中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、横浜市の中小企業のコンサルティング、川崎商工会議所KCCI企業家カレッジ／商売繁盛塾2014／消費税率アップを吹き飛ばす実践型の価値創造経営！で講演「CRM（顧客関係管理）でリピータを増やす」を行います。

今日は本日の講演に関連してリピータ顧客を増やす必要性についてです。

・新規顧客よりもリピート顧客の方が販売経費が低くすむため、利益率が高くなる
・アンバサダーマーケティング（ファンによる口コミ誘発）の展開に寄与する
・お店のファンであるため、理不尽な要求も少ない
・強い販売力（仕入れれば売れる）となるため、バイイングパワー（仕入れ交渉力）がアップする

中小企業経営者の皆様、御社はリピート購買を促進する方策を行っていますか？

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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