりどのような人材を求められますか？
求める人材像とは
第一に、サービス業としてのマインドが大切です。日々の問い合わせや見積もり依頼に対して、海外のお客様やエージェントの方々が何を望んでいるかを真摯に考え、スピード感をもって対応できることです。欧米のマーケットが主体ですので、ビジネスレベルの英語力は必須になりますが、これは徐々に慣れていくことができると思います。営業として即戦力になってほしいので、旅行業界経験者やホテル業界経験者は理想的ですが、日本国内の地理や交通事情などがある程度わかっていることが前提ですね。営業職以外にも、海外からのお客様の窓口としてイベントなどをサポートするオペレーション職も募集しています。
近畿日本ツーリストだからこそ味わえる魅力を教えてください。
仕事の魅力
当社はスポーツの国際大会の招聘ツアーを得意としています。国内各地で開催されるマラソン大会の7割は、当社で海外からの出場選手のツアー企画・手配をしています。スポーツに強い海外エージェントとのアライアンスもあるため、今後も様々な国際大会において日本の窓口として企画を取り扱っていける強みがあります。
このような企画の担当になると、大会期間中は海外ランナーをとりまとめながら、大会の臨場感も味わえ、スポーツファンの方ならとても楽しめる仕事だと思います。
派遣から正社員へ
当初は派遣※として業務に就きます。旅行業大手として人材育成に力を入れていますので、充実した研修も用意し、安心して業務につけるよう配慮しています。また、その後の直接雇用、正社員登用の道もあります。派遣として一定期間就業後に近畿日本ツーリスト直接雇用の契約社員を経て、さらには社員試験が受けられるようになっています。やる気と熱意と努力があれば自ら道を拓いていくことができるというのは、希望をもって仕事に向かっていける基本になると思っています。
※近畿日本ツーリストのグループ会社であるツーリストエキスパーツの契約社員として、派遣先の近畿日本ツーリストでお仕事をしていただきます。
2020年に向けての展望
今後、海外エージェントへの営業を強化していきます。主力の欧米の他、特にアジアにおいては最大のマーケットである中国とのパイプを太くしていくことはもちろん、これまで拠点を持っていないベトナム、フィリピン、インドネシアなども強化していきたい考えです。
そういった意味で、今後は英語圏だけでなく多言語の展開が必須になるため、外国語ネイティブの方の採用も積極的に行います。
得意のスポーツ国際大会のみならず、これからもテーマ性のあるインバウンド誘致において、当社の強みを打ち出していけると思っています。
メッセージ
東京オリンピックに向けて、ますます拡大が予想されるインバウンド（訪日旅行）のマーケットで活躍したい人を大募集中です。
近畿日本ツーリストの強みでもあるＭＩＣＥ市場やオリンピックに代表される国際スポーツイベントに携わることができるチャンスです。旅行業の経験者はもちろんですが、経験が無くても、日本の地理や歴史が好きな人、これから勉強する意欲のある人、そして、なによりも「おもてなし」マインドを持っている人を募集しています。一緒に世界に誇れる日本を、世界中の人々から好かれる日本を創っていきましょう。
近畿日本ツーリスト インバウンド対応スタッフ 手配・企画・添乗
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1070
近畿日本ツーリスト株式会社
イベント・コンベンション・コングレス営業本部
〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-13
住友商事神田和泉町ビル12階
http://biz.knt.co.jp/inbound.asp
グローバル支店におじゃましました
20代後半から30代の女性社員が多く、笑顔と活気溢れる明るいオフィスでした。メンバーの中には、フランス人、中国人の方もいて、まさにグローバル。デスクに旅の写真を貼られていたり、同じく旅の思い出の品が飾られたりと、みなさん根っからの「旅行好き」であることが一目で伺えました！
