Le compte-clef, une assurance anti-crise

Aboutissement de l’orientation client, l’approche compte-clef ancre sur le long terme la relation avec les clients stratégiques. Eclairage avec Hubert Faucher, professeur à l’Essec Business School.

En creusant la collaboration avec les clients, la démarche compte-clef permet de débloquer certaines impasses pour les commerciaux.
En creusant la collaboration avec les clients, la démarche compte-clef permet de débloquer certaines impasses pour les commerciaux. (Shutterstock.com)