「LINEで業務連絡」65％が経験あり：R25スマホ情報局

[R25スマホ情報局]

　仕事での連絡ツールとして、一般的なのは電話やメール。けれど、周囲の話を聞いてみると、最近はプライベート色の強いSNSを仕事で気軽に使う人もいるようだ。はたしてどのくらいの人が使っているの？　そこで、Facebook、LINE、Twitterを利用している20〜30代会社員男女148人に「SNSでの仕事の連絡」について聞いた（調査協力：ファストアスク）。

〈仕事の連絡手段として使ったことはあるのは？〉※複数回答

• LINE　64.9％
• Facebook　49.3％
• Twitter　37.8％
• 仕事の連絡で使ったことはない　27.7％

　なんと、約65％の人が「LINE」を仕事で使ったことがあると回答！ 続く「Facebook」も過半数に届く勢いで、「Twitter」も3人に1人。まったく経験のない人は3割弱にとどまった。

　使った理由を聞いたところ、

「急ぎで電車の中だったから」（26歳・女性／利用経験…LINE）
「そのサービスでしか連絡先を知らなかった人がいたので」（39歳・男性／利用経験…Facebook、LINE）

　と、やむにやまれぬ事情があって使った人もいるものの、

「社内ではLINEが推奨されているから」（29歳・男性／利用経験…LINE）
「職員でグループを組んで欠席や緊急での連絡事項があれば利用している」（28歳・女性／利用経験…LINE）
「課長が課の連絡はFBメッセンジャーを使おう！と宣言したから」（35歳・男性／利用経験…Facebook）

　など、会社が積極的に推進していることからSNS経由で連絡を取るケースも少なくないことが判明した。

　数年前であれば、仕事でSNSを使うことは考えられなかったが、「仕事の連絡もSNSで…」という考えは浸透してきたのだろうか？

〈SNSで仕事の連絡を取るのは“アリ”だと思う？〉※複数回答

• LINEでの連絡は“アリ”だと思う　59.5％
• Facebookでの連絡は“アリ”だと思う　35.1％
• Twitterでの連絡は“アリ”だと思う　29.7％
• （上記のサービスで）仕事の連絡はとるべきではない　32.4％

　LINEでの連絡を“アリ”とする人は半数を超えたが、「（SNSで）仕事の連絡はとるべきではない」派も3割強。FacebookやTwitterでは、実際に業務連絡をしたことがある人と比べて、それぞれでの連絡が“アリ”と答える人の割合が10〜15ポイント低かった。容認する傾向は強まっているものの、まだまだ嫌だと思っている人は結構いるのかも…。そこで、業務連絡が来たら一番嫌なSNSについてストレートに聞いてみた。

〈どのSNSで仕事の連絡がきたら一番嫌？〉

• Twitter　27.7％
• Facebook　25.0％
• LINE　20.3％
• いずれのSNSで連絡してきても構わない　27.0％

　すべて許容する…という人は4人に1人。匿名性が高いTwitterへの連絡が最も嫌がられるが、ほか2サービスも同程度、敬遠されている模様。

　自分から連絡するには便利でいいが、相手によっては嫌がられることも…。心証を悪くしないためには、SNSを利用しないのが、結局は一番の安全策といえるだろう。
（山川 剛）